[{"data":1,"prerenderedAt":1232},["ShallowReactive",2],{"blog-booking-com-guest-messages-de":3,"blog-langs-booking-com-guest-messages":775,"blog-list-de":784},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":728,"extension":729,"meta":730,"navigation":770,"path":771,"seo":772,"stem":773,"__hash__":774},"content/blog/de/booking-com-guest-messages.md","Booking.com-Nachrichten verwalten, ohne ständig im Extranet zu sein",{"type":7,"value":8,"toc":708},"minimark",[9,13,16,21,32,70,73,102,106,123,128,162,169,172,184,188,202,206,221,225,232,236,248,252,260,274,278,298,330,344,348,356,395,398,437,441,451,483,489,492,506,513,517,526,587,590,595,599,608,654,663,668,671,679,687,691],[10,11,12],"p",{},"Sie müssen das Extranet nicht den ganzen Tag offen haben. Die Pulse-App bringt Booking.com-Nachrichten mit Benachrichtigungen auf Ihr Handy, und Nachrichtenvorlagen, geplante Nachrichten und automatische Antworten erledigen die Routinefragen für Sie. Um Booking.com neben WhatsApp und E-Mail zu sehen, nutzen Sie den Messaging Hub von Little Hotelier (ein kostenpflichtiges Add-on) oder den Posteingang von Hotelier Tools, der zusätzlich Antworten entwirft, die eine Person freigibt.",[10,14,15],{},"Die folgenden Booking.com-Funktionen wurden mit der Partner Help, Stand Oktober 2026, geprüft.",[17,18,20],"h2",{"id":19},"wo-finde-ich-bookingcom-nachrichten-und-warum-werden-sie-nicht-angezeigt","Wo finde ich Booking.com-Nachrichten, und warum werden sie nicht angezeigt?",[10,22,23,24,31],{},"Sie können sie an drei Stellen lesen und beantworten (",[25,26,30],"a",{"href":27,"rel":28},"https://partner.booking.com/en-us/help/reservations/contact-extranet/contacting-your-guests",[29],"nofollow","Partner Help: Contacting guests","):",[33,34,35,51,64],"ul",{},[36,37,38,42,43,46,47,50],"li",{},[39,40,41],"strong",{},"Extranet:"," ",[39,44,45],{},"Inbox > Reservation messages",", oder öffnen Sie eine Reservierung und scrollen Sie zu ",[39,48,49],{},"Conversation with guest",".",[36,52,53,56,57,60,61,50],{},[39,54,55],{},"Pulse-App:"," Tippen Sie auf ",[39,58,59],{},"Bookings",", wählen Sie den Gast und schreiben Sie unter ",[39,62,63],{},"Messages",[36,65,66,69],{},[39,67,68],{},"Ihr Connectivity-Anbieter",", wenn er die Gästekommunikation für Sie übernimmt.",[10,71,72],{},"Fehlen Nachrichten oder laden sie nicht? Prüfen Sie diese drei Dinge:",[74,75,76,86,92],"ol",{},[36,77,78,81,82,85],{},[39,79,80],{},"Wer die Nachrichten verwaltet."," Öffnen Sie im Extranet die Seite ",[39,83,84],{},"Connection management",". Grün markierte Messaging-Funktionen werden auf der Plattform Ihres Anbieters abgewickelt (zum Beispiel im Messaging Hub von Little Hotelier), nicht im Extranet.",[36,87,88,91],{},[39,89,90],{},"Die Rechte Ihres Nutzers."," Manche Funktionen brauchen bestimmte Berechtigungen: Für Vorlagen brauchen Sie das Recht, Gästenachrichten-Vorlagen zu verwalten, für Telefonnummern die Rechte, Reservierungen zu verwalten und Kontaktdaten der Gäste einzusehen.",[36,93,94,97,98,101],{},[39,95,96],{},"Benachrichtigungen."," Unter ",[39,99,100],{},"Account > Notification settings"," legen Sie fest, wie Sie von neuen Nachrichten erfahren, zum Beispiel per E-Mail.",[17,103,105],{"id":104},"so-richten-sie-vorlagen-geplante-nachrichten-und-automatische-antworten-ein","So richten Sie Vorlagen, geplante Nachrichten und automatische Antworten ein",[10,107,108,109,112,113,116,117,122],{},"Alle drei finden Sie unter ",[39,110,111],{},"Property > Messaging preferences",", im Extranet oder in Pulse unter ",[39,114,115],{},"More"," (",[25,118,121],{"href":119,"rel":120},"https://partner.booking.com/en-us/help/reservations/contact-extranet/setting-templates-automatic-replies-and-message-notifications",[29],"Partner Help: Templates and automatic replies",").",[124,125,127],"h3",{"id":126},"nachrichtenvorlagen","Nachrichtenvorlagen",[74,129,130,140,143,149],{},[36,131,132,133,136,137,50],{},"Öffnen Sie den Reiter ",[39,134,135],{},"Message templates"," und klicken Sie auf ",[39,138,139],{},"Create new template",[36,141,142],{},"Schreiben Sie die Nachricht. Die vorbefüllten Info-Bausteine von Booking.com fügen Gästenamen, Check-in-Zeit, Unterkunftsnamen und weitere Buchungsdaten ein.",[36,144,145,146,50],{},"Fügen Sie bei Bedarf eine Sprache und Bilder hinzu und klicken Sie auf ",[39,147,148],{},"Continue",[36,150,151,152,155,156,136,159,50],{},"Vergeben Sie einen ",[39,153,154],{},"Template name"," und ein ",[39,157,158],{},"Template topic",[39,160,161],{},"Save template",[10,163,164,165,168],{},"Verwenden Sie für alle Sprachversionen denselben Vorlagennamen. Booking.com sendet dann die Version in der Sprache des Gastes und greift sonst auf Ihre Standardsprache zurück. PDFs und QR-Codes lassen sich nicht anhängen, und jeder Link (zum Beispiel zu Ihrem Online-Check-in) muss zuerst in den ",[39,166,167],{},"Security settings"," freigegeben werden.",[10,170,171],{},"Eine Vorlage für die Zeit vor der Anreise, die Sie anpassen können (ersetzen Sie die eckigen Klammern durch die Info-Bausteine von Booking.com):",[173,174,181],"pre",{"className":175,"code":177,"filename":178,"language":179,"meta":180},[176],"language-text","Guten Tag [Name des Gastes], wir freuen uns, Sie im [Name der Unterkunft] begrüßen zu dürfen.\n\nDer Check-in ist ab [Check-in-Zeit] möglich. Wenn Sie nach 22:00 Uhr ankommen, antworten Sie uns einfach mit Ihrer Ankunftszeit.\nParken: [Ihre Parkinfos]. Frühstück: [Zeiten und Preis].\n\nWir fragen Sie niemals per WhatsApp oder SMS nach Ihren Kartendaten.\nBis bald!\n","pre-arrival-template.txt","text","",[182,183,177],"code",{"__ignoreMap":180},[124,185,187],{"id":186},"geplante-nachrichten","Geplante Nachrichten",[10,189,132,190,193,194,197,198,201],{},[39,191,192],{},"Template scheduler",", klicken Sie auf ",[39,195,196],{},"Schedule a template",", wählen Sie Zeitpunkt und Vorlage und klicken Sie dann auf ",[39,199,200],{},"Add to schedule",". Die Phasen sind: wenn ein Gast bucht, eine Woche vor der Anreise, drei Tage vorher, einen Tag vorher, am Anreisetag und einen Tag vor der Abreise. Gesendete Vorlagen erscheinen in Ihrem Posteingang.",[124,203,205],{"id":204},"automatische-antworten","Automatische Antworten",[10,207,208,209,212,213,216,217,220],{},"Öffnen Sie im Reiter ",[39,210,211],{},"Automatic replies"," die Einstellungen eines Themas, haken Sie es an, wählen Sie Ihre Reaktion, hängen Sie mit ",[39,214,215],{},"Select template"," eine Vorlage an und klicken Sie auf ",[39,218,219],{},"Save",". Anfragen im Rahmen Ihrer Richtlinien erhalten automatisch eine Zusage. Für Anfragen außerhalb davon verknüpfen Sie die Antwort mit einer Vorlage. Der Gast erhält sie per E-Mail und im Chat.",[124,222,224],{"id":223},"help-me-reply-und-übersetzung","Help me reply und Übersetzung",[10,226,227,228,231],{},"Der Chat im Extranet hat eine Schaltfläche ",[39,229,230],{},"Help me reply",", die eine Vorlage oder eine freie Antwort vorschlägt. Sie prüfen, bearbeiten und senden sie selbst. Nachrichten lassen sich im Extranet und in Pulse auch übersetzen (Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Arabisch und Portugiesisch).",[17,233,235],{"id":234},"ist-schnelles-antworten-wichtig","Ist schnelles Antworten wichtig?",[10,237,238,239,242,243,122],{},"Ja. Das Hilfecenter von Little Hotelier weist darauf hin, dass Booking.com einen internen Antwort-Score führt, der misst, wie schnell Sie reagieren. Braucht eine Nachricht keine Antwort („Danke, bis Freitag!“), markieren Sie sie mit ",[39,240,241],{},"No reply needed",": Das schließt das 24-Stunden-Antwortfenster, sodass dieser Verlauf nicht gegen Sie zählt (",[25,244,247],{"href":245,"rel":246},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/9525840-messaging-hub-frequently-asked-questions",[29],"Messaging hub FAQ",[17,249,251],{"id":250},"so-beantworten-sie-guest-qa-fragen-vor-der-buchung","So beantworten Sie Guest Q&A (Fragen vor der Buchung)",[10,253,254,255,122],{},"Mit Guest Q&A können Interessenten Ihnen Fragen stellen, bevor sie buchen. Ihre Antworten werden nach einer Prüfung auf Ihrer Unterkunftsseite veröffentlicht. Andere Gäste können sie positiv bewerten, sodass die nützlichsten zuerst erscheinen (",[25,256,259],{"href":257,"rel":258},"https://partner.booking.com/en-us/help/property-page/general-info/guest-qa-feature",[29],"Partner Help: Guest Q&A",[10,261,262,263,266,267,266,270,273],{},"Veraltete Antworten können Sie entfernen, bei persönlichen Fragen auch privat antworten. Wenn Sie die Funktion abschalten möchten, gehen Sie im Extranet zum Reiter ",[39,264,265],{},"Inbox",", ",[39,268,269],{},"Questions for your property",[39,271,272],{},"Guest Q&A preferences",". Fragen, die immer wiederkommen (Parken, später Check-in, Haustiere), gehören auch in Ihre Unterkunftsbeschreibung.",[17,275,277],{"id":276},"die-eigene-lösung-von-little-hotelier-messaging-hub","Die eigene Lösung von Little Hotelier: Messaging Hub",[10,279,280,281,284,285,290,291,294,295,122],{},"Nutzen Sie das Add-on ",[39,282,283],{},"Guest Engagement"," von Little Hotelier (auf der ",[25,286,289],{"href":287,"rel":288},"https://www.littlehotelier.com/pricing/",[29],"Preisseite"," Stand Oktober 2026 für den Pro-Tarif aufgeführt), kann sein ",[39,292,293],{},"Messaging Hub"," Nachrichten planen und mit Booking.com-Gästen chatten, neben WhatsApp, Airbnb, SMS und E-Mail. Booking.com-Messaging kostet dort nichts extra (",[25,296,247],{"href":245,"rel":297},[29],[74,299,300,307,317,324],{},[36,301,302,303,306],{},"Stellen Sie sicher, dass Booking.com unter ",[39,304,305],{},"Channels"," verbunden ist.",[36,308,309,310,313,314,50],{},"Gehen Sie zu ",[39,311,312],{},"Guest Engagement > Communication > Settings",", suchen Sie Booking.com und klicken Sie auf ",[39,315,316],{},"Configure",[36,318,319,320,323],{},"Klicken Sie auf ",[39,321,322],{},"Connect"," und erteilen Sie SiteMinder im Widget von Booking.com die Berechtigung für Gästenachrichten.",[36,325,326,327,329],{},"Laden Sie die Seite neu und beginnen Sie zu antworten. Ein Symbol ",[39,328,241],{}," schließt Verläufe, die keine Antwort brauchen.",[10,331,332,333,338,339,122],{},"Derselbe Posteingang ist in der mobilen App von Little Hotelier mit Push-Benachrichtigungen für neue Nachrichten verfügbar (",[25,334,337],{"href":335,"rel":336},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/15547083-guest-messaging-in-the-little-hotelier-mobile-app",[29],"mobile app","). Setzen Sie die Domains von Little Hotelier auf die Allowlist von Booking.com, sonst erreichen Nachrichten aus Little Hotelier die Booking.com-Gäste nicht (",[25,340,343],{"href":341,"rel":342},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/12046627-add-little-hotelier-to-your-booking-com-e-mail-allowlist",[29],"Anleitung",[17,345,347],{"id":346},"gefälschte-bookingcom-nachrichten-erkennen","Gefälschte Booking.com-Nachrichten erkennen",[10,349,350,351,31],{},"Betrüger geben sich als Booking.com aus, um Ihren Extranet-Login zu stehlen, und schreiben dann Ihren Gästen Nachrichten mit gefälschten Zahlungslinks. Die Hinweise von Booking.com (",[25,352,355],{"href":353,"rel":354},"https://partner.booking.com/en-us/help/account-and-log/security/online-security-awareness-phishing-and-email-spoofing",[29],"Partner Help: Phishing and email spoofing",[33,357,358,373,383,389],{},[36,359,360,363,364,367,368,372],{},[39,361,362],{},"Prüfen Sie den Absender."," E-Mails von Booking.com kommen immer von einer Adresse, die auf ",[39,365,366],{},"@booking.com"," endet, egal welche Subdomain. Eine Adresse wie ",[25,369,371],{"href":370},"mailto:support@booking-103266.com","support@booking-103266.com"," ist gefälscht.",[36,374,375,378,379,382],{},[39,376,377],{},"Prüfen Sie Links, bevor Sie klicken."," Fahren Sie mit der Maus darüber oder halten Sie am Handy gedrückt. Endet die Adresse nicht auf ",[39,380,381],{},".booking.com",", öffnen Sie sie nicht.",[36,384,385,388],{},[39,386,387],{},"Achten Sie auf den Ton."," Dringende Drohungen (Ihr Konto wird gesperrt), Rechtschreibfehler und gemischte Sprachen sind Warnzeichen. Booking.com „will never make urgent requests without sending prior communication“ (stellt nie dringende Forderungen ohne vorherige Ankündigung): Rufen Sie zuerst Ihren Account Manager oder den Kundenservice an.",[36,390,391,394],{},[39,392,393],{},"Wenn Sie geklickt haben:"," Setzen Sie zuerst Ihr E-Mail-Passwort zurück, dann Ihr Booking.com-Passwort, prüfen Sie Ihr Gerät auf Schadsoftware und melden Sie den Vorfall innerhalb von 24 Stunden.",[10,396,397],{},"Schützen Sie auch Ihre Gäste:",[33,399,400,415,431],{},[36,401,402,116,405,408,409,414],{},[39,403,404],{},"Aktivieren Sie die Messaging security settings",[39,406,407],{},"Property > Messaging preferences > Security settings",", mit Zwei-Faktor-Authentifizierung). Legen Sie die E-Mail-Adressen und Links fest, die Gäste erreichen dürfen: E-Mails anderer Adressen kommen nicht an, andere Links werden entfernt (",[25,410,413],{"href":411,"rel":412},"https://partner.booking.com/en-us/help/account-and-login/security/understanding-messaging-security-settings",[29],"Messaging security","). Erkennt Booking.com verdächtige Aktivität in Ihrem Konto, deaktiviert es die Links in Ihren Nachrichten.",[36,416,417,420,421,426,427,430],{},[39,418,419],{},"Wo Sie Telefonnummern finden."," Seit dem 28. September 2026 sendet Booking.com keine Telefonnummern der Gäste mehr an Channel-Manager (",[25,422,425],{"href":423,"rel":424},"https://developers.booking.com/connectivity/docs/migration-guides/migrating-to-new-versions",[29],"Booking.com for developers","). Nutzen Sie ",[39,428,429],{},"Show phone number"," im Extranet oder in Pulse.",[36,432,433,436],{},[39,434,435],{},"Sagen Sie Gästen, wie Sie Geld anfordern",", wie in der letzten Zeile der Vorlage oben.",[17,438,440],{"id":439},"der-schnellere-weg-bookingcom-whatsapp-und-e-mail-in-einem-posteingang","Der schnellere Weg: Booking.com, WhatsApp und E-Mail in einem Posteingang",[10,442,443,444,446,447,450],{},"Die ",[39,445,265],{}," (Posteingang) von Hotelier Tools (",[182,448,449],{},"/messaging",", Alpha) stellt Booking.com-Nachrichten und Guest Q&A neben Ihre WhatsApp- und E-Mail-Nachrichten, mit der Reservierung neben jeder Unterhaltung und einer von der KI entworfenen Antwort, die Sie prüfen.",[74,452,453,463,470,480],{},[36,454,455,456,116,459,462],{},"Verbinden Sie Booking.com einmalig unter ",[39,457,458],{},"Credentials > Booking.com extranet",[182,460,461],{},"/credentials/booking-extranet",") mit Ihrem Partner-Benutzernamen, Passwort und zweitem Faktor (Pulse, SMS oder Anruf). Die Sitzung wird verschlüsselt für Ihr Objekt gespeichert. Booking.com kann Sie von Zeit zu Zeit bitten, sich erneut zu verifizieren. Der Einrichtungsassistent führt Sie durch diesen Schritt.",[36,464,465,466,50],{},"Verbinden Sie optional Ihr Postfach (Google, Microsoft oder ein beliebiges IMAP/SMTP-Konto) und ",[25,467,469],{"href":468},"/blog/whatsapp-little-hotelier","WhatsApp",[36,471,472,473,475,476,479],{},"Öffnen Sie ",[39,474,265],{}," und filtern Sie nach ",[39,477,478],{},"Booking.com",". Ein Booking.com-Verlauf wird automatisch mit seiner Reservierung verknüpft.",[36,481,482],{},"Lesen Sie Entwurf und Plan der KI, bearbeiten Sie ihn oder bitten Sie den privaten Assistenten rechts, etwas in Little Hotelier nachzuschlagen.",[484,485],"screenshot",{"alt":486,"caption":487,"path":449,"src":488},"Gäste-Posteingang mit geöffneter WhatsApp-Unterhaltung: die Nachricht des Gastes zu einer späten Anreise auf Spanisch, die zugeordnete Buchung mit den Markierungen Identität verifiziert und bezahlt, der KI-Plan als Entwurf mit Begründung und bearbeitbarer Antwort und rechts das private Assistant-Panel","Jede Unterhaltung zeigt die Buchung, einen KI-Entwurf, der auf Sie wartet, und einen privaten Assistenten, den der Gast nie sieht.","/images/blog/demo/en/guest-inbox-ai-plan-late-arrival.webp",[10,490,491],{},"Zwei ehrliche Grenzen:",[33,493,494,500],{},[36,495,496,499],{},[39,497,498],{},"Bei Booking.com sendet die KI nie etwas von selbst."," Und Ihre Antwort aus dem Posteingang zurück an Booking.com zu senden, versprechen wir noch nicht: Kopieren Sie den freigegebenen Entwurf ins Extranet oder in Pulse.",[36,501,502,505],{},[39,503,504],{},"Hotelier Tools nutzt Ihre eigene Extranet-Sitzung."," Hotelier Tools meldet sich als Sie an, weil die Messaging-API von Booking.com nur Connectivity-Partnern offensteht. Das Dashboard selbst weist darauf hin, dass die Partnerbedingungen von Booking.com automatisierten Extranet-Zugriff einschränken und dass die Connectivity API dort, wo Sie sie haben, der unterstützte Weg bleibt.",[10,507,508,509,122],{},"Die beiden festen Rechnungsanfragen von Booking.com werden ganz ohne KI erkannt: Der Posteingang bietet an, den Aufenthalt für die Rechnung beim Check-out vorzumerken (siehe ",[25,510,512],{"href":511},"/blog/send-invoice-to-guest-at-checkout","Rechnung automatisch beim Check-out senden",[124,514,516],{"id":515},"legen-sie-fest-wie-viel-die-ki-darf","Legen Sie fest, wie viel die KI darf",[10,518,519,520,116,522,525],{},"Unter ",[39,521,305],{},[182,523,524],{},"/messaging/channels",") hat jedes verbundene Konto einen Antwortmodus:",[527,528,529,542],"table",{},[530,531,532],"thead",{},[533,534,535,539],"tr",{},[536,537,538],"th",{},"Modus",[536,540,541],{},"Was passiert",[543,544,545,556,567,577],"tbody",{},[533,546,547,553],{},[548,549,550],"td",{},[39,551,552],{},"Off",[548,554,555],{},"Nachrichten werden gesammelt und angezeigt. Nichts wird analysiert oder gesendet.",[533,557,558,564],{},[548,559,560,563],{},[39,561,562],{},"Draft"," (Standard)",[548,565,566],{},"Die KI bereitet eine Antwort und einen Plan vor. Ohne Ihre Freigabe passiert nichts.",[533,568,569,574],{},[548,570,571],{},[39,572,573],{},"Automatic reply",[548,575,576],{},"Die KI sendet ihre Antwort nach einer Verzögerung. Sie kann nie eine Reservierung ändern.",[533,578,579,584],{},[548,580,581],{},[39,582,583],{},"Autonomous",[548,585,586],{},"Die KI antwortet und kann bei einer verifizierten Buchung auch eine Notiz hinzufügen oder die Ankunftszeit setzen, ohne Freigabe. Kontrollieren Sie sie mehrmals täglich.",[10,588,589],{},"Was Sie auch wählen: Booking.com-Unterhaltungen werden weiterhin von einer Person gesendet. Die KI im Gästekontakt hat keine Werkzeuge: Sie gibt einen Plan aus einer geschlossenen Liste zurück (Nachricht senden, für das Personal markieren, Reservierungsnotiz hinzufügen, Ankunftszeit setzen) und kann nie stornieren, Daten ändern oder Zahlungen anfassen. Eine Buchung sieht sie nur, wenn der Absender verifiziert ist, und ein Booking.com-Verlauf gilt als verifiziert.",[484,591],{"alt":592,"caption":593,"path":524,"src":594},"Seite Messaging Channels mit geöffnetem Menü When a guest writes bei der WhatsApp-Verbindung: Off (collect only), Draft (I approve everything, ausgewählt), Automatic reply (no reservation changes) und Autonomous (replies and changes reservations)","Wählen Sie pro Konto einen Antwortmodus, hier für WhatsApp. Draft, der Standard, wartet auf Sie.","/images/blog/demo/en/guest-messaging-reply-modes-menu.webp",[124,596,598],{"id":597},"bringen-sie-ihr-ihre-antworten-bei-faq-knowledge","Bringen Sie ihr Ihre Antworten bei: FAQ & knowledge",[10,600,601,602,116,605,31],{},"Die KI antwortet Gästen nur auf Grundlage dessen, was Sie ihr geben, und Ihrer Objektdaten (Property card). Öffnen Sie ",[39,603,604],{},"FAQ & knowledge",[182,606,607],{},"/messaging/faq",[74,609,610,628,638],{},[36,611,612,613,616,617,620,621,136,624,627],{},"Wählen Sie unter ",[39,614,615],{},"Pages and text the AI may quote"," entweder ",[39,618,619],{},"FAQ page (URL)"," oder ",[39,622,623],{},"Plain text",[39,625,626],{},"Add source",". Eine geplante Aufgabe kann die Seite jede Stunde neu einlesen.",[36,629,630,631,634,635,50],{},"Tragen Sie unter ",[39,632,633],{},"House notes"," alles ein, was nicht auf dieser Seite steht: WLAN, Check-in- und Check-out-Zeiten, Parken, Tipps vor Ort. Klicken Sie auf ",[39,636,637],{},"Save notes",[36,639,640,641,116,644,647,648,651,652,50],{},"Klicken Sie unter ",[39,642,643],{},"Settings > Property & AI knowledge",[182,645,646],{},"/settings/property",") auf ",[39,649,650],{},"Read from Little Hotelier",", um Adresse, Richtlinien, Zimmertypen und Extras zu importieren, und dann auf ",[39,653,219],{},[10,655,656,657,116,660,122],{},"Eine Leistung, die Sie nicht aufgeführt haben, wird mit „wird geklärt“ beantwortet, nie mit „ja“. Jede Nachricht, die die KI liest und entwirft, verbraucht KI-Guthaben, angezeigt unter ",[39,658,659],{},"AI credits",[182,661,662],{},"/messaging/credits",[484,664],{"alt":665,"caption":666,"path":607,"src":667},"Seite FAQ and knowledge: eine bereits hinzugefügte Quelle FAQ page, die Optionen FAQ page (URL) und Plain text mit der Schaltfläche Add source und ausgefüllte House notes (auf Spanisch) mit Check-in- und Check-out-Zeiten, Frühstückspreis, 24-Stunden-Rezeption und kostenlosem WLAN","Die KI zitiert nur Ihre FAQ-Seite, Ihre Notizen und Ihre Objektdaten.","/images/blog/demo/en/guest-messaging-faq-knowledge.webp",[669,670],"demo-cta",{"path":449},[10,672,673,674,678],{},"Alles, was der Posteingang kann, steht auf der Seite ",[25,675,677],{"href":676},"/tools/bot/guest-inbox","Guest inbox",". Das Dashboard ist für jedes Hotel kostenlos, bis die Abrechnung am 10. 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Seien Sie vorsichtig bei dringenden Forderungen, die Ihnen nicht vorher angekündigt wurden: Laut Booking.com stellt das Unternehmen solche Forderungen nie ohne vorherige Ankündigung.",{"q":762,"a":763},"Warum zeigen neue Booking.com-Buchungen in Little Hotelier keine Telefonnummer?","Seit dem 28. September 2026 enthält Booking.com in den Reservierungen, die es an Channel-Manager sendet, keine Telefonnummern der Gäste mehr. Die Nummer sehen Sie weiterhin im Extranet oder in Pulse mit Show phone number.",{"q":765,"a":766},"Kann die KI in Hotelier Tools Booking.com-Gästen automatisch antworten?","Nein. Bei Booking.com bereitet die KI nur einen Entwurf vor, und eine Person entscheidet. Automatischer KI-Versand ist in Booking.com-Unterhaltungen nie erlaubt, egal welchen Antwortmodus Sie wählen.",{"q":768,"a":769},"Gehört Hotelier Tools zu Booking.com oder Little Hotelier?","Nein. 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Dazu No-Show-Fristen, abgelehnte virtuelle Karten, Früherkennung.",{"date":732,"category":790,"tags":791,"keywords":795,"feature":802,"cover":803,"coverAlt":804},"operations",[735,792,793,739,794],"no-show","payments","automated checks",[796,797,798,799,800,801],"booking kreditkarte ungültig","booking.com kreditkarte ungültig hotel","no show hotel rechnung","booking.com no show gebühr","no show hotel umsatzsteuer","booking.com virtuelle kreditkarte abgelehnt","automated-checks","/images/blog/demo/en/automated-checks-issues.webp","Seite Issues in Hotelier Tools mit 20 offenen, 5 behobenen und 25 Problemen insgesamt sowie Reservierungen mit einer Warnung zu einem offenen Saldo bei der Anreise und einer Schaltfläche Verify",{"path":771,"title":5,"description":728,"meta":806},{"date":732,"category":733,"tags":807,"keywords":808,"feature":748,"cover":749,"coverAlt":750},[735,736,737,738,739],[741,742,743,744,745,746,747],{"path":810,"title":811,"description":812,"meta":813},"/blog/de/booking-com-commission","Booking.com-Provision: Wie hoch ist sie für Hotels? So sehen Sie Ihr echtes Netto in Little Hotelier","Kein Einheitssatz: Sie zahlen den Prozentsatz Ihres Vertrags plus Programme und Zahlungsgebühren. Worauf er anfällt, USt. und Ihr Netto je Buchung.",{"date":732,"category":814,"tags":815,"keywords":819,"cover":826,"coverAlt":827},"tips",[735,816,739,817,818],"commission","userscript","vat",[820,821,822,823,824,825],"booking provision hotel","booking provision höhe","booking.com provision umsatzsteuer","booking.com provision rechner","booking genius provision","booking.com zahlungsgebühr","/images/scripts/show-booking-commissions/to.png","Reservierungsübersicht in Little Hotelier (spanische Oberfläche) mit Booking.com-Provision, Zahlungsgebühr und ungefährem Netto, ergänzt durch ein kostenloses Skript",{"path":829,"title":830,"description":831,"meta":832},"/blog/de/connect-chatgpt-to-little-hotelier","ChatGPT mit Little Hotelier verbinden (plus 18 Prompts für kleine Hotels)","ChatGPT mit Little Hotelier verbinden: Entwicklermodus und MCP-App, was Ihr Tarif erlaubt, und 18 Prompts für Anreisen, Zahlungen und Preise zum Kopieren.",{"date":732,"category":833,"tags":834,"keywords":838,"feature":845,"cover":846,"coverAlt":847},"ai",[835,836,833,837,739],"chatgpt","mcp","prompts",[839,840,841,842,843,844],"chatgpt mit little hotelier verbinden","chatgpt hotellerie","chatgpt mcp connector","chatgpt prompts hotel","chatgpt hotelverwaltung","chatgpt entwicklermodus mcp","api-mcp","/images/blog/demo/en/mcp-oauth-consent.webp","Seite Authorize MCP access von Hotelier Tools, die ein KI-Assistent beim Verbinden öffnet, mit Hinweis auf ein 30-Tage-Token und den Schaltflächen Deny und Allow access",{"path":849,"title":850,"description":851,"meta":852},"/blog/de/hotel-front-desk-checklist-automation","Checkliste Rezeption Hotel für Little Hotelier: 8 Probleme vor der Anreise erkennen","Tägliche Checkliste für die Rezeption mit Little Hotelier: 8 Reservierungsprobleme vor der Anreise, wo Sie sie finden und wie Sie fünf automatisieren.",{"date":732,"category":790,"tags":853,"keywords":858,"feature":802,"cover":865,"coverAlt":866},[854,855,856,857,739],"front desk","checklist","check-in","automation",[859,860,861,862,863,864],"checkliste rezeption hotel","checkliste check-in hotel","rezeption checkliste vorlage","little hotelier nicht zugewiesene reservierungen","automatisierung hotel","hotel rezeption tägliche aufgaben","/images/blog/demo/en/automated-checks-lifecycle.webp","Seite Automated Checks in Hotelier Tools: wie die Prüfungen in vier Schritten funktionieren, ein Hinweis Nothing runs any check yet, der Before they arrive vorschlägt, und The journey of a reservation durch ihre fünf Phasen",{"path":868,"title":869,"description":870,"meta":871},"/blog/de/little-hotelier-chrome-extensions","Chrome-Erweiterung für Little Hotelier: kostenlose Userscripts für schnelleres Arbeiten","Kostenlose Userscripts für Little Hotelier: Kalenderpreise, breitere Tabellen, Booking.com-Provision, Rechnung per Klick. So installieren Sie sie sicher.",{"date":732,"category":814,"tags":872,"keywords":877,"cover":884,"coverAlt":885},[873,874,875,739,876],"chrome extension","tampermonkey","userscripts","productivity",[878,879,880,881,882,883],"chrome erweiterung little hotelier","little hotelier chrome extension","tampermonkey skripte","userscript chrome","little hotelier kalender preise","little hotelier booking.com provision","/images/scripts/prices-display/to.png","Little-Hotelier-Kalender (spanische Oberfläche) mit dem Preis jeder Nacht unter jedem Zimmertyp, eingefügt vom Skript Prices Display",{"path":887,"title":888,"description":889,"meta":890},"/blog/de/connect-claude-to-little-hotelier","Claude mit Little Hotelier verbinden (MCP, Schritt für Schritt)","Claude mit Little Hotelier verbinden per Custom Connector: URL einfügen, anmelden, Zugriff erlauben. Erste Prompts, sichere Schreibrechte, Fehlerbehebung.",{"date":732,"category":833,"tags":891,"keywords":894,"feature":845,"cover":902,"coverAlt":903,"featured":770},[892,836,833,893,739],"claude","connectors",[895,896,897,898,899,900,901],"claude mit little hotelier verbinden","little hotelier mcp","claude mcp verbinden","claude desktop mcp einrichten","claude custom connector","mcp server claude","ki hotelsoftware","/images/blog/demo/en/mcp-setup.webp","MCP-Einrichtungsanleitung von Hotelier Tools mit der Erklärung What is MCP? und dem ausgewählten Reiter Claude Desktop, der die Schritte und den Konfigurationsausschnitt mit der MCP-Server-URL zeigt",{"path":905,"title":906,"description":907,"meta":908},"/blog/de/little-hotelier-cta-ctd-stop-sell","CTA, CTD, Mindestaufenthalt und Stop-Sell im Hotel: Bedeutung in Little Hotelier","CTA sperrt Anreisen, CTD Abreisen, der Mindestaufenthalt legt die kürzeste Buchung fest, Stop-Sell stoppt den Verkauf. So geht es in Little Hotelier.",{"date":732,"category":909,"tags":910,"keywords":915,"feature":923,"cover":924,"coverAlt":925},"pricing",[911,912,913,914,739],"restrictions","cta","ctd","stop sell",[916,917,918,919,920,921,922],"cta ctd hotel bedeutung","closed to arrival bedeutung","cta hotel","stop sell hotel bedeutung","mindestaufenthalt hotel","little hotelier cta ctd","siteminder stop sell","dynamic-pricing","/images/blog/demo/en/price-recommendations.webp","Preisempfehlungen in Hotelier Tools für das Zimmer Doble Estándar, 3. bis 16. Oktober 2026: aktueller und empfohlener Preis pro Nacht, eine Spalte CTA / CTD mit den Schaltern A und D, der Mindestaufenthalt, eine Spalte Channel und die Schaltfläche Apply to Little Hotelier",{"path":927,"title":928,"description":929,"meta":930},"/blog/de/little-hotelier-integrations","Die besten Little-Hotelier-Integrationen 2026: Buchhaltung, Check-in, Preise, Nachrichten und KI","Was sich 2026 mit Little Hotelier verbinden lässt: Xero- und QuickBooks-Export, Chekin und Duve, Preis-Tools, Nachrichten, KI und kostenlose Zusätze.",{"date":732,"category":931,"tags":932,"keywords":937,"feature":845,"cover":945,"coverAlt":946},"api",[933,934,935,936,739],"integrations","app store","xero","chekin",[938,939,940,941,942,943,944],"little hotelier integrationen","little hotelier schnittstellen","little hotelier app store","little hotelier xero","little hotelier buchungs-widget","little hotelier chekin","little hotelier zapier","/images/blog/demo/en/developer-portal.webp","Developer-Portal in Hotelier Tools mit Karten für REST API & Swagger, MCP setup, API keys und LH methods sowie einem Feld Authentication mit einem cURL-Beispiel mit Platzhalter-API-Schlüssel",{"path":948,"title":949,"description":950,"meta":951},"/blog/de/dynamic-pricing-little-hotelier","Dynamische Preise für kleine Hotels mit Little Hotelier: Mitbewerberpreise, Events und Regeln","Dynamische Preise mit Little Hotelier: eine einfache Wochenroutine, die Bordmittel und Empfehlungen mit Begründung, die erst nach Ihrer Freigabe gelten.",{"date":732,"category":909,"tags":952,"keywords":956,"feature":923,"cover":924,"coverAlt":963},[953,954,955,739,909],"dynamic pricing","revenue management","competitor prices",[957,958,959,960,961,962],"dynamische preise hotellerie","little hotelier dynamic pricing","dynamische preisgestaltung hotel","revenue management hotel kleine hotels","hotelpreise festlegen","mitbewerberpreise hotel vergleichen","Seite Price recommendations in Hotelier Tools für 14 Nächte: die Tabelle Doble Estándar mit aktuellem Preis, empfohlenem Preis, Änderung, Marktmedian und dem, was der Gast pro Nacht zahlt, sowie eine Leiste Apply to Little Hotelier ohne ausgewählte Preise",{"path":965,"title":966,"description":967,"meta":968},"/blog/de/little-hotelier-api","Hat Little Hotelier eine API (Schnittstelle)? Die Antwort 2026 und wie Sie Ihre Daten herausholen","Kein API-Schlüssel für Ihre Buchungen oder Gäste. Was SiteMinder offiziell bietet und wie Sie Ihre Little-Hotelier-Daten in Minuten per REST auslesen.",{"date":732,"category":931,"tags":969,"keywords":973,"feature":845,"cover":982,"coverAlt":983,"featured":770},[931,970,739,971,972],"rest","siteminder","developers",[974,975,976,977,978,979,980,981],"little hotelier api","little hotelier schnittstelle","little hotelier api dokumentation","little hotelier api key","siteminder api","siteminder exchange api","little hotelier rest api","little hotelier integration","/images/blog/demo/en/rest-api-reference.webp","Seite REST API reference in Hotelier Tools mit Basis-URL, einem Download von openapi.json, dem Feld Quick authorize (Feld Bearer token, Authorize Swagger, Use my session) und Codevorlagen in cURL, JavaScript, Python und PowerShell",{"path":985,"title":986,"description":987,"meta":988},"/blog/de/ine-hotel-occupancy-survey","INE-Beherbergungsstatistik in Spanien: So füllen Sie die Hotelerhebung mit Little Hotelier aus","Pflicht, wenn das INE Ihr Hotel auswählt (bis 30.050 € Bußgeld): Inhalt der Erhebung, IRIA und wie Sie sie mit Little Hotelier ausfüllen.",{"date":732,"category":989,"tags":990,"keywords":994,"feature":1001,"cover":1002,"coverAlt":1003},"compliance",[991,992,989,993,739],"ine","spain","reports",[995,996,997,998,999,1000],"ine beherbergungsstatistik spanien","encuesta ocupación hotelera ine","ine umfrage hotel spanien","iria ine umfrage","ine hotelumfrage pflicht","beherbergungsstatistik hotel spanien","ine-reports","/images/blog/demo/en/ine-guest-origins-report.webp","Guest Origin Statistics (INE HOT survey) in Hotelier Tools für 27. September bis 3. Oktober 2026: 8 Anreisen, 24 Übernachtungen, 3,4 Gäste pro Tag und 3 mit fehlenden Daten, über den Tabs Daily summary, By guest origin, Rooms, ADR by client und Data quality",{"path":1005,"title":1006,"description":1007,"meta":1008},"/blog/de/ai-assistant-hotel-front-desk","KI-Rezeption im Hotel: Was ein KI-Assistent sicher übernehmen kann","Ein KI-Assistent sucht Buchungen heraus, entwirft Gästeantworten und bereitet Änderungen vor. Was sicher geht und warum Sie jede Änderung freigeben.",{"date":732,"category":833,"tags":1009,"keywords":1012,"feature":1018,"cover":1019,"coverAlt":1020},[833,1010,854,1011,739],"ai assistant","approvals",[1013,1014,1015,1016,901,1017],"ki rezeption hotel","ki assistent hotel","ki telefonassistent für hotels","ki in der hotellerie","ki agent hotel","ai-assistant","/images/blog/demo/en/ai-chat-start.webp","Startbildschirm des KI-Assistenten von Hotelier Tools mit dem Hinweis, dass alles, was Daten ändert, zuerst eine Bestätigung verlangt, mit Beispielfragen und dem Chatverlauf links",{"path":1022,"title":1023,"description":1024,"meta":1025},"/blog/de/little-hotelier-tips","Little Hotelier Anleitung: 20 Tipps und versteckte Funktionen, die die meisten nicht kennen (2026)","20 Little-Hotelier-Tipps: schnellerer Kalender, Passkeys, Mindestpreis, Lückennächte, Buchungslinks, Audit-Log, kostenlose Skripte für Preise im Kalender.",{"date":732,"category":814,"tags":1026,"keywords":1029,"feature":1037,"cover":1038,"coverAlt":1039},[814,1027,1028,875,739],"how to","calendar",[1030,1031,1032,1033,1034,1035,1036],"little hotelier anleitung","little hotelier erfahrungen","little hotelier tipps","little hotelier handbuch","little hotelier bedienung","little hotelier kalender","little hotelier versteckte funktionen","dashboard","/images/scripts/full-width-reservation-table/to.png","Reservierungsseite von Little Hotelier (spanische Oberfläche), vom Skript Full Width Reservation Table auf die volle Bildschirmbreite gezogen: Suchfilter, die Schaltfläche Buscar, 36 gefundene Reservierungen und der Link Exportar",{"path":1041,"title":1042,"description":1043,"meta":1044},"/blog/de/little-hotelier-mcp-claude-code-cursor-vscode","Little Hotelier mit Claude Code, Cursor und VS Code nutzen: MCP einrichten (Anleitung)","Hotelier-Tools-MCP-Server in Claude Code, Cursor, VS Code, Windsurf oder Gemini CLI einrichten und Auslastungsbericht, Sheets-Sync oder Dashboard bauen.",{"date":732,"category":833,"tags":1045,"keywords":1049,"feature":845,"cover":902,"coverAlt":1057},[836,1046,1047,1048,931],"claude code","cursor","vs code",[1050,1051,1052,1053,1054,896,1055,1056],"claude code mcp einrichten","mcp claude code","claude code installieren","cursor mcp.json","vscode mcp.json","gemini cli mcp","claude code verbinden","MCP-Einrichtungsanleitung in Hotelier Tools: eine Erklärung What is MCP? und Client-Konfigurations-Tabs für Claude Desktop, VS Code, Cursor und Custom / SDK, mit ausgewähltem Claude Desktop und seinem Ausschnitt claude_desktop_config.json",{"path":1059,"title":1060,"description":1061,"meta":1062},"/blog/de/little-hotelier-alternatives","Little-Hotelier-Alternativen 2026: ehrlicher Vergleich mit Cloudbeds, Mews, Beds24, Lodgify, Smoobu und Hostaway","Cloudbeds, Mews, Beds24, Lodgify, Smoobu oder Hostaway? Für wen sie passen, wie sie abrechnen, API-Zugang und wann Little Hotelier die bessere Wahl bleibt.",{"date":732,"category":814,"tags":1063,"keywords":1068,"cover":1076,"coverAlt":1077},[1064,1065,1066,739,1067],"pms","comparison","alternatives","cloudbeds",[1069,1031,1070,1071,1072,1073,1074,1075],"little hotelier alternativen","little hotelier kosten","little hotelier vs cloudbeds","hotelsoftware für kleine hotels","hotel pms vergleich","little hotelier vs lodgify","little hotelier kündigen","/images/blog/demo/en/dashboard-overview.webp","Startseite des Hotelier-Tools-Dashboards für das Demo-Haus Hotel Demo Sol: eine Karte Open AI chat, ein Hinweis, dass zwei Kanäle für Gästenachrichten Aufmerksamkeit brauchen, und Statuskacheln für Little Hotelier, Booking.com, AI knowledge und die Preisstadt",{"path":1079,"title":1080,"description":1081,"meta":1082},"/blog/de/download-all-little-hotelier-invoices","Little-Hotelier-Rechnungen herunterladen: alle auf einmal für die Quartalsabrechnung","Little Hotelier bündelt vorhandene Rechnungen als ZIP. So geht es, wie Sie fehlende erzeugen und dem Steuerberater pro Quartal ein ZIP und eine CSV senden.",{"date":732,"category":1083,"tags":1084,"keywords":1089,"feature":1083,"cover":1095,"coverAlt":1096,"featured":770},"invoicing",[1085,1086,739,1087,1088],"invoices","accounting","quarterly tax","zip",[1090,1091,1092,1093,1094,941],"little hotelier rechnungen herunterladen","little hotelier rechnung","little hotelier rechnungsbericht","little hotelier export rechnungen","rechnung herunterladen hotel","/images/blog/demo/en/invoices-by-quarter.webp","Seite Invoices in Hotelier Tools mit 66 Rechnungen insgesamt, Q4 und Q3 2026 jeweils mit den Schaltflächen Preview CSV und ZIP und dem geöffneten September 2026 als Tabelle mit Rechnungsnummern, Gästen, Steuernummern, Check-out-Daten und Summen",{"path":1098,"title":1099,"description":1100,"meta":1101},"/blog/de/export-little-hotelier-reservations-excel","Little-Hotelier-Reservierungen nach Excel exportieren: Gästelisten sichern, bevor Daten maskiert werden","Little Hotelier maskiert Gästedaten 180 Tage nach dem Check-out. So exportieren Sie Reservierungen und Gästelisten nach Excel, manuell oder automatisch.",{"date":732,"category":931,"tags":1102,"keywords":1106,"feature":845,"cover":945,"coverAlt":1114},[1103,1104,1105,993,739],"export","excel","google sheets",[1107,1108,1109,1110,1111,1112,1113],"little hotelier reservierungen exportieren","little hotelier export excel","little hotelier berichte","little hotelier csv","gästeliste hotel excel","hotel reservierungen tabelle","little hotelier gästedaten maskiert","Entwicklerportal von Hotelier Tools mit Karten für REST API und Swagger, MCP setup, API keys und LH methods, über einem Authentifizierungsbeispiel mit einem API-Schlüssel",{"path":1116,"title":1117,"description":1118,"meta":1119},"/blog/de/what-is-mcp-server-hotels","MCP-Server: Was ist das? Anleitung für Hoteliers (und welche PMS einen haben)","Ein MCP-Server lässt Claude oder ChatGPT Ihre Hotelsoftware lesen und bedienen. 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