[{"data":1,"prerenderedAt":1231},["ShallowReactive",2],{"blog-booking-com-guest-messages-es":3,"blog-langs-booking-com-guest-messages":776,"blog-list-es":785},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":729,"extension":730,"meta":731,"navigation":771,"path":772,"seo":773,"stem":774,"__hash__":775},"content/blog/es/booking-com-guest-messages.md","Mensajes automáticos de Booking.com: cómo gestionar los mensajes de huéspedes sin vivir en la extranet",{"type":7,"value":8,"toc":709},"minimark",[9,13,16,21,32,70,73,102,106,123,128,163,169,172,184,188,202,206,221,225,232,236,248,252,260,275,279,299,330,344,348,357,396,399,439,443,454,486,492,495,509,520,524,534,595,598,603,607,616,655,664,669,672,680,688,692],[10,11,12],"p",{},"No hace falta tener la extranet abierta todo el día. La app Pulse lleva los mensajes de Booking.com al móvil con notificaciones, y las plantillas de mensaje, los mensajes programados y las respuestas automáticas se ocupan de las preguntas de rutina. Para ver Booking.com junto a WhatsApp y el email, usa el Messaging hub de Little Hotelier (un add-on de pago) o la bandeja de Hotelier Tools, que además redacta respuestas para que las apruebe una persona.",[10,14,15],{},"Las funciones de Booking.com de abajo se han contrastado con su ayuda para partners (Partner Help) a fecha de octubre de 2026.",[17,18,20],"h2",{"id":19},"dónde-están-los-mensajes-de-bookingcom-y-por-qué-no-aparecen","¿Dónde están los mensajes de Booking.com y por qué no aparecen?",[10,22,23,24,31],{},"Puedes leerlos y responderlos en tres sitios (",[25,26,30],"a",{"href":27,"rel":28},"https://partner.booking.com/en-us/help/reservations/contact-extranet/contacting-your-guests",[29],"nofollow","Partner Help: Contacting guests",", en inglés):",[33,34,35,51,64],"ul",{},[36,37,38,42,43,46,47,50],"li",{},[39,40,41],"strong",{},"Extranet:"," ",[39,44,45],{},"Inbox > Reservation messages",", o abre una reserva y baja hasta ",[39,48,49],{},"Conversation with guest",".",[36,52,53,56,57,60,61,50],{},[39,54,55],{},"App Pulse:"," toca ",[39,58,59],{},"Bookings",", elige al huésped y escribe en ",[39,62,63],{},"Messages",[36,65,66,69],{},[39,67,68],{},"Tu proveedor de conectividad",", si gestiona por ti la mensajería con los huéspedes.",[10,71,72],{},"¿Faltan mensajes o no cargan? Revisa estas tres cosas:",[74,75,76,86,92],"ol",{},[36,77,78,81,82,85],{},[39,79,80],{},"Quién gestiona la mensajería."," En la extranet, abre la página ",[39,83,84],{},"Connection management",". Las funciones de mensajería marcadas en verde se gestionan en la plataforma de tu proveedor (por ejemplo, el Messaging hub de Little Hotelier), no en la extranet.",[36,87,88,91],{},[39,89,90],{},"Los permisos de tu usuario."," Algunas funciones necesitan permisos concretos: las plantillas requieren el permiso para gestionar plantillas de mensajes a huéspedes, y los teléfonos requieren los permisos para gestionar reservas y ver los datos de contacto de los huéspedes.",[36,93,94,97,98,101],{},[39,95,96],{},"Las notificaciones."," En ",[39,99,100],{},"Account > Notification settings",", elige cómo quieres enterarte de los mensajes nuevos, por ejemplo por email.",[17,103,105],{"id":104},"cómo-configurar-plantillas-mensajes-programados-y-respuestas-automáticas","Cómo configurar plantillas, mensajes programados y respuestas automáticas",[10,107,108,109,112,113,116,117,122],{},"Las tres cosas están en ",[39,110,111],{},"Property > Messaging preferences",", en la extranet o en ",[39,114,115],{},"More"," en Pulse (",[25,118,121],{"href":119,"rel":120},"https://partner.booking.com/en-us/help/reservations/contact-extranet/setting-templates-automatic-replies-and-message-notifications",[29],"Partner Help: Templates and automatic replies",").",[124,125,127],"h3",{"id":126},"plantillas-de-mensaje","Plantillas de mensaje",[74,129,130,140,143,149],{},[36,131,132,133,136,137,50],{},"Abre la pestaña ",[39,134,135],{},"Message templates"," y haz clic en ",[39,138,139],{},"Create new template",[36,141,142],{},"Escribe el mensaje. Los bloques de información predefinidos de Booking.com insertan el nombre del huésped, la hora de check-in, el nombre del alojamiento y otros datos de la reserva.",[36,144,145,146,50],{},"Añade un idioma e imágenes si los necesitas y haz clic en ",[39,147,148],{},"Continue",[36,150,151,152,155,156,159,160,50],{},"Ponle un ",[39,153,154],{},"Template name"," y un ",[39,157,158],{},"Template topic",", y haz clic en ",[39,161,162],{},"Save template",[10,164,165,166,50],{},"Usa el mismo nombre de plantilla en todas las versiones de idioma. Booking.com enviará entonces el idioma del huésped y, si no existe, el que hayas puesto por defecto. No se pueden adjuntar PDF ni códigos QR, y cualquier enlace (por ejemplo, el de tu check-in online) debe aprobarse antes en ",[39,167,168],{},"Security settings",[10,170,171],{},"Una plantilla previa a la llegada que puedes adaptar (cambia los corchetes por los bloques de información de Booking.com):",[173,174,181],"pre",{"className":175,"code":177,"filename":178,"language":179,"meta":180},[176],"language-text","Hola [nombre del huésped], tenemos muchas ganas de recibirte en [nombre del alojamiento].\n\nEl check-in es a partir de las [hora de check-in]. Si vas a llegar después de las 22:00, responde a este mensaje con tu hora de llegada.\nParking: [información de parking]. Desayuno: [horario y precio].\n\nNunca te pediremos los datos de tu tarjeta por WhatsApp ni por SMS.\n¡Hasta pronto!\n","pre-arrival-template.txt","text","",[182,183,177],"code",{"__ignoreMap":180},[124,185,187],{"id":186},"mensajes-programados","Mensajes programados",[10,189,132,190,193,194,197,198,201],{},[39,191,192],{},"Template scheduler",", haz clic en ",[39,195,196],{},"Schedule a template",", elige cuándo sale y qué plantilla, y pulsa ",[39,199,200],{},"Add to schedule",". Las etapas son: cuando un huésped reserva, una semana antes de la llegada, tres días antes, un día antes, el día de la llegada y un día antes de la salida. Las plantillas enviadas aparecen en tu bandeja.",[124,203,205],{"id":204},"respuestas-automáticas","Respuestas automáticas",[10,207,208,209,212,213,216,217,220],{},"En la pestaña ",[39,210,211],{},"Automatic replies",", abre los ajustes de un tema, márcalo, elige tu respuesta, asocia una plantilla con ",[39,214,215],{},"Select template"," y pulsa ",[39,218,219],{},"Save",". Las solicitudes que entran dentro de tu política reciben una aceptación automática; para las que quedan fuera, combinas la respuesta con una plantilla. El huésped la recibe por email y en el chat.",[124,222,224],{"id":223},"help-me-reply-y-traducción","Help me reply y traducción",[10,226,227,228,231],{},"El chat de la extranet tiene un botón ",[39,229,230],{},"Help me reply"," que sugiere una plantilla o una respuesta de texto libre. Tú la revisas, la editas y la envías. Los mensajes también se pueden traducir en la extranet y en Pulse (inglés, alemán, francés, español, neerlandés, polaco, ruso, árabe y portugués).",[17,233,235],{"id":234},"importa-responder-rápido","¿Importa responder rápido?",[10,237,238,239,242,243,122],{},"Sí. El centro de ayuda de Little Hotelier explica que Booking.com lleva una puntuación interna de respuesta que mide la rapidez con la que contestas. Cuando un mensaje no necesita respuesta («Gracias, ¡nos vemos el viernes!»), márcalo como ",[39,240,241],{},"No reply needed",": cierra la ventana de respuesta de 24 horas para que ese hilo no cuente en tu contra (",[25,244,247],{"href":245,"rel":246},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/9525840-messaging-hub-frequently-asked-questions",[29],"FAQ del Messaging hub",[17,249,251],{"id":250},"cómo-responder-a-guest-qa-preguntas-antes-de-reservar","Cómo responder a Guest Q&A (preguntas antes de reservar)",[10,253,254,255,122],{},"Guest Q&A permite que la gente te haga preguntas antes de reservar. Tus respuestas se publican en la página de tu alojamiento tras una moderación. Otros huéspedes pueden votarlas, así que las más útiles aparecen primero (",[25,256,259],{"href":257,"rel":258},"https://partner.booking.com/en-us/help/property-page/general-info/guest-qa-feature",[29],"Partner Help: Guest Q&A",[10,261,262,263,266,267,270,271,274],{},"Puedes eliminar respuestas desactualizadas o contestar en privado cuando la pregunta es personal. Para desactivarlo, ve a la pestaña ",[39,264,265],{},"Inbox"," de la extranet, ",[39,268,269],{},"Questions for your property",", ",[39,272,273],{},"Guest Q&A preferences",". Las preguntas que se repiten (parking, check-in tardío, mascotas) deberían estar también en la descripción de tu alojamiento.",[17,276,278],{"id":277},"la-opción-propia-de-little-hotelier-messaging-hub","La opción propia de Little Hotelier: Messaging hub",[10,280,281,282,285,286,291,292,295,296,122],{},"Si usas el add-on ",[39,283,284],{},"Guest Engagement"," de Little Hotelier (figura para el plan Pro en la ",[25,287,290],{"href":288,"rel":289},"https://www.littlehotelier.com/pricing/",[29],"página de precios"," a fecha de octubre de 2026), su ",[39,293,294],{},"Messaging hub"," puede programar mensajes y chatear con los huéspedes de Booking.com, junto a WhatsApp, Airbnb, SMS y email. La mensajería de Booking.com no cuesta nada extra ahí (",[25,297,247],{"href":245,"rel":298},[29],[74,300,301,307,317,324],{},[36,302,303,304,50],{},"Comprueba que Booking.com está conectado en ",[39,305,306],{},"Channels",[36,308,309,310,313,314,50],{},"Ve a ",[39,311,312],{},"Guest Engagement > Communication > Settings",", busca Booking.com y haz clic en ",[39,315,316],{},"Configure",[36,318,319,320,323],{},"Haz clic en ",[39,321,322],{},"Connect"," y da permiso de mensajería con huéspedes a SiteMinder en el widget de Booking.com.",[36,325,326,327,329],{},"Actualiza la página y empieza a responder. Un icono ",[39,328,241],{}," cierra los hilos que no necesitan respuesta.",[10,331,332,333,338,339,122],{},"La misma bandeja está en la app móvil de Little Hotelier, con notificaciones push de los mensajes nuevos (",[25,334,337],{"href":335,"rel":336},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/15547083-guest-messaging-in-the-little-hotelier-mobile-app",[29],"app móvil","). Añade los dominios de Little Hotelier a la lista de permitidos de Booking.com o sus mensajes no llegarán a los huéspedes de Booking.com (",[25,340,343],{"href":341,"rel":342},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/12046627-add-little-hotelier-to-your-booking-com-e-mail-allowlist",[29],"cómo hacerlo",[17,345,347],{"id":346},"cómo-detectar-mensajes-falsos-de-bookingcom","Cómo detectar mensajes falsos de Booking.com",[10,349,350,351,356],{},"Los estafadores imitan a Booking.com para robarte el acceso a la extranet y luego escriben a tus huéspedes con falsos enlaces de pago. La guía de Booking.com (",[25,352,355],{"href":353,"rel":354},"https://partner.booking.com/en-us/help/account-and-log/security/online-security-awareness-phishing-and-email-spoofing",[29],"Partner Help: Phishing and email spoofing","):",[33,358,359,374,384,390],{},[36,360,361,364,365,368,369,373],{},[39,362,363],{},"Comprueba el remitente."," Los emails de Booking.com siempre salen de una dirección que acaba en ",[39,366,367],{},"@booking.com",", sea cual sea el subdominio. Una dirección como ",[25,370,372],{"href":371},"mailto:support@booking-103266.com","support@booking-103266.com"," es falsa.",[36,375,376,379,380,383],{},[39,377,378],{},"Comprueba los enlaces antes de hacer clic."," Pasa el ratón por encima, o mantén pulsado en el móvil. Si la dirección no acaba en ",[39,381,382],{},".booking.com",", no la abras.",[36,385,386,389],{},[39,387,388],{},"Fíjate en el tono."," Las amenazas urgentes (se suspenderá tu cuenta), las faltas de ortografía y los idiomas mezclados son señales de alarma. Booking.com «nunca hará peticiones urgentes sin enviar antes una comunicación previa»: llama antes a tu gestor de cuenta o al servicio de atención al cliente.",[36,391,392,395],{},[39,393,394],{},"Si hiciste clic:"," cambia primero la contraseña de tu email, luego la de Booking.com, analiza tu dispositivo y notifícalo en las 24 horas siguientes.",[10,397,398],{},"Protege también a tus huéspedes:",[33,400,401,417,433],{},[36,402,403,406,407,410,411,416],{},[39,404,405],{},"Activa Messaging security settings"," (",[39,408,409],{},"Property > Messaging preferences > Security settings",", con autenticación en dos pasos). Indica las direcciones de email y los enlaces autorizados a llegar a los huéspedes: los emails de otras direcciones no llegan y los demás enlaces se eliminan (",[25,412,415],{"href":413,"rel":414},"https://partner.booking.com/en-us/help/account-and-login/security/understanding-messaging-security-settings",[29],"Messaging security","). Si Booking.com detecta actividad sospechosa en tu cuenta, desactiva los enlaces de tus mensajes.",[36,418,419,422,423,428,429,432],{},[39,420,421],{},"Ten claro dónde ver los teléfonos."," Desde el 28 de septiembre de 2026, Booking.com ya no envía los teléfonos de los huéspedes a los channel managers (",[25,424,427],{"href":425,"rel":426},"https://developers.booking.com/connectivity/docs/migration-guides/migrating-to-new-versions",[29],"Booking.com for developers","). Usa ",[39,430,431],{},"Show phone number"," en la extranet o en Pulse.",[36,434,435,438],{},[39,436,437],{},"Cuéntales a los huéspedes cómo les pedirás dinero",", como en la última línea de la plantilla de arriba.",[17,440,442],{"id":441},"la-forma-más-rápida-bookingcom-whatsapp-y-email-en-una-sola-bandeja","La forma más rápida: Booking.com, WhatsApp y email en una sola bandeja",[10,444,445,446,449,450,453],{},"La ",[39,447,448],{},"Bandeja"," de Hotelier Tools (",[182,451,452],{},"/messaging",", alfa) junta los mensajes de Booking.com y Guest Q&A con tu WhatsApp y tu email, con la reserva al lado de cada conversación y una respuesta redactada por la IA para que la revises.",[74,455,456,466,473,483],{},[36,457,458,459,406,462,465],{},"Conecta Booking.com una sola vez en ",[39,460,461],{},"Credenciales > Extranet de Booking.com",[182,463,464],{},"/credentials/booking-extranet",") con tu usuario de partner, tu contraseña y el segundo factor (Pulse, SMS o una llamada). La sesión se guarda cifrada para tu alojamiento. Booking.com puede pedirte que verifiques de nuevo de vez en cuando; el asistente de conexión te guía.",[36,467,468,469,50],{},"Si quieres, conecta tu buzón de correo (Google, Microsoft o cualquier cuenta IMAP/SMTP) y ",[25,470,472],{"href":471},"/blog/whatsapp-little-hotelier","WhatsApp",[36,474,475,476,478,479,482],{},"Abre la ",[39,477,448],{}," y filtra por ",[39,480,481],{},"Booking.com",". Un hilo de Booking.com se vincula solo con su reserva.",[36,484,485],{},"Lee el borrador y el plan de la IA, edítalo o pídele al asistente privado de la derecha que consulte algo en Little Hotelier.",[487,488],"screenshot",{"alt":489,"caption":490,"path":452,"src":491},"Bandeja de huéspedes con una conversación de WhatsApp abierta: el mensaje del huésped sobre una llegada tardía, la reserva asociada marcada como identidad verificada y pagada, el plan de la IA en borrador con el motivo y una respuesta editable, y el panel privado Asistente a la derecha","Cada conversación muestra la reserva, un borrador de la IA esperándote y un asistente privado que el huésped nunca ve.","/images/blog/demo/es/guest-inbox-ai-plan-late-arrival.webp",[10,493,494],{},"Dos límites, con total honestidad:",[33,496,497,503],{},[36,498,499,502],{},[39,500,501],{},"En Booking.com, la IA nunca envía nada por su cuenta."," Y todavía no garantizamos que tu respuesta llegue a Booking.com desde la bandeja: copia el borrador aprobado en la extranet o en Pulse.",[36,504,505,508],{},[39,506,507],{},"Usa tu propia sesión de la extranet."," Hotelier Tools entra como tú, porque la API de mensajería de Booking.com solo está abierta a los partners de conectividad. El propio panel avisa de que las condiciones para partners de Booking.com restringen el acceso automatizado a la extranet, y de que la Connectivity API sigue siendo la vía admitida cuando la tienes.",[10,510,511,512,515,516,122],{},"Los dos mensajes fijos de Booking.com para pedir factura se reconocen sin IA: la bandeja te ofrece apuntar la estancia en ",[39,513,514],{},"Factura a la salida"," (mira ",[25,517,519],{"href":518},"/blog/send-invoice-to-guest-at-checkout","enviar la factura automáticamente al check-out",[124,521,523],{"id":522},"elige-hasta-dónde-puede-llegar-la-ia","Elige hasta dónde puede llegar la IA",[10,525,526,527,406,530,533],{},"En ",[39,528,529],{},"Canales",[182,531,532],{},"/messaging/channels","), cada cuenta conectada tiene un modo de respuesta:",[535,536,537,550],"table",{},[538,539,540],"thead",{},[541,542,543,547],"tr",{},[544,545,546],"th",{},"Modo",[544,548,549],{},"Qué ocurre",[551,552,553,564,575,585],"tbody",{},[541,554,555,561],{},[556,557,558],"td",{},[39,559,560],{},"Desactivado",[556,562,563],{},"Los mensajes se recogen y se muestran. No se analiza ni se envía nada.",[541,565,566,572],{},[556,567,568,571],{},[39,569,570],{},"Borrador"," (por defecto)",[556,573,574],{},"La IA prepara una respuesta y un plan. No pasa nada hasta que lo apruebas.",[541,576,577,582],{},[556,578,579],{},[39,580,581],{},"Respuesta automática",[556,583,584],{},"La IA envía su respuesta tras una espera. Nunca puede cambiar una reserva.",[541,586,587,592],{},[556,588,589],{},[39,590,591],{},"Autónomo",[556,593,594],{},"La IA responde y además puede añadir una nota o fijar la hora de llegada en una reserva verificada, sin aprobación. Revísalo varias veces al día.",[10,596,597],{},"Elijas lo que elijas, las conversaciones de Booking.com las envía siempre una persona. La IA de cara al huésped no tiene herramientas: devuelve un plan de una lista cerrada (enviar un mensaje, avisar al personal, añadir una nota a la reserva, fijar la hora de llegada) y nunca puede cancelar, cambiar fechas ni tocar pagos. Solo ve una reserva cuando el remitente está verificado, y un hilo de Booking.com cuenta como verificado.",[487,599],{"alt":600,"caption":601,"path":532,"src":602},"Página Canales de mensajería con el menú Cuando escribe un huésped abierto en la conexión de WhatsApp: Desactivado (solo recoger), Borrador (lo apruebo todo yo, seleccionado), Respuesta automática (sin cambios en reservas) y Autónomo (responde y cambia reservas)","Elige un modo de respuesta por cuenta; aquí, para WhatsApp. Borrador, el modo por defecto, espera a que apruebes.","/images/blog/demo/es/guest-messaging-reply-modes-menu.webp",[124,604,606],{"id":605},"enséñale-tus-respuestas-faq-y-conocimiento","Enséñale tus respuestas: FAQ y conocimiento",[10,608,609,610,406,613,356],{},"La IA responde a los huéspedes solo con lo que le das, más la ficha de tu alojamiento. Abre ",[39,611,612],{},"FAQ y conocimiento",[182,614,615],{},"/messaging/faq",[74,617,618,632,639],{},[36,619,526,620,623,624,627,628,631],{},[39,621,622],{},"Páginas y textos que la IA puede citar",", elige ",[39,625,626],{},"Página de FAQ (URL)"," o ",[39,629,630],{},"Texto"," y haz clic en añadir fuente. Una tarea programada puede volver a leer la página cada hora.",[36,633,634,635,638],{},"Rellena ",[39,636,637],{},"Notas de la casa"," con todo lo que no esté en esa página: wifi, horas de check-in y check-out, parking, consejos locales. Guarda las notas.",[36,640,526,641,406,644,647,648,651,652,50],{},[39,642,643],{},"Ajustes > Alojamiento y conocimiento de la IA",[182,645,646],{},"/settings/property","), pulsa ",[39,649,650],{},"Leer de Little Hotelier"," para importar tu dirección, políticas, tipos de habitación y extras, y luego ",[39,653,654],{},"Guardar",[10,656,657,658,406,661,122],{},"Un servicio que no hayas indicado se responde como «por confirmar», nunca como «sí». Cada mensaje que la IA lee y redacta consume créditos de IA, que ves en ",[39,659,660],{},"Créditos IA",[182,662,663],{},"/messaging/credits",[487,665],{"alt":666,"caption":667,"path":615,"src":668},"Página FAQ y conocimiento: una fuente de página de FAQ ya añadida, las opciones Página de FAQ (URL) y Texto con el botón de añadir fuente, y Notas de la casa rellenas con horas de check-in y check-out, precio del desayuno, recepción 24 horas y wifi gratis","La IA cita solo tu página de FAQ, tus notas y la ficha de tu alojamiento.","/images/blog/demo/es/guest-messaging-faq-knowledge.webp",[670,671],"demo-cta",{"path":452},[10,673,674,675,679],{},"Todo lo que hace la bandeja está en la ",[25,676,678],{"href":677},"/tools/bot/guest-inbox","página de la bandeja de huéspedes",". El panel es gratis para todos los hoteles hasta que empiece el cobro el 10 de enero de 2027.",[681,682,685],"callout",{"title":683,"type":684},"Herramienta independiente","info",[10,686,687],{},"Hotelier Tools no está afiliado a Booking.com, a SiteMinder ni a Little Hotelier, ni cuenta con su respaldo. Se conecta con el acceso a Little Hotelier de tu propio hotel y con tu propio acceso a la extranet de Booking.com.",[17,689,691],{"id":690},"resumen","Resumen",[33,693,694,697,703,706],{},[36,695,696],{},"Responde sobre la marcha en Pulse y deja que las plantillas, los mensajes programados y las respuestas automáticas cubran las preguntas de rutina.",[36,698,699,700,702],{},"Marca como ",[39,701,241],{}," los hilos que no necesitan respuesta y mantén cortas las respuestas de Guest Q&A, pensando en que son públicas.",[36,704,705],{},"Trata como estafa cualquier mensaje «de Booking.com» que no venga de @booking.com o que enlace fuera de .booking.com. 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En la extranet, abre Connection management: las funciones marcadas en verde se gestionan en la plataforma de tu proveedor, como el Messaging hub de Little Hotelier. Comprueba también que tu usuario de la extranet tiene los permisos necesarios.",{"q":757,"a":758},"¿Puedo programar mensajes para los huéspedes de Booking.com?","Sí. En la extranet o en Pulse, ve a Property > Messaging preferences > Template scheduler y asocia una plantilla a una etapa: al reservar, una semana, tres días o un día antes de la llegada, el día de la llegada o un día antes de la salida.",{"q":760,"a":761},"¿Cómo sé que un mensaje viene de verdad de Booking.com?","Los emails de Booking.com siempre salen de una dirección que acaba en @booking.com, y sus enlaces llevan a direcciones que acaban en .booking.com. Desconfía de las peticiones urgentes que nadie te había anunciado: Booking.com dice que nunca las hace sin comunicación previa.",{"q":763,"a":764},"¿Por qué las reservas nuevas de Booking.com no muestran teléfono en Little Hotelier?","Desde el 28 de septiembre de 2026, Booking.com ya no incluye los teléfonos de los huéspedes en las reservas que envía a los channel managers. Aún puedes ver el número en la extranet o en Pulse con Show phone number.",{"q":766,"a":767},"¿Puede la IA responder sola a los huéspedes de Booking.com en Hotelier Tools?","No. En Booking.com la IA solo prepara un borrador y decide una persona. El envío automático con IA no está permitido nunca en las conversaciones de Booking.com, elijas el modo de respuesta que elijas.",{"q":769,"a":770},"¿Forma Hotelier Tools parte de Booking.com o de Little Hotelier?","No. Hotelier Tools es independiente: no está afiliado a Booking.com, a SiteMinder ni a Little Hotelier, ni cuenta con su respaldo. 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Guía sencilla, seguridad y qué PMS lo tienen (octubre de 2026).",{"date":733,"category":791,"tags":792,"keywords":797,"feature":806,"cover":807,"coverAlt":808,"featured":771},"ai",[793,791,794,795,796],"mcp","claude","chatgpt","pms",[798,799,800,801,802,803,804,805],"que es un servidor mcp","mcp que es y para que sirve","servidor mcp para hoteles","mcp claude","little hotelier mcp","apaleo mcp server","mews mcp server","cloudbeds mcp server","api-mcp","/images/blog/demo/es/mcp-setup.webp","Guía de configuración de MCP en Hotelier Tools con una explicación de qué es MCP y pestañas de configuración del cliente para Claude Desktop, VS Code, Cursor y Personalizado / SDK, que muestran la configuración de Claude Desktop con la dirección del servidor",{"path":810,"title":811,"description":812,"meta":813},"/blog/es/little-hotelier-cta-ctd-stop-sell","¿Qué significan CTA, CTD, estancia mínima y stop sell en Little Hotelier?","CTA impide check-ins, CTD impide check-outs, la estancia mínima fija las noches mínimas y stop sell cierra la venta. Qué es cada uno y cómo ponerlos.",{"date":733,"category":814,"tags":815,"keywords":820,"feature":827,"cover":828,"coverAlt":829},"pricing",[816,817,818,819,740],"restrictions","cta","ctd","stop sell",[821,822,823,824,825,826],"little hotelier cta ctd","que es cta en hoteles","cerrado a la llegada hotel","que es stop sell hotel","siteminder stop sell","estancia minima hotel","dynamic-pricing","/images/blog/demo/es/price-recommendations.webp","Recomendaciones de precios en Hotelier Tools para la habitación Doble Estándar, del 3 al 16 de octubre de 2026: precio actual y recomendado por noche, una columna CTA/CTD con interruptores A y D, la estancia mínima, una columna Canal y el botón Aplicar en Little Hotelier",{"path":831,"title":832,"description":833,"meta":834},"/blog/es/little-hotelier-api","¿Tiene API Little Hotelier? La respuesta en 2026 y cómo sacar tus datos","No hay clave de API para tus reservas ni tus huéspedes. Qué ofrece SiteMinder oficialmente y cómo leer tus datos de Little Hotelier por REST en minutos.",{"date":733,"category":835,"tags":836,"keywords":840,"feature":806,"cover":848,"coverAlt":849,"featured":771},"api",[835,837,740,838,839],"rest","siteminder","developers",[841,842,843,844,845,846,847],"little hotelier api","little hotelier api documentacion","little hotelier api key","siteminder api","siteminder exchange api","little hotelier rest api","integración little hotelier","/images/blog/demo/es/rest-api-reference.webp","Página de referencia de la REST API en Hotelier Tools con la URL base, la descarga de openapi.json, el cuadro Autorización rápida (campo de token Bearer, Autorizar Swagger, Usar mi sesión) y plantillas de código en cURL, JavaScript, Python y PowerShell",{"path":851,"title":852,"description":853,"meta":854},"/blog/es/little-hotelier-alternatives","Alternativas a Little Hotelier en 2026: comparativa con Cloudbeds, Mews, Beds24, Lodgify, Smoobu y Hostaway","¿Cloudbeds, Mews, Beds24, Lodgify, Smoobu o Hostaway? Para quién es cada uno, cómo cobra, API y cuándo conviene quedarse en Little Hotelier.",{"date":733,"category":855,"tags":856,"keywords":860,"cover":868,"coverAlt":869},"tips",[796,857,858,740,859],"comparison","alternatives","cloudbeds",[861,862,863,864,865,866,867],"alternativas little hotelier","little hotelier opiniones","little hotelier ventajas y desventajas","little hotelier vs cloudbeds","little hotelier precio","little hotelier vs siteminder","mejores pms para hoteles pequeños","/images/blog/demo/es/dashboard-overview.webp","Panel de inicio de Hotelier Tools del alojamiento de demostración Hotel Demo Sol: una tarjeta para abrir el chat de IA, un aviso de que dos canales de mensajería con huéspedes necesitan atención y fichas de estado de Little Hotelier, Booking.com, el conocimiento de la IA y la ciudad para precios",{"path":871,"title":872,"description":873,"meta":874},"/blog/es/booking-com-invalid-card-no-show","Booking.com: tarjeta de crédito no válida o no-show, qué hacer paso a paso","Marca la tarjeta como no válida, da 24 horas al huésped y cancela sin comisión. Plazos de no-show, tarjetas virtuales rechazadas y cómo detectarlo antes.",{"date":733,"category":875,"tags":876,"keywords":880,"feature":887,"cover":888,"coverAlt":889},"operations",[736,877,878,740,879],"no-show","payments","automated checks",[881,882,883,884,885,886],"booking tarjeta de crédito no válida","cobrar no show booking","que pasa si un huésped no se presenta en booking","booking tarjeta virtual rechazada","marcar tarjeta no válida booking","no show booking comisión","automated-checks","/images/blog/demo/es/automated-checks-issues.webp","Página de incidencias de Hotelier Tools con 20 abiertas, 5 corregidas y 25 en total, y reservas con un aviso de saldo pendiente a la llegada y un botón Verificar",{"path":891,"title":892,"description":893,"meta":894},"/blog/es/hotel-front-desk-checklist-automation","Checklist de recepción de hotel para Little Hotelier: 8 problemas que detectar antes de que lleguen los huéspedes","Checklist diario de recepción para Little Hotelier: 8 problemas de reserva que detectar antes de la llegada, dónde ver cada uno y cómo automatizar cinco.",{"date":733,"category":875,"tags":895,"keywords":900,"feature":887,"cover":907,"coverAlt":908},[896,897,898,899,740],"front desk","checklist","check-in","automation",[901,902,903,904,905,906],"checklist recepción hotel","checklist check-in hotel","plantilla checklist recepción hotel","reservas sin asignar little hotelier","automatización hotelera","software de automatización para hoteles","/images/blog/demo/es/automated-checks-lifecycle.webp","Página de comprobaciones automáticas de Hotelier Tools: cómo funcionan las comprobaciones en cuatro pasos, un aviso Todavía no se ejecuta ninguna comprobación que sugiere Antes de la llegada, y El viaje de una reserva por sus cinco etapas",{"path":910,"title":911,"description":912,"meta":913},"/blog/es/connect-chatgpt-to-little-hotelier","Cómo conectar ChatGPT con Little Hotelier (y 18 prompts para hoteles pequeños)","Conecta ChatGPT con Little Hotelier en modo desarrollador con una app MCP, mira qué permite tu plan y copia 18 prompts de llegadas, cobros y precios.",{"date":733,"category":791,"tags":914,"keywords":916,"feature":806,"cover":923,"coverAlt":924},[795,793,791,915,740],"prompts",[917,918,919,920,921,922],"conectar chatgpt con little hotelier","chatgpt para hoteles","prompts chatgpt hoteles","conector mcp chatgpt","chatgpt gestión hotelera","modo desarrollador chatgpt mcp","/images/blog/demo/es/mcp-oauth-consent.webp","Página Autorizar acceso MCP de Hotelier Tools que abre un asistente de IA al conectarse, con el aviso de token de 30 días y los botones Denegar y Permitir acceso",{"path":926,"title":927,"description":928,"meta":929},"/blog/es/connect-claude-to-little-hotelier","Cómo conectar Claude con Little Hotelier (MCP, paso a paso)","Conecta Claude con Little Hotelier con un conector personalizado: pega una URL, inicia sesión y da acceso. Primeras preguntas, seguridad y problemas.",{"date":733,"category":791,"tags":930,"keywords":932,"feature":806,"cover":807,"coverAlt":938,"featured":771},[794,793,791,931,740],"connectors",[933,802,934,935,936,937],"conectar claude con little hotelier","servidor mcp claude","conectores claude mcp","claude desktop mcp configuración","conector personalizado claude","Guía de configuración MCP de Hotelier Tools con la explicación ¿Qué es MCP? y la pestaña Claude Desktop seleccionada, con los pasos y el fragmento de configuración con la URL del servidor MCP",{"path":940,"title":941,"description":942,"meta":943},"/blog/es/download-all-little-hotelier-invoices","Cómo descargar todas las facturas de Little Hotelier de una vez (para el IVA trimestral)","Little Hotelier exporta en un ZIP las facturas que ya existen. Así se hace, y cómo crear las que faltan y enviar a tu gestor un ZIP y un CSV por trimestre.",{"date":733,"category":944,"tags":945,"keywords":950,"feature":944,"cover":957,"coverAlt":958,"featured":771},"invoicing",[946,947,740,948,949],"invoices","accounting","quarterly tax","zip",[951,952,953,954,955,956],"descargar todas las facturas de little hotelier","facturas trimestrales hotel","modelo 303 hotel facturas","factura hotelera","little hotelier facturación","exportar facturas little hotelier","/images/blog/demo/es/invoices-by-quarter.webp","Página de facturas de Hotelier Tools con 66 facturas en total, el 4T y el 3T de 2026 con los botones Vista previa CSV y ZIP, y septiembre de 2026 abierto como una tabla de números de factura, huéspedes, NIF, fechas de salida y totales",{"path":960,"title":961,"description":962,"meta":963},"/blog/es/export-little-hotelier-reservations-excel","Cómo exportar reservas y listados de huéspedes de Little Hotelier a Excel (antes de que se enmascaren)","Little Hotelier enmascara los datos del huésped 180 días tras el check-out. Exporta reservas y listados a Excel o Google Sheets ya, a mano o en automático.",{"date":733,"category":835,"tags":964,"keywords":969,"feature":806,"cover":976,"coverAlt":977},[965,966,967,968,740],"export","excel","google sheets","reports",[970,971,972,973,974,975],"exportar reservas de little hotelier a excel","little hotelier informes","little hotelier exportar csv","listado de huéspedes hotel excel","hoja de cálculo reservas hotel","little hotelier datos de huéspedes enmascarados","/images/blog/demo/es/developer-portal.webp","Portal para desarrolladores de Hotelier Tools con tarjetas de API REST y Swagger, configuración de MCP, claves de API y métodos de LH, encima de un ejemplo de autenticación con una clave de API",{"path":979,"title":980,"description":981,"meta":982},"/blog/es/little-hotelier-mcp-claude-code-cursor-vscode","Cómo usar tus datos de Little Hotelier en Claude Code, Cursor y VS Code (configurar MCP)","Añade el servidor MCP de Hotelier Tools a Claude Code, Cursor, VS Code, Windsurf o Gemini CLI y crea informes de ocupación, una hoja o un panel.",{"date":733,"category":791,"tags":983,"keywords":987,"feature":806,"cover":807,"coverAlt":994},[793,984,985,986,835],"claude code","cursor","vs code",[988,989,990,991,992,802,993],"configurar mcp en claude code","que es claude code y para que sirve","mcp.json cursor","mcp.json vscode","claude code para no programadores","gemini cli mcp","Guía de configuración de MCP en Hotelier Tools: una explicación de qué es MCP y pestañas de configuración del cliente para Claude Desktop, VS Code, Cursor y Personalizado / SDK, con Claude Desktop seleccionado y su fragmento de claude_desktop_config.json",{"path":996,"title":997,"description":998,"meta":999},"/blog/es/booking-com-commission","Cuánto cobra Booking.com de comisión (y cómo ver tu neto real en Little Hotelier)","Cuánto cobra Booking de comisión: el % de tu contrato, más programas y cargo por pago. Sobre qué se cobra, el IVA y tu neto real por reserva.",{"date":733,"category":855,"tags":1000,"keywords":1004,"cover":1011,"coverAlt":1012},[736,1001,740,1002,1003],"commission","userscript","vat",[1005,1006,1007,1008,1009,1010],"cuánto cobra booking de comisión","comisión booking españa","cuánto cobra booking a los propietarios","comisión booking iva","comisión genius booking","calculadora comisión booking","/images/scripts/show-booking-commissions/to.png","Resumen de una reserva de Little Hotelier (interfaz en español) con la comisión de Booking.com, el cargo por pago y el neto aproximado añadidos por un script gratuito",{"path":1014,"title":1015,"description":1016,"meta":1017},"/blog/es/ine-hotel-occupancy-survey","Encuesta de ocupación hotelera del INE: cómo rellenarla desde Little Hotelier","Encuesta de ocupación hotelera del INE: obligatoria si te seleccionan (multas de hasta 30.050 €). Qué datos pide, IRIA y cómo hacerla con Little Hotelier.",{"date":733,"category":1018,"tags":1019,"keywords":1022,"feature":1029,"cover":1030,"coverAlt":1031},"compliance",[1020,1021,1018,968,740],"ine","spain",[1023,1024,1025,1026,1027,1028],"encuesta ocupacion hotelera ine","encuesta ine hoteles","iria ine encuesta","encuesta ine obligatoria multa","ine encuesta ocupacion apartamentos turisticos","rellenar encuesta ine online","ine-reports","/images/blog/demo/es/ine-guest-origins-report.webp","Estadísticas de origen de huéspedes (encuesta INE) en Hotelier Tools del 27 de septiembre al 3 de octubre de 2026: 8 entradas, 24 pernoctaciones, 3,4 huéspedes al día y 3 con datos que faltan, sobre las pestañas Resumen diario, Por origen, Habitaciones, ADR por cliente y Calidad de datos",{"path":1033,"title":1034,"description":1035,"meta":1036},"/blog/es/little-hotelier-chrome-extensions","Extensión de Chrome para Little Hotelier: scripts gratuitos que lo hacen más rápido","Scripts gratuitos para Little Hotelier: precios en el calendario, tablas más anchas, comisión de Booking.com y facturas con un clic. 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Qué anotar, qué no y cómo recibir avisos en Little Hotelier.",{"date":733,"category":875,"tags":1093,"keywords":1097,"feature":887,"cover":1104,"coverAlt":1105},[1094,1095,734,1096,740],"do not rent list","gdpr","watchlist",[1098,1099,1100,1101,1102,1103],"lista negra de huéspedes","lista negra huéspedes hotel rgpd","huéspedes problemáticos hotel","no volver a alojar huésped","bloquear huésped booking","notas de huéspedes little hotelier","/images/blog/demo/es/automated-checks-do-not-rebook-list.webp","Lista «no volver a alojar» en Hotelier Tools: la tarjeta de la comprobación nocturna, una comprobación de reserva con una coincidencia fuerte y el motivo objetivo, y una entrada con Editar, Desactivar y Eliminar",{"path":1107,"title":1108,"description":1109,"meta":1110},"/blog/es/little-hotelier-tips","Little Hotelier: trucos, tutorial y funciones ocultas que casi nadie conoce (2026)","20 trucos de Little Hotelier: calendario más rápido, passkeys, tarifa mínima, noches huecas, enlaces de reserva, registro de cambios y scripts gratis.",{"date":733,"category":855,"tags":1111,"keywords":1114,"feature":1122,"cover":1123,"coverAlt":1124},[855,1112,1113,1040,740],"how to","calendar",[1115,1116,1117,1118,1119,1120,1121],"little hotelier tutorial español","little hotelier como funciona","little hotelier trucos","little hotelier funciones ocultas","little hotelier manual","little hotelier calendario","little hotelier guia","dashboard","/images/scripts/full-width-reservation-table/to.png","Página Reservas de Little Hotelier (interfaz en español) ampliada al ancho completo de la pantalla por el script Tabla de Reservas a Todo Ancho: filtros de búsqueda, el botón Buscar, 36 reservas encontradas y el enlace Exportar",{"path":772,"title":5,"description":729,"meta":1126},{"date":733,"category":734,"tags":1127,"keywords":1128,"feature":749,"cover":750,"coverAlt":751},[736,737,738,739,740],[742,743,744,745,746,747,748],{"path":1130,"title":1131,"description":1132,"meta":1133},"/blog/es/guest-registration-rules-by-country","Parte de viajeros y registro de huéspedes por países (2026): España (SES.Hospedajes), Italia, Portugal, Alemania, Francia, Brasil, Tailandia e Indonesia","Qué huéspedes registrar, con qué datos, en qué plazo y dónde: España, Italia, Portugal, Alemania, Francia, Brasil, Tailandia, Indonesia. 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