[{"data":1,"prerenderedAt":1855},["ShallowReactive",2],{"blog-export-little-hotelier-reservations-excel-fr":3,"blog-langs-export-little-hotelier-reservations-excel":1395,"blog-list-fr":1404},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":1352,"extension":1353,"meta":1354,"navigation":824,"path":1391,"seo":1392,"stem":1393,"__hash__":1394},"content/blog/fr/export-little-hotelier-reservations-excel.md","Exporter les réservations Little Hotelier vers Excel (avant que les données clients ne soient masquées)",{"type":7,"value":8,"toc":1337},"minimark",[9,30,35,57,60,70,73,95,99,174,180,189,216,221,229,261,268,272,285,385,408,415,419,422,459,466,470,473,501,504,508,516,523,537,542,546,579,584,588,591,617,1229,1261,1267,1271,1279,1286,1289,1292,1296,1333],[10,11,12,13,17,18,21,22,25,26,29],"p",{},"Ouvrez ",[14,15,16],"strong",{},"Reservations",", réglez les dates, appuyez sur ",[14,19,20],{},"Search",", puis sur ",[14,23,24],{},"Export"," : Little Hotelier télécharge un fichier CSV qui s'ouvre dans Excel ou Google Sheets. Faites-le régulièrement, car Little Hotelier masque les données personnelles des clients ",[14,27,28],{},"180 jours après le départ",", et l'export n'inclut jamais les numéros de téléphone. Si vous voulez une copie qui se met à jour toute seule chaque mois, lisez les mêmes données via une API.",[31,32,34],"h2",{"id":33},"pourquoi-exporter-avant-que-les-données-clients-ne-soient-masquées","Pourquoi exporter avant que les données clients ne soient masquées",[10,36,37,38,45,46,45,51,56],{},"Le centre d'aide de Little Hotelier le dit sans détour : « Guest Personally Identifiable Information (PII) is masked 180 days after the reservation check out date » (les informations personnelles identifiables des clients sont masquées 180 jours après la date de départ de la réservation) (",[39,40,44],"a",{"href":41,"rel":42},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/8673959-search-and-view-a-reservation",[43],"nofollow","recherche du channel manager",", ",[39,47,50],{"href":48,"rel":49},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/8673872-channel-manager-run-and-export-reports",[43],"rapports du channel manager",[39,52,55],{"href":53,"rel":54},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/8673818-run-and-export-reports",[43],"rapports du moteur de réservation",").",[10,58,59],{},"Deux autres limites méritent d'être connues :",[61,62,63,67],"ul",{},[64,65,66],"li",{},"La recherche de réservations du channel manager ne trouve que les réservations « created or checked out within the last 548 days » (créées ou dont le départ a eu lieu au cours des 548 derniers jours).",[64,68,69],{},"Une fois les données masquées, aucun export ni aucune API ne peut les restituer.",[10,71,72],{},"Donc, si vous avez besoin des coordonnées des clients pour des factures, une liste de clients fidèles, un litige ou vos propres statistiques, exportez-les tant qu'elles sont encore là. Ne conservez que ce que vous avez une raison de conserver, et stockez les fichiers dans un endroit à accès contrôlé : ils contiennent des données personnelles.",[74,75,78],"callout",{"title":76,"type":77},"Deux versions de Little Hotelier","info",[10,79,80,81,84,85,90,91,94],{},"Les comptes créés depuis mai 2025 (ou mis à niveau) utilisent la nouvelle ",[14,82,83],{},"plateforme",", avec un ",[39,86,89],{"href":87,"rel":88},"https://help-platform.littlehotelier.com/en/",[43],"centre d'aide distinct",". Les anciens comptes utilisent la version ",[14,92,93],{},"classique",". Les étapes ci-dessous donnent les chemins de menu des deux.",[31,96,98],{"id":97},"comment-exporter-les-réservations-de-little-hotelier-vers-excel","Comment exporter les réservations de Little Hotelier vers Excel",[100,101,102,111,137,159,164],"ol",{},[64,103,12,104,106,107,110],{},[14,105,16],{},". Dans la version classique : ",[14,108,109],{},"My Apps → Front Desk → Reservations",".",[64,112,113,114,117,118,45,121,124,125,128,129,132,133,136],{},"Réglez ",[14,115,116],{},"Date type"," (",[14,119,120],{},"Check-in date",[14,122,123],{},"Check-out date"," ou ",[14,126,127],{},"Booked on date","), puis ",[14,130,131],{},"Date from"," et ",[14,134,135],{},"Date to",". Un mois civil est une bonne unité.",[64,138,139,140,143,144,45,147,45,150,45,153,124,156,110],{},"Choisissez un ",[14,141,142],{},"Status"," si vous le souhaitez : ",[14,145,146],{},"All",[14,148,149],{},"Confirmed",[14,151,152],{},"Checked-in",[14,154,155],{},"Checked-out",[14,157,158],{},"Cancelled",[64,160,161,162,110],{},"Cliquez sur ",[14,163,20],{},[64,165,161,166,168,169,173],{},[14,167,24],{},". Le fichier se télécharge au format ",[170,171,172],"code",{},".csv",". Sur la nouvelle plateforme, Little Hotelier demande votre code d'authentification multifacteur (MFA) ou votre clé d'accès (passkey) avant les exports de réservations, de clients, de paiements, de revenus et de factures.",[175,176],"screenshot",{"alt":177,"caption":178,"src":179},"Page Reservations de la version classique de Little Hotelier en espagnol : filtres par nom du client, référence de réservation, numéro de facture, type de date, statut, dates et source, le bouton Search, 36 réservations trouvées et le lien Export","La page Reservations classique (interface en espagnol). Lancez d'abord la recherche (Search) : Export télécharge ensuite tous les résultats en CSV.","/images/scripts/full-width-reservation-table/to.png",[10,181,182,183,188],{},"Deux précisions du ",[39,184,187],{"href":185,"rel":186},"https://help-platform.littlehotelier.com/en/articles/10700151-run-and-export-reservation-data",[43],"centre d'aide"," évitent bien des confusions :",[61,190,191,198],{},[64,192,193,194,197],{},"Si une recherche renvoie beaucoup de résultats, l'écran n'affiche que les ",[14,195,196],{},"31 premiers jours",". L'export contient tout.",[64,199,200,201,203,204,206,207,212,213,110],{},"Pour compter les clients d'une période, faites correspondre Date type et Status (arrivée avec ",[14,202,152],{},", départ avec ",[14,205,155],{},"). Le ",[39,208,211],{"href":209,"rel":210},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/8673668-run-and-export-reservations-information",[43],"guide classique"," plafonne cet export à ",[14,214,215],{},"365 jours",[217,218,220],"h3",{"id":219},"ce-que-contient-le-csv-et-ce-quil-ne-contient-pas","Ce que contient le CSV (et ce qu'il ne contient pas)",[10,222,223,224,228],{},"L'export comporte plus de colonnes que l'écran. Selon ",[39,225,227],{"href":209,"rel":226},[43],"Little Hotelier",", vous obtenez :",[61,230,231,237,243,249,255],{},[64,232,233,236],{},[14,234,235],{},"Réservation :"," référence, date de réservation, canal, statut, date d'annulation",[64,238,239,242],{},[14,240,241],{},"Client :"," prénom et nom, e-mail, société, adresse complète",[64,244,245,248],{},[14,246,247],{},"Séjour :"," arrivée, départ, nuits, heure d'arrivée, commentaires du client, types de chambres, chambres, plans tarifaires",[64,250,251,254],{},[14,252,253],{},"Argent :"," sous-total, extras, suppléments, taxes, paiements reçus, solde dû",[64,256,257,260],{},[14,258,259],{},"Personnes :"," adultes, enfants, bébés ; réponses aux questions personnalisées de la réservation",[10,262,263,264,267],{},"Non inclus : les ",[14,265,266],{},"numéros de téléphone"," (« for security reasons », pour des raisons de sécurité) et un historique des modifications, comme l'heure exacte à laquelle l'arrivée d'un client a été enregistrée.",[31,269,271],{"id":270},"quels-autres-rapports-little-hotelier-peut-il-exporter","Quels autres rapports Little Hotelier peut-il exporter ?",[10,273,274,275,277,278,281,282,110],{},"La plupart des rapports ont un bouton ",[14,276,24],{}," qui produit un CSV. Les chemins sont ceux de la nouvelle plateforme, sauf les lignes du channel manager et du moteur de réservation, qui viennent de la version classique (sous ",[14,279,280],{},"My Apps","). Les comptes classiques trouvent la plupart des autres rapports sous ",[14,283,284],{},"My Apps → Front Desk → Reports",[286,287,288,304],"table",{},[289,290,291],"thead",{},[292,293,294,298,301],"tr",{},[295,296,297],"th",{},"Rapport",[295,299,300],{},"Où",[295,302,303],{},"Ce que vous obtenez",[305,306,307,319,330,341,352,363,374],"tbody",{},[292,308,309,313,316],{},[310,311,312],"td",{},"Guests",[310,314,315],{},"Reports → Operational → Guests",[310,317,318],{},"Clients ayant séjourné, par période",[292,320,321,324,327],{},[310,322,323],{},"Invoices",[310,325,326],{},"Reports → Operational → Invoices",[310,328,329],{},"Liste des factures en CSV, PDF dans un ZIP",[292,331,332,335,338],{},[310,333,334],{},"Accounting",[310,336,337],{},"Reports → Operational → Accounting",[310,339,340],{},"Factures définitives, au format Xero et QuickBooks",[292,342,343,346,349],{},[310,344,345],{},"Revenue (7 vues)",[310,347,348],{},"Reports → Strategic → Revenue",[310,350,351],{},"Résumé, type de chambre, chambre, plan tarifaire, canal, taxes, extras",[292,353,354,357,360],{},[310,355,356],{},"Channel manager",[310,358,359],{},"Channel Manager → Reports",[310,361,362],{},"Résumé des réservations, nuitées par chambre, arrivées, rendement par canal",[292,364,365,368,371],{},[310,366,367],{},"Booking engine",[310,369,370],{},"Direct Booking → Reports",[310,372,373],{},"Réservations avec l'appareil utilisé et le consentement RGPD",[292,375,376,379,382],{},[310,377,378],{},"Police espagnole",[310,380,381],{},"Reports → Operational → Police report",[310,383,384],{},"Espagne uniquement : fiches clients pour le registre de police",[10,386,387,388,45,393,45,398,45,403,110],{},"Sources : ",[39,389,392],{"href":390,"rel":391},"https://help-platform.littlehotelier.com/en/articles/10813931-getting-started-with-reports",[43],"Getting started with Reports",[39,394,397],{"href":395,"rel":396},"https://help-platform.littlehotelier.com/en/articles/14390737-how-to-run-an-invoice-report",[43],"Invoice report",[39,399,402],{"href":400,"rel":401},"https://help-platform.littlehotelier.com/en/articles/10472787-export-invoices-marked-as-final",[43],"Accounting export",[39,404,407],{"href":405,"rel":406},"https://helpcentre.littlehotelier.com/en/articles/8884214-revenue-reports",[43],"Revenue reports",[10,409,410,411,414],{},"Astuce : l'export de revenus ",[14,412,413],{},"Summary"," comporte une colonne « Rate per night », une ligne par nuit. C'est le moyen le plus rapide de voir à quel prix chaque nuit d'un long séjour a été vendue.",[31,416,418],{"id":417},"comment-ouvrir-le-csv-dans-excel-sans-accents-cassés","Comment ouvrir le CSV dans Excel sans accents cassés",[10,420,421],{},"Si des noms comme « José » deviennent « José », Excel a deviné le mauvais encodage. Importez le fichier au lieu de double-cliquer dessus :",[100,423,424,439,454],{},[64,425,426,427,117,430,433,434,56],{},"Dans Excel, allez dans ",[14,428,429],{},"Données → À partir d'un fichier texte/CSV",[14,431,432],{},"Data → From Text/CSV",") et choisissez le fichier (",[39,435,438],{"href":436,"rel":437},"https://support.microsoft.com/en-us/office/import-or-export-text-txt-or-csv-files-5250ac4c-663c-47ce-937b-339e391393ba",[43],"étapes de Microsoft",[64,440,113,441,444,445,132,448,444,451,110],{},[14,442,443],{},"Origine du fichier"," sur ",[14,446,447],{},"65001: Unicode (UTF-8)",[14,449,450],{},"Délimiteur",[14,452,453],{},"Virgule",[64,455,161,456,110],{},[14,457,458],{},"Charger",[10,460,461,462,465],{},"Dans Google Sheets, utilisez ",[14,463,464],{},"Fichier → Importer → Importer"," et laissez le séparateur sur automatique. Sheets lit correctement l'UTF-8.",[31,467,469],{"id":468},"une-liste-de-clients-fidèles-ce-que-vous-pouvez-exporter-et-ce-quil-vous-faut","Une liste de clients fidèles : ce que vous pouvez exporter, et ce qu'il vous faut",[10,471,472],{},"Le CSV des réservations contient les noms, les e-mails et les adresses, ce qui suffit pour un e-mail de remerciement ou de « revenez nous voir ». Avant d'envoyer quoi que ce soit, vérifiez qui a accepté de recevoir vos messages :",[61,474,475,490],{},[64,476,477,478,481,482,485,486,56],{},"L'export du ",[14,479,480],{},"rapport du moteur de réservation"," comporte une colonne ",[14,483,484],{},"GDPR consent",". Little Hotelier indique qu'elle est remplie quand le client a consenti et vide quand il ne l'a pas fait (",[39,487,489],{"href":53,"rel":488},[43],"source",[64,491,492,493,496,497,56],{},"Si vous utilisez Guest Engagement, ",[14,494,495],{},"Guest engagement → Guests → Mailchimp export"," envoie les clients vers une liste Mailchimp. Tous les clients sont exportés « regardless of GDPR consent status » (quel que soit leur statut de consentement RGPD), avec le statut d'opt-in indiqué : filtrez donc dessus (",[39,498,489],{"href":499,"rel":500},"https://help-platform.littlehotelier.com/en/articles/8051434-connect-guest-engagement-to-mailchimp",[43],[10,502,503],{},"Les règles de prospection varient selon les pays. N'écrivez qu'aux clients qui ont donné leur accord, sauf si un conseiller vous a confirmé qu'une autre base légale s'applique.",[31,505,507],{"id":506},"la-méthode-rapide-des-exports-automatiques-avec-une-api","La méthode rapide : des exports automatiques avec une API",[10,509,510,511,515],{},"Little Hotelier n'a pas de clé API pour vos réservations (les détails sont dans ",[39,512,514],{"href":513},"/blog/little-hotelier-api","Little Hotelier a-t-il une API ?","). Hotelier Tools, un tableau de bord indépendant, se connecte avec vos propres identifiants Little Hotelier et vous donne une API REST et un serveur MCP pour les assistants IA. Il n'est ni affilié à SiteMinder ou Little Hotelier, ni approuvé par eux, et il est gratuit pour tous les hôtels jusqu'au début de la facturation, le 10 janvier 2027.",[74,517,520],{"title":518,"type":519},"Une API ne peut pas démasquer les données","warning",[10,521,522],{},"Hotelier Tools lit ce que Little Hotelier détient encore. Via l'API aussi, les réservations dont le départ remonte à plus de 180 jours reviennent masquées. Automatisez l'export dès maintenant pour qu'il enregistre chaque mois tant que les données sont complètes.",[10,524,525,526,117,529,532,533,536],{},"Créez d'abord une clé : ",[14,527,528],{},"Developer → API & MCP → API Keys",[170,530,531],{},"/developer/api-keys","), saisissez un nom, appuyez sur ",[14,534,535],{},"Generate key"," et copiez-la. La page ne l'affiche qu'une seule fois.",[175,538],{"alt":539,"caption":540,"src":541,"path":531},"Page API keys juste après la génération d'une clé nommée Blog integration : le formulaire Generate a new key, un encadré vert Key generated indiquant Copy this key now, it will not be shown again, avec la clé masquée et un bouton de copie, et la nouvelle clé listée sous Active keys avec Revoke","Une clé par usage : donnez-lui le nom de la feuille ou du script qui la contiendra, et copiez-la pendant qu'elle est affichée.","/images/blog/demo/en/api-key-generated-masked.webp",[217,543,545],{"id":544},"sans-code-lancer-lexport-depuis-le-tableau-de-bord","Sans code : lancer l'export depuis le tableau de bord",[100,547,548,560,576],{},[64,549,12,550,117,553,556,557,110],{},[14,551,552],{},"LH Methods",[170,554,555],{},"/methods",") et choisissez ",[170,558,559],{},"fetchReservationsCSV",[64,561,562,563,132,566,569,570,132,573,56],{},"Remplissez ",[170,564,565],{},"dateFrom",[170,567,568],{},"dateTo"," (par exemple ",[170,571,572],{},"2026-09-01",[170,574,575],{},"2026-09-30",[64,577,578],{},"Exécutez la méthode. Elle récupère vos réservations au format CSV, que vous pouvez coller dans une feuille.",[175,580],{"alt":581,"caption":582,"src":583,"path":555},"Page des méthodes Little Hotelier dans Hotelier Tools avec une carte par méthode, comme getReservations, updateReservation, fetchReservationsCSV (Fetches reservations as a CSV file, 3 parameters), generateInvoice et getInvoices","Choisissez fetchReservationsCSV dans LH Methods pour lancer l'export CSV des réservations depuis votre navigateur, sans code.","/images/blog/demo/en/little-hotelier-methods.webp",[217,585,587],{"id":586},"google-sheets-actualisé-chaque-mois","Google Sheets, actualisé chaque mois",[10,589,590],{},"Ce script Apps Script ajoute un onglet avec les réservations du mois dernier (par date d'arrivée) à chaque exécution.",[100,592,593,599,614],{},[64,594,595,596,110],{},"Dans un nouveau Google Sheet, ouvrez ",[14,597,598],{},"Extensions → Apps Script",[64,600,601,602,605,606,609,610,613],{},"Dans ",[14,603,604],{},"Project Settings",", ajoutez une propriété de script nommée ",[170,607,608],{},"HT_API_KEY"," avec votre clé ",[170,611,612],{},"htk_…",". Ainsi, la clé reste hors du code.",[64,615,616],{},"Collez ce code et enregistrez :",[618,619,625],"pre",{"className":620,"code":621,"filename":622,"language":623,"meta":624,"style":624},"language-js shiki shiki-themes github-light github-dark","function importLastMonth() {\n  const key = PropertiesService.getScriptProperties().getProperty('HT_API_KEY');\n  const tz = Session.getScriptTimeZone();\n  const now = new Date();\n  const start = new Date(now.getFullYear(), now.getMonth() - 1, 1);\n  const end = new Date(now.getFullYear(), now.getMonth(), 0);\n  const day = d => Utilities.formatDate(d, tz, 'yyyy-MM-dd');\n\n  const url = 'https://dashboard.hotelier.tools/api/v1/reservations'\n    + '?startDate=' + day(start) + '&endDate=' + day(end) + '&limit=100';\n  const res = UrlFetchApp.fetch(url, { headers: { Authorization: 'Bearer ' + key } });\n  const rows = JSON.parse(res.getContentText()).data || [];\n  if (!rows.length) return;\n\n  const headers = Object.keys(rows[0]);\n  const values = rows.map(r => headers.map(h =>\n    r[h] !== null && typeof r[h] === 'object' ? 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Les références qui commencent par BDC sont Booking.com, EXP Expedia, ABB Airbnb, AGO Agoda, HWL Hostelworld et LH votre propre réception ou moteur de réservation.","/blog/fr/export-little-hotelier-reservations-excel",{"title":5,"description":1352},"blog/fr/export-little-hotelier-reservations-excel","o8WZS6BlT2z0TzLgCCxKYDrb75DuNBRwV04ro7JeVhE",[1396,1397,1398,1399,1400,1401,1402,1403,295],"de","en-gb","en","es","fr","id","it","pt",[1405,1424,1444,1466,1484,1505,1524,1541,1556,1578,1597,1601,1620,1639,1658,1677,1697,1715,1735,1755,1770,1785,1802,1818,1836],{"path":1406,"title":1407,"description":1408,"meta":1409},"/blog/fr/little-hotelier-api","API Little Hotelier : existe-t-elle ? La réponse en 2026, et comment récupérer vos données","Pas de clé API pour vos réservations ni vos clients. 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Pour qui, quel tarif, quelle API, et quand mieux vaut rester.",{"date":1356,"category":1510,"tags":1720,"keywords":1725,"cover":1733,"coverAlt":1734},[1721,1722,1723,1363,1724],"pms","comparison","alternatives","cloudbeds",[1726,1727,1728,1729,1730,1731,1732],"little hotelier avis","alternative little hotelier","little hotelier vs cloudbeds","little hotelier tarif","little hotelier siteminder","meilleur pms petit hôtel","logiciel gestion petit hotel","/images/blog/demo/en/dashboard-overview.webp","Tableau de bord d'accueil de Hotelier Tools pour l'établissement de démonstration Hotel Demo Sol : une carte Open AI chat (ouvrir le chat IA), un avertissement indiquant que deux canaux de messagerie client demandent votre attention et des tuiles d'état pour Little Hotelier, Booking.com, la base de connaissances IA et la ville de tarification",{"path":1736,"title":1737,"description":1738,"meta":1739},"/blog/fr/booking-com-guest-messages","Messagerie Booking.com : gérer les messages clients sans passer la journée dans l'extranet","Messagerie Booking.com : Pulse, modèles, messages programmés, réponses automatiques, faux messages à repérer, et une boîte unique avec WhatsApp et e-mail.",{"date":1356,"category":1682,"tags":1740,"keywords":1744,"feature":1752,"cover":1753,"coverAlt":1754},[1451,1741,1742,1743,1363],"guest messages","inbox","templates",[1745,1746,1747,1748,1749,1750,1751],"messagerie booking","messagerie booking ne fonctionne pas","message booking whatsapp","messages programmés booking","modèle de message booking","réponses automatiques booking","faux messages booking","guest-inbox","/images/blog/demo/en/guest-inbox-ai-draft-availability.webp","Boîte de réception des clients de Hotelier Tools avec les filtres WhatsApp, Email et Booking.com, un e-mail d'un client qui s'informe sur une chambre double en septembre, le plan de l'IA en brouillon avec une réponse modifiable en anglais, et le panneau de l'assistant privé",{"path":1756,"title":1757,"description":1758,"meta":1759},"/blog/fr/what-is-mcp-server-hotels","Serveur MCP : c'est quoi ? 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