[{"data":1,"prerenderedAt":1188},["ShallowReactive",2],{"blog-ine-hotel-occupancy-survey-fr":3,"blog-langs-ine-hotel-occupancy-survey":725,"blog-list-fr":733},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":680,"extension":681,"meta":682,"navigation":720,"path":721,"seo":722,"stem":723,"__hash__":724},"content/blog/fr/ine-hotel-occupancy-survey.md","Enquête INE d'occupation hôtelière (Espagne) : comment la remplir depuis Little Hotelier",{"type":7,"value":8,"toc":658},"minimark",[9,18,21,43,48,59,85,90,97,108,112,119,122,188,202,206,301,304,330,338,342,353,364,367,371,404,407,411,426,429,450,456,460,463,467,486,491,495,523,526,531,535,538,542,561,565,574,579,586,589,593,602,616,619,623,651],[10,11,12,13,17],"p",{},"Si l'INE (l'Institut national de la statistique espagnol) a sélectionné votre hôtel ou votre hostal pour son enquête d'occupation, répondre est obligatoire. Le formulaire de l'INE cite des amendes de 60,10 € à 30 050,61 €. Vous répondez sur le portail web ",[14,15,16],"strong",{},"IRIA"," de l'INE ou en envoyant un fichier XML. Dans les deux cas, vous déclarez les arrivées et les nuitées selon le lieu de résidence des clients, les chambres occupées, les tarifs moyens par type de clientèle et le personnel.",[10,19,20],{},"Little Hotelier contient la plupart de ces chiffres. Ce guide, destiné aux propriétaires francophones qui exploitent un établissement en Espagne, explique ce que demande l'INE, comment récupérer les données dans Little Hotelier et comment Hotelier Tools prépare, contrôle et envoie le rapport à votre place. Les noms officiels espagnols sont conservés, avec une explication en français.",[22,23,26],"callout",{"title":24,"type":25},"Dernière vérification : octobre 2026","info",[10,27,28,29,36,37,42],{},"Les informations ci-dessous proviennent de la ",[30,31,35],"a",{"href":32,"rel":33},"https://www.ine.es/daco/daco42/ocuphotel/meto_eoh.pdf",[34],"nofollow","méthodologie 2025 de l'enquête hôtelière"," de l'INE et de son ",[30,38,41],{"href":39,"rel":40},"https://www.ine.es/daco/daco42/ocuphotel/eohxml_20.pdf",[34],"questionnaire hôtelier",", tous deux en espagnol. Le courrier ou l'e-mail de l'INE reste la référence pour les dates et les délais.",[44,45,47],"h2",{"id":46},"quest-ce-que-lenquête-doccupation-hôtelière-de-line","Qu'est-ce que l'enquête d'occupation hôtelière de l'INE ?",[10,49,50,51,54,55,58],{},"Son nom officiel est ",[14,52,53],{},"Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos"," (enquête d'occupation des hébergements touristiques). Le volet hôtelier s'appelle ",[14,56,57],{},"Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH)",". L'INE s'en sert pour publier chaque mois les chiffres des voyageurs, des nuitées, de l'occupation et de l'emploi hôtelier pour l'Espagne, chaque région et les principales zones touristiques. C'est l'équivalent espagnol de l'enquête de fréquentation hôtelière que l'INSEE mène en France.",[10,60,61,62,66,67,70,71,74,75,78,79,84],{},"Elle couvre tout ",[63,64,65],"em",{},"establecimiento hotelero"," : hôtel, aparthôtel, motel, ",[14,68,69],{},"hostal",", ",[14,72,73],{},"pensión",", fonda et casa de huéspedes. Les appartements touristiques, campings, maisons rurales et ",[63,76,77],{},"albergues"," (auberges) ont leurs propres questionnaires dans la même famille d'enquêtes (",[30,80,83],{"href":81,"rel":82},"https://www.ine.es/dyngs/INEbase/es/categoria.htm?c=Estadistica_P&cid=1254735576863",[34],"INE : statistiques d'hôtellerie et de tourisme",").",[86,87,89],"h3",{"id":88},"qui-doit-y-répondre","Qui doit y répondre ?",[10,91,92,93,84],{},"Pas tous les hôtels. L'INE tire un échantillon aléatoire par province, catégorie et taille. Les hôtels cinq étoiles et les plus grands établissements de chaque groupe sont toujours inclus. Un hôtel sélectionné reste normalement quatre ans dans l'échantillon, dont environ un quart est renouvelé (",[30,94,96],{"href":32,"rel":95},[34],"méthodologie, section 6",[10,98,99,100,103,104,107],{},"Si vous êtes sélectionné, l'INE vous écrit avec un ",[14,101,102],{},"numéro d'ordre"," (",[63,105,106],{},"número de orden",", souvent affiché « NOrden ») et un mot de passe pour son portail. Ce message vous indique que l'enquête vous concerne désormais.",[44,109,111],{"id":110},"lenquête-de-line-est-elle-obligatoire-quelle-est-lamende","L'enquête de l'INE est-elle obligatoire ? Quelle est l'amende ?",[10,113,114,115,118],{},"Oui, dès que vous êtes sélectionné. Le questionnaire porte la mention ",[63,116,117],{},"« Estadística de cumplimentación obligatoria »",". La loi espagnole sur la statistique (Ley 12/1989, LFEP) impose aux répondants de répondre « de manière véridique, exacte, complète et dans les délais » (article 10.2). Les lois 4/1990 et 13/1996 rendent cette enquête obligatoire.",[10,120,121],{},"Amendes citées sur le formulaire de l'INE (article 51 LFEP) :",[123,124,125,141],"table",{},[126,127,128],"thead",{},[129,130,131,135,138],"tr",{},[132,133,134],"th",{},"Infraction",[132,136,137],{},"Exemple dans la loi",[132,139,140],{},"Amende",[142,143,144,160,174],"tbody",{},[129,145,146,154,157],{},[147,148,149,150,153],"td",{},"Légère (",[63,151,152],{},"leve",")",[147,155,156],{},"Données tardives, manquantes ou incomplètes, sans préjudice grave",[147,158,159],{},"60,10 € à 300,51 €",[129,161,162,168,171],{},[147,163,164,165,153],{},"Grave (",[63,166,167],{},"grave",[147,169,170],{},"Idem, avec un préjudice grave pour la statistique",[147,172,173],{},"300,52 € à 3 005,06 €",[129,175,176,182,185],{},[147,177,178,179,153],{},"Très grave (",[63,180,181],{},"muy grave",[147,183,184],{},"Données fausses ou refus répété",[147,186,187],{},"3 005,07 € à 30 050,61 €",[10,189,190,191,196,197,84],{},"Les exemples proviennent de l'article 50 de la ",[30,192,195],{"href":193,"rel":194},"https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1989-10767",[34],"Ley 12/1989 (BOE)",". Vos réponses sont protégées par le secret statistique (article 13 LFEP). L'INE indique qu'il ne transmet pas de données individuelles aux autres administrations, sauf aux offices statistiques soumis au même secret (",[30,198,201],{"href":199,"rel":200},"https://www.ine.es/dyngs/COL/index.htm?cid=441",[34],"information de l'INE pour les répondants",[44,203,205],{"id":204},"quelles-données-lenquête-de-line-demande-t-elle","Quelles données l'enquête de l'INE demande-t-elle ?",[123,207,208,221],{},[126,209,210],{},[129,211,212,215,218],{},[132,213,214],{},"Ce que demande l'INE (terme espagnol)",[132,216,217],{},"Ce que vous déclarez",[132,219,220],{},"Où le trouver",[142,222,223,236,249,262,275,288],{},[129,224,225,230,233],{},[147,226,227],{},[63,228,229],{},"Viajeros entrados",[147,231,232],{},"Clients arrivés, par lieu de résidence",[147,234,235],{},"Réservations et adresses des clients",[129,237,238,243,246],{},[147,239,240],{},[63,241,242],{},"Pernoctaciones",[147,244,245],{},"Nuitées, par lieu de résidence",[147,247,248],{},"Dates de séjour et nombre de clients",[129,250,251,256,259],{},[147,252,253],{},[63,254,255],{},"Habitaciones ocupadas",[147,257,258],{},"Chambres occupées (usage double ou individuel)",[147,260,261],{},"Attributions de chambres",[129,263,264,269,272],{},[147,265,266],{},[63,267,268],{},"Camas supletorias",[147,270,271],{},"Lits d'appoint et lits bébé utilisés",[147,273,274],{},"Vos propres registres",[129,276,277,282,285],{},[147,278,279],{},[63,280,281],{},"Personal ocupado",[147,283,284],{},"Personnel du mois : non rémunéré, rémunéré fixe, rémunéré temporaire",[147,286,287],{},"Paie, pas Little Hotelier",[129,289,290,295,298],{},[147,291,292],{},[63,293,294],{},"ADR por tipo de cliente",[147,296,297],{},"Prix moyen par chambre et part des chambres par type de client",[147,299,300],{},"Tarifs et canal de réservation",[10,302,303],{},"Trois points piègent souvent les établissements :",[305,306,307,314,320],"ul",{},[308,309,310,313],"li",{},[14,311,312],{},"Résidence, pas nationalité."," L'INE regroupe les clients selon leur lieu de vie : les résidents espagnols par région (le fichier XML utilise la province), tous les autres par pays. Un Français qui vit à Málaga compte comme résident de Málaga.",[308,315,316,319],{},[14,317,318],{},"L'ADR obéit à des règles strictes."," L'INE veut le prix d'une chambre double, chambre seule (sans petit-déjeuner ni pension), commissions incluses et hors TVA. Il le répartit en neuf types de clientèle : tour-opérateur traditionnel, agence de voyages traditionnelle, entreprises, particuliers, groupes, réservation directe sur votre site, tour-opérateur en ligne, agence de voyages en ligne et autres.",[308,321,322,325,326,329],{},[14,323,324],{},"Les lits bébé comptent comme lits d'appoint."," L'INE compte les lits bébé comme ",[63,327,328],{},"camas supletorias",". Déclarez-les, sinon les nuitées déclarées peuvent dépasser votre nombre de lits.",[10,331,332,333,337],{},"L'enquête ne demande aucun numéro de passeport ou de DNI. Ce sont des données agrégées, pas un registre des voyageurs. L'enregistrement des clients auprès de la police est une obligation distincte : voir ",[30,334,336],{"href":335},"/blog/ses-hospedajes-little-hotelier","SES Hospedajes avec Little Hotelier",".",[44,339,341],{"id":340},"quelles-dates-couvre-t-elle-et-quand-faut-il-répondre","Quelles dates couvre-t-elle et quand faut-il répondre ?",[10,343,344,345,348,349,84],{},"La méthodologie 2025 de l'INE indique que le questionnaire de base couvre ",[14,346,347],{},"sept jours consécutifs de chaque mois, tirés au hasard",", de sorte que l'ensemble des hôtels couvre tout le mois. Les hôtels trois, quatre et cinq étoiles doivent aussi fournir des totaux pour le mois entier. Un fichier XML contient chaque jour du mois de référence (",[30,350,352],{"href":32,"rel":351},[34],"méthodologie, sections 7 et 8",[10,354,355,356,359,360,337],{},"Le questionnaire complémentaire (personnel et ADR) doit être rendu dans les ",[14,357,358],{},"cinq jours calendaires suivant la fin du mois"," concerné, selon le ",[30,361,363],{"href":39,"rel":362},[34],"formulaire de l'INE",[10,365,366],{},"En pratique, utilisez exactement les dates et le délai indiqués dans la demande de l'INE adressée à votre établissement.",[44,368,370],{"id":369},"comment-lenvoyer-formulaire-web-iria-ou-fichier-xml","Comment l'envoyer : formulaire web IRIA ou fichier XML ?",[372,373,374,392],"ol",{},[308,375,376,379,380,385,386,391],{},[14,377,378],{},"Formulaire web IRIA."," IRIA est le portail de collecte de données en ligne de l'INE (",[30,381,384],{"href":382,"rel":383},"https://iria.ine.es/iriaPortal/contents/index.jsf",[34],"iria.ine.es","). Saisissez le numéro d'ordre et le mot de passe du message de l'INE, puis tapez les chiffres dans un formulaire qui reprend le questionnaire papier. À l'envoi, IRIA délivre un justificatif avec un numéro unique (",[30,387,390],{"href":388,"rel":389},"https://iria.ine.es/iriaPortal/contents/static/varios/ayuda.jsf",[34],"aide IRIA","). Conservez-le.",[308,393,394,397,398,403],{},[14,395,396],{},"Fichier XML."," Un logiciel de gestion peut générer un fichier au format publié par l'INE et l'envoyer, sans ressaisie. Le ",[30,399,402],{"href":400,"rel":401},"https://www.ine.es/daco/daco42/ocuphotel/eohm_13.pdf",[34],"questionnaire mensuel"," de l'INE renvoie aussi à son système ARCE pour les envois XML.",[10,405,406],{},"La saisie manuelle oblige à reprendre chaque réservation de la période et à compter clients et nuitées par pays et par province espagnole. C'est là que le temps passe, et que les erreurs s'invitent.",[44,408,410],{"id":409},"comment-bien-renseigner-le-pays-et-la-province-des-clients-dans-little-hotelier","Comment bien renseigner le pays et la province des clients dans Little Hotelier",[10,412,413,414,417,418,421,422,425],{},"La fiche client de Little Hotelier contient déjà les champs dont l'INE a besoin : ",[14,415,416],{},"Country"," et ",[14,419,420],{},"Province/Region"," dans l'adresse, plus ",[14,423,424],{},"Nationality",". Le problème, c'est que les réservations de Booking.com et d'autres canaux arrivent souvent sans adresse, et que ces champs restent vides.",[10,427,428],{},"Trois habitudes règlent l'essentiel :",[372,430,431,434,442],{},[308,432,433],{},"Renseignez le pays et la province à l'arrivée, d'après la pièce d'identité du client ou une question rapide.",[308,435,436,437,441],{},"Installez le userscript gratuit ",[30,438,440],{"href":439},"/tools/ui/easy-save-province-country","Easy Save Province and Country",". Quand vous cliquez sur le champ de la province, il affiche la liste des provinces espagnoles, et en choisir une renseigne automatiquement le pays (Espagne).",[308,443,444,445,449],{},"Laissez les ",[30,446,448],{"href":447},"/tools/bot/automated-checks","contrôles automatiques"," signaler les réservations sans pays ni province après la réservation, à l'arrivée et au départ, quand le client est encore là pour répondre.",[451,452],"screenshot",{"alt":453,"caption":454,"src":455},"Onglet client de Little Hotelier avec la liste des provinces espagnoles d'Easy Save Province and Country ouverte sous le champ Province/Region","Le userscript gratuit transforme le champ de la province en liste de choix et renseigne le pays à votre place.","/images/scripts/easy-save-province-country/to.png",[44,457,459],{"id":458},"la-méthode-rapide-le-rapport-ine-directement-depuis-little-hotelier","La méthode rapide : le rapport INE directement depuis Little Hotelier",[10,461,462],{},"En octobre 2026, nous n'avons trouvé aucun export pour l'enquête de l'INE dans le centre d'aide de Little Hotelier. Hotelier Tools comble ce manque : il lit vos réservations avec vos propres identifiants Little Hotelier, calcule les chiffres de l'INE, les valide et envoie le XML via IRIA. La fonctionnalité de rapports INE est marquée comme stable.",[86,464,466],{"id":465},"_1-configurez-votre-établissement-une-seule-fois","1. Configurez votre établissement une seule fois",[10,468,469,470,103,473,477,478,481,482,485],{},"Ouvrez ",[14,471,472],{},"INE Setup",[474,475,476],"code",{},"/ine-setup","). Saisissez votre numéro d'ordre IRIA (",[14,479,480],{},"NOrden",") et votre mot de passe, cliquez sur ",[14,483,484],{},"Test IRIA connection",", renseignez l'adresse et la capacité de l'établissement, puis choisissez le type et la catégorie. Ces données alimentent l'en-tête du XML. Le mot de passe est stocké chiffré et jamais affiché en clair.",[451,487],{"alt":488,"caption":489,"src":490,"path":476},"Page INE setup, Establishment dans Hotelier Tools : avis de démo en lecture seule, carte d'accès IRIA avec le champ NOrden, mot de passe IRIA masqué et stocké chiffré, bouton Test IRIA connection, puis les informations de l'établissement avec raison sociale et adresse","Saisissez une seule fois vos accès IRIA et les informations de l'établissement.","/images/blog/demo/en/ine-establishment-setup.webp",[86,492,494],{"id":493},"_2-générez-le-rapport-pour-les-dates-demandées-par-line","2. Générez le rapport pour les dates demandées par l'INE",[10,496,469,497,103,500,503,504,507,508,70,511,70,514,70,517,417,520,337],{},[14,498,499],{},"Guest Origins",[474,501,502],{},"/reports/guest-origins","), choisissez les dates de la demande de l'INE et cliquez sur ",[14,505,506],{},"Generate report",". Hotelier Tools lit ces réservations et compte les arrivées et nuitées de chaque jour par région espagnole ou par pays, ainsi que les chambres occupées, les lits d'appoint et le tarif moyen par type de client. Des onglets répartissent le résultat en ",[14,509,510],{},"Daily summary",[14,512,513],{},"By guest origin",[14,515,516],{},"Rooms",[14,518,519],{},"ADR by client",[14,521,522],{},"Data quality",[10,524,525],{},"Si la boîte mail qui reçoit les e-mails de l'INE est connectée à la messagerie Hotelier Tools, l'e-mail de l'INE affiche une carte avec un bouton qui génère le rapport pour exactement les dates demandées. Le mot de passe IRIA à usage unique reste dans l'e-mail.",[451,527],{"alt":528,"caption":529,"src":530,"path":502},"Onglet By guest origin du rapport Guest Origins : arrivées et séjours de chaque nuit du 27/9 au 3/10, regroupés sous Other countries (Irlanda, Países Bajos, Reino Unido) et Missing/Unknown pour les clients sans province espagnole, au-dessus du début de la carte d'envoi à l'INE","Arrivées et séjours de chaque nuit par origine des clients, les clients sans province étant listés à part pour que vous puissiez les corriger.","/images/blog/demo/en/ine-guest-origins-by-origin.webp",[86,532,534],{"id":533},"_3-corrigez-les-clients-sans-origine","3. Corrigez les clients sans origine",[10,536,537],{},"Les réservations sans nationalité ni province sont signalées. Corrigez-les dans Little Hotelier, puis actualisez uniquement ces lignes. Inutile de refaire tout le rapport.",[86,539,541],{"id":540},"_4-validez-prévisualisez-et-envoyez","4. Validez, prévisualisez et envoyez",[10,543,544,545,548,549,552,553,556,557,560],{},"Cliquez sur ",[14,546,547],{},"Validate for the INE",", puis sur ",[14,550,551],{},"Preview XML"," pour voir exactement ce qui sera envoyé, puis sur ",[14,554,555],{},"Send to the INE",". Le rapport part vers IRIA et le justificatif de l'INE (",[63,558,559],{},"justificante",") est conservé avec lui.",[86,562,564],{"id":563},"_5-gardez-chaque-justificatif","5. Gardez chaque justificatif",[10,566,567,103,570,573],{},[14,568,569],{},"Saved Reports",[474,571,572],{},"/reports/list",") liste tous les rapports avec leur période, leur statut et le justificatif de l'INE. Un rapport envoyé ne peut plus être modifié ni supprimé, et vous pouvez toujours télécharger son XML.",[451,575],{"alt":576,"caption":577,"src":578,"path":572},"Page Saved reports dans Hotelier Tools listant trois rapports d'origine des clients au statut Draft, avec les colonnes Period, Status, INE receipt, Staff et Created, les actions View et supprimer, et un bouton New report","Chaque rapport avec sa période, son statut et, une fois envoyé, le justificatif de l'INE.","/images/blog/demo/en/ine-saved-reports.webp",[22,580,583],{"title":581,"type":582},"Essayer dans la démo","note",[10,584,585],{},"La démo publique contient un hôtel fictif avec un rapport INE enregistré. L'envoi à l'INE y est désactivé, donc rien n'arrive à l'INE, et vous ne devez jamais y saisir de vrais identifiants IRIA.",[587,588],"demo-cta",{"path":502},[86,590,592],{"id":591},"pourquoi-iria-rejette-t-il-un-questionnaire","Pourquoi IRIA rejette-t-il un questionnaire ?",[10,594,595,596,601],{},"Les développeurs d'un PMS hôtelier open source qui ont corrigé des rejets récurrents ont listé ces causes (",[30,597,600],{"href":598,"rel":599},"https://github.com/commitsun/pms/pull/233",[34],"commitsun/pms, pull request 233",") :",[305,603,604,607,610,613],{},[308,605,606],{},"le questionnaire hôtelier envoyé pour un établissement enregistré comme appartements",[308,608,609],{},"une plage de dates à cheval sur deux mois, ce qui répète des numéros de jour dans le fichier",[308,611,612],{},"des lits bébé ou d'appoint non déclarés, de sorte que les nuitées dépassent les lits déclarés",[308,614,615],{},"un client d'un pays sans code ISO standard, ce qui laisse le pays vide",[10,617,618],{},"Lancez l'étape de validation avant chaque envoi, et veillez à ce que le type et la catégorie INE saisis dans la configuration correspondent à ceux que l'INE a enregistrés pour vous.",[44,620,622],{"id":621},"résumé","Résumé",[305,624,625,628,631,634,643],{},[308,626,627],{},"L'enquête de l'INE est obligatoire dès que l'INE sélectionne votre établissement, avec des amendes allant jusqu'à 30 050,61 € pour des données fausses.",[308,629,630],{},"Elle demande des totaux par résidence des clients (pas par nationalité), les chambres, les lits d'appoint, l'ADR par type de clientèle et le personnel. Aucun numéro de pièce d'identité.",[308,632,633],{},"Envoyez-la à la main sur IRIA, ou sous forme de fichier XML depuis un logiciel.",[308,635,636,637,640,641,337],{},"Gardez le pays et la province renseignés dans Little Hotelier, avec le ",[30,638,639],{"href":439},"userscript des provinces"," gratuit et les ",[30,642,448],{"href":447},[308,644,645,646,650],{},"Les ",[30,647,649],{"href":648},"/tools/bot/ine-reports","rapports INE de Hotelier Tools"," préparent, valident et envoient le rapport via IRIA et conservent les justificatifs. L'outil est gratuit pour tous les hôtels jusqu'au 10 janvier 2027. Hotelier Tools est indépendant et n'est ni affilié à SiteMinder, à Little Hotelier ou à l'INE, ni approuvé par eux.",[10,652,653,654,337],{},"Pour le registre de police des voyageurs et les règles d'autres pays, lisez les ",[30,655,657],{"href":656},"/blog/guest-registration-rules-by-country","règles d'enregistrement des clients par pays",{"title":659,"searchDepth":660,"depth":660,"links":661},"",2,[662,666,667,668,669,670,671,679],{"id":46,"depth":660,"text":47,"children":663},[664],{"id":88,"depth":665,"text":89},3,{"id":110,"depth":660,"text":111},{"id":204,"depth":660,"text":205},{"id":340,"depth":660,"text":341},{"id":369,"depth":660,"text":370},{"id":409,"depth":660,"text":410},{"id":458,"depth":660,"text":459,"children":672},[673,674,675,676,677,678],{"id":465,"depth":665,"text":466},{"id":493,"depth":665,"text":494},{"id":533,"depth":665,"text":534},{"id":540,"depth":665,"text":541},{"id":563,"depth":665,"text":564},{"id":591,"depth":665,"text":592},{"id":621,"depth":660,"text":622},"Enquête INE d'occupation hôtelière : obligatoire si l'INE vous sélectionne, amendes jusqu'à 30 050 €. Contenu, IRIA et remplissage depuis Little Hotelier.","md",{"seoTitle":683,"date":684,"category":685,"tags":686,"keywords":691,"feature":698,"demoPath":502,"cover":699,"coverAlt":700,"faq":701},"Enquête INE hôtelière (Espagne) avec Little Hotelier","2026-10-03","compliance",[687,688,685,689,690],"ine","spain","reports","little hotelier",[692,693,694,695,696,697],"enquête INE hôtel Espagne","enquête occupation hôtelière INE","encuesta ocupación hotelera ine","enquête fréquentation hôtelière Espagne","iria ine encuesta","encuesta ine obligatoria multa","ine-reports","/images/blog/demo/en/ine-guest-origins-report.webp","Guest Origin Statistics (enquête INE HOT) dans Hotelier Tools pour la période du 27 septembre au 3 octobre 2026 : 8 arrivées, 24 nuitées, 3,4 clients par jour et 3 fiches avec données manquantes, au-dessus des onglets Daily summary, By guest origin, Rooms, ADR by client et Data quality",[702,705,708,711,714,717],{"q":703,"a":704},"L'enquête d'occupation de l'INE est-elle obligatoire pour un petit hostal ou une chambre d'hôtes ?","Oui, si l'INE a sélectionné votre établissement. L'enquête couvre tous les établissements de type hôtelier en Espagne, y compris les hostales et les pensiones, et le questionnaire de l'INE indique que la réponse est obligatoire en vertu de la loi espagnole sur la statistique. Si vous avez reçu un courrier ou un e-mail de l'INE avec un numéro d'ordre et un mot de passe, vous devez répondre.",{"q":706,"a":707},"Quelle est l'amende en cas de non-réponse à l'enquête de l'INE ?","Le questionnaire de l'INE cite la loi sur la statistique : de 60,10 € à 300,51 € pour les infractions légères, de 300,52 € à 3 005,06 € pour les graves et de 3 005,07 € à 30 050,61 € pour les très graves, comme l'envoi de données fausses. Une réponse tardive ou absente est une infraction légère, sauf si elle nuit gravement à la statistique.",{"q":709,"a":710},"L'enquête de l'INE demande-t-elle les numéros de passeport ou de DNI de mes clients ?","Non. L'INE demande des totaux : combien de clients sont arrivés et combien de nuits ils ont passées, regroupés par pays de résidence ou par région espagnole, plus les chambres, les tarifs et le personnel. Aucun numéro de pièce d'identité, nom ou adresse n'est envoyé. L'identité des clients est transmise à SES.Hospedajes, qui est une obligation distincte.",{"q":712,"a":713},"L'enquête de l'INE utilise-t-elle la nationalité du client ou son lieu de résidence ?","Son lieu de résidence. L'INE classe les voyageurs selon leur résidence : les résidents espagnols par région, tous les autres par pays. Un Allemand qui vit à Valence compte comme résident de Valence ; vérifiez donc que le pays et la province de l'adresse du client sont renseignés.",{"q":715,"a":716},"Puis-je l'utiliser pour des appartements touristiques ou des maisons rurales ?","Les appartements, campings, maisons rurales et albergues répondent à leurs propres questionnaires de l'INE. Hotelier Tools prépare l'enquête hôtelière (HOT) pour les établissements de type hôtelier : hôtels, hostales et pensiones.",{"q":718,"a":719},"Hotelier Tools est-il un produit officiel de l'INE ou de Little Hotelier ?","Non. Hotelier Tools est indépendant et n'est ni affilié à l'INE, à SiteMinder ou à Little Hotelier, ni approuvé par eux. Il lit vos réservations avec vos propres identifiants Little Hotelier et transmet le rapport via le système IRIA de l'INE, avec les accès IRIA de votre établissement.",true,"/blog/fr/ine-hotel-occupancy-survey",{"title":5,"description":680},"blog/fr/ine-hotel-occupancy-survey","6IOQKPvHfx8n9F45ceIIeLq3STwXOygxn3b6XdTroUA",[726,727,728,729,730,731,732],"de","en-gb","en","es","fr","it","pt",[734,755,775,797,815,836,855,872,887,909,913,932,951,970,990,1009,1029,1047,1067,1087,1102,1117,1134,1150,1169],{"path":735,"title":736,"description":737,"meta":738},"/blog/fr/little-hotelier-api","API Little Hotelier : existe-t-elle ? La réponse en 2026, et comment récupérer vos données","Pas de clé API pour vos réservations ni vos clients. Ce que SiteMinder propose et comment lire vos données Little Hotelier en REST en quelques minutes.",{"date":684,"category":739,"tags":740,"keywords":744,"feature":752,"cover":753,"coverAlt":754,"featured":720},"api",[739,741,690,742,743],"rest","siteminder","developers",[745,746,747,748,749,750,751],"little hotelier api","api little hotelier documentation","little hotelier api key","siteminder api","siteminder exchange api","little hotelier rest api","intégration little hotelier","api-mcp","/images/blog/demo/en/rest-api-reference.webp","Page de référence de l'API REST dans Hotelier Tools avec l'URL de base, un téléchargement openapi.json, le bloc Quick authorize (champ Bearer token, Authorize Swagger, Use my session) et des modèles de code en cURL, JavaScript, Python et PowerShell",{"path":756,"title":757,"description":758,"meta":759},"/blog/fr/ai-assistant-hotel-front-desk","Assistant IA à la réception d'un petit hôtel : ce qu'il peut faire sans risque (avec validation)","Un assistant IA consulte les réservations, rédige des réponses et prépare des modifications. Ce qu'il fait sans risque, et pourquoi vous validez tout.",{"date":684,"category":760,"tags":761,"keywords":765,"feature":772,"cover":773,"coverAlt":774},"ai",[760,762,763,764,690],"ai assistant","front desk","approvals",[766,767,768,769,770,771],"assistant IA hôtel","réceptionniste IA hôtel","agent IA pour hôtel","assistant vocal IA hôtel","IA hôtellerie","meilleures applications IA pour hôteliers","ai-assistant","/images/blog/demo/en/ai-chat-start.webp","Écran d'accueil de l'assistant IA de Hotelier Tools indiquant que toute action qui modifie des données demande d'abord une confirmation, avec des questions suggérées et l'historique des conversations à gauche",{"path":776,"title":777,"description":778,"meta":779},"/blog/fr/booking-com-invalid-card-no-show","Carte de crédit invalide ou no-show sur Booking.com : que faire, pas à pas","Carte invalide sur Booking.com : marquez-la, laissez 24 h au client, puis annulez sans commission. Délais du no-show, carte virtuelle refusée, prévention.",{"date":684,"category":780,"tags":781,"keywords":786,"feature":794,"cover":795,"coverAlt":796},"operations",[782,783,784,690,785],"booking.com","no-show","payments","automated checks",[787,788,789,790,791,792,793],"carte de crédit invalide booking","carte refusée booking","no show booking","frais de no show booking","carte virtuelle booking refusée","commission booking no show","no show hôtellerie définition","automated-checks","/images/blog/demo/en/automated-checks-issues.webp","Page Issues de Hotelier Tools avec 20 problèmes ouverts, 5 corrigés et 25 au total, et des réservations listées avec un avertissement de solde impayé à l'arrivée et un bouton Verify",{"path":798,"title":799,"description":800,"meta":801},"/blog/fr/hotel-front-desk-checklist-automation","Checklist réception hôtel pour Little Hotelier : 8 problèmes à repérer avant l'arrivée des clients","Checklist réception hôtel pour Little Hotelier : 8 problèmes de réservation à repérer avant l'arrivée, où les voir, et comment en automatiser cinq.",{"date":684,"category":780,"tags":802,"keywords":806,"feature":794,"cover":813,"coverAlt":814},[763,803,804,805,690],"checklist","check-in","automation",[807,808,809,810,811,812],"checklist réception hôtel","checklist réception hôtel quotidienne","modèle de checklist réception","checklist check-in hôtel","réservations non attribuées little hotelier","automatisation hôtel","/images/blog/demo/en/automated-checks-lifecycle.webp","Page Automated Checks de Hotelier Tools : le fonctionnement des contrôles en quatre étapes, un avis Nothing runs any check yet suggérant Before they arrive, et The journey of a reservation à travers ses cinq étapes",{"path":816,"title":817,"description":818,"meta":819},"/blog/fr/little-hotelier-mcp-claude-code-cursor-vscode","Claude Code, Cursor et VS Code : utiliser vos données Little Hotelier via MCP","Ajoutez le serveur MCP de Hotelier Tools à Claude Code, Cursor, VS Code, Windsurf ou Gemini CLI : rapport d'occupation, synchro Sheets, tableau de bord.",{"date":684,"category":760,"tags":820,"keywords":825,"feature":752,"cover":834,"coverAlt":835},[821,822,823,824,739],"mcp","claude code","cursor","vs code",[826,827,828,829,830,831,832,833],"claude code mcp","configurer mcp claude code","cursor mcp.json","vscode mcp.json","claude code gratuit","little hotelier mcp","gemini cli mcp","windsurf mcp config","/images/blog/demo/en/mcp-setup.webp","Guide MCP setup dans Hotelier Tools : une explication What is MCP? et des onglets Client configuration pour Claude Desktop, VS Code, Cursor et Custom / SDK, avec Claude Desktop sélectionné et son extrait claude_desktop_config.json",{"path":837,"title":838,"description":839,"meta":840},"/blog/fr/booking-com-commission","Commission Booking.com : quel pourcentage ? (Et comment voir votre net réel dans Little Hotelier)","Commission Booking.com : pas de taux unique, mais le % de votre contrat, plus programmes et frais de paiement. Assiette, TVA et net réel par réservation.",{"date":684,"category":841,"tags":842,"keywords":846,"cover":853,"coverAlt":854},"tips",[782,843,690,844,845],"commission","userscript","vat",[847,848,849,850,851,852],"commission booking pourcentage","commission booking 2026","calculatrice commission booking","calcul commission booking hôtel","commission booking tva","commission booking genius","/images/scripts/show-booking-commissions/to.png","Récapitulatif d'une réservation Little Hotelier (interface en espagnol) avec la commission Booking.com, les frais de paiement et le net approximatif ajoutés par un script gratuit",{"path":856,"title":857,"description":858,"meta":859},"/blog/fr/connect-chatgpt-to-little-hotelier","Connecter ChatGPT à Little Hotelier (avec 18 prompts pour petits hôtels)","Connectez ChatGPT à Little Hotelier avec le mode développeur et une app MCP, vérifiez votre forfait et copiez 18 prompts : arrivées, paiements, tarifs.",{"date":684,"category":760,"tags":860,"keywords":863,"feature":752,"cover":870,"coverAlt":871},[861,821,760,862,690],"chatgpt","prompts",[864,865,866,867,868,869],"connecter chatgpt à little hotelier","chatgpt hôtellerie","connecteur mcp chatgpt","prompts chatgpt pour hôtels","chatgpt gestion hôtelière","mode développeur chatgpt mcp","/images/blog/demo/en/mcp-oauth-consent.webp","Page Authorize MCP access de Hotelier Tools qu'un assistant IA ouvre au moment de la connexion, avec un avis de jeton valable 30 jours et les boutons Deny et Allow access",{"path":873,"title":874,"description":875,"meta":876},"/blog/fr/connect-claude-to-little-hotelier","Connecter Claude à Little Hotelier (MCP, pas à pas)","Connectez Claude à Little Hotelier avec un connecteur personnalisé : collez une URL, connectez-vous, autorisez. Premiers prompts, sécurité et dépannage.",{"date":684,"category":760,"tags":877,"keywords":880,"feature":752,"cover":834,"coverAlt":886,"featured":720},[878,821,760,879,690],"claude","connectors",[881,882,831,883,884,885],"connecter claude à little hotelier","serveur mcp claude","connecteurs mcp claude","configurer mcp claude desktop","connecteur personnalisé claude","Guide de configuration MCP de Hotelier Tools avec l'explication What is MCP? et l'onglet Claude Desktop sélectionné, montrant les étapes et l'extrait de configuration avec l'URL du serveur MCP",{"path":888,"title":889,"description":890,"meta":891},"/blog/fr/little-hotelier-cta-ctd-stop-sell","CTA, CTD, séjour minimum et stop sell : que signifient-ils dans Little Hotelier ?","CTA bloque les arrivées, CTD les départs, le séjour minimum fixe la durée minimale, stop sell ferme la vente. Définitions et réglage dans Little Hotelier.",{"date":684,"category":892,"tags":893,"keywords":898,"feature":906,"cover":907,"coverAlt":908},"pricing",[894,895,896,897,690],"restrictions","cta","ctd","stop sell",[899,900,901,902,903,904,905],"CTA CTD hôtellerie","little hotelier cta ctd","fermé à l'arrivée définition","stop sell hôtel définition","siteminder stop sell","durée minimum de séjour hôtel","séjour minimum hôtel","dynamic-pricing","/images/blog/demo/en/price-recommendations.webp","Recommandations de prix dans Hotelier Tools pour la chambre Doble Estándar, du 3 au 16 octobre 2026 : prix actuel et recommandé par nuit, une colonne CTA / CTD avec des boutons A et D, le séjour minimum, une colonne Channel et un bouton Apply to Little Hotelier",{"path":721,"title":5,"description":680,"meta":910},{"date":684,"category":685,"tags":911,"keywords":912,"feature":698,"cover":699,"coverAlt":700},[687,688,685,689,690],[692,693,694,695,696,697],{"path":914,"title":915,"description":916,"meta":917},"/blog/fr/export-little-hotelier-reservations-excel","Exporter les réservations Little Hotelier vers Excel (avant que les données clients ne soient masquées)","Exportez réservations et clients Little Hotelier vers Excel ou Sheets, à la main ou automatiquement, avant leur masquage 180 jours après le départ.",{"date":684,"category":739,"tags":918,"keywords":922,"feature":752,"cover":930,"coverAlt":931},[919,920,921,689,690],"export","excel","google sheets",[923,924,925,926,927,928,929],"exporter les réservations little hotelier vers excel","little hotelier rapports","little hotelier export excel","little hotelier csv","liste de clients hôtel excel","tableau de réservations hôtel excel","données clients little hotelier masquées","/images/blog/demo/en/developer-portal.webp","Portail développeur de Hotelier Tools avec des cartes REST API et Swagger, MCP setup, API keys et LH methods, au-dessus d'un exemple d'authentification avec une clé API",{"path":933,"title":934,"description":935,"meta":936},"/blog/fr/little-hotelier-chrome-extensions","Extension Chrome pour Little Hotelier : userscripts gratuits pour aller plus vite","Userscripts gratuits pour Little Hotelier : prix dans le calendrier, tableaux larges, commission Booking.com, facture en un clic. 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Envoyez la facture depuis Little Hotelier à la main, ou automatiquement au départ du client.",{"date":684,"category":956,"tags":957,"keywords":960,"feature":956,"cover":968,"coverAlt":969},"invoicing",[958,959,782,690,805],"invoices","checkout",[961,962,963,964,965,966,967],"facture booking pour client","facture booking comment faire","envoyer facture client little hotelier","little hotelier facture","facture hôtel au départ","facture booking tva","logiciel facturation chambre d'hôtes","/images/blog/demo/en/invoice-at-checkout.webp","Page Invoice on leave dans Hotelier Tools : la tâche Automatic invoicing at check-out exécutée chaque jour à 12 h, une période avec Search reservations, et le tableau des réservations avec un bouton Auto-invoice pour chaque séjour",{"path":971,"title":972,"description":973,"meta":974},"/blog/fr/guest-registration-rules-by-country","Fiche de police à l'hôtel : règles d'enregistrement des clients par pays (2026)","Fiche de police et enregistrement des clients : qui, quelles données, quel délai. 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Tableur, veille automatique, formulaire public.",{"date":684,"category":1014,"tags":1015,"keywords":1020,"feature":1016,"cover":1027,"coverAlt":1028},"guests",[1016,1017,1018,690,1019],"waitlist","cancellations","direct booking","availability",[1021,1022,1023,1024,1025,1026],"liste d'attente hôtel","liste d'attente hôtel complet","remplir les annulations hôtel","formulaire liste d'attente hôtel","hôtel complet que faire","réservation directe annulation hôtel","/images/blog/demo/en/availability-waiting-list.webp","Page Availability queue de Hotelier Tools avec History et Check the queue now, la carte Checks on the queue proposant Check every night at 01:00, et le formulaire Add a stay to watch avec les nuits, les chambres nécessaires, les types de chambres et les coordonnées du client",{"path":1030,"title":1031,"description":1032,"meta":1033},"/blog/fr/hotel-do-not-rent-list","Liste noire de clients d'hôtel : comment la tenir légalement avec Little Hotelier","Liste noire de clients d'hôtel : légale au regard du RGPD si elle s'en tient aux faits. 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Pour qui, quel tarif, quelle API, et quand mieux vaut rester.",{"date":684,"category":841,"tags":1052,"keywords":1057,"cover":1065,"coverAlt":1066},[1053,1054,1055,690,1056],"pms","comparison","alternatives","cloudbeds",[1058,1059,1060,1061,1062,1063,1064],"little hotelier avis","alternative little hotelier","little hotelier vs cloudbeds","little hotelier tarif","little hotelier siteminder","meilleur pms petit hôtel","logiciel gestion petit hotel","/images/blog/demo/en/dashboard-overview.webp","Tableau de bord d'accueil de Hotelier Tools pour l'établissement de démonstration Hotel Demo Sol : une carte Open AI chat (ouvrir le chat IA), un avertissement indiquant que deux canaux de messagerie client demandent votre attention et des tuiles d'état pour Little Hotelier, Booking.com, la base de connaissances IA et la ville de tarification",{"path":1068,"title":1069,"description":1070,"meta":1071},"/blog/fr/booking-com-guest-messages","Messagerie Booking.com : gérer les messages clients sans passer la journée dans l'extranet","Messagerie Booking.com : Pulse, modèles, messages programmés, réponses automatiques, faux messages à repérer, et une boîte unique avec WhatsApp et e-mail.",{"date":684,"category":1014,"tags":1072,"keywords":1076,"feature":1084,"cover":1085,"coverAlt":1086},[782,1073,1074,1075,690],"guest messages","inbox","templates",[1077,1078,1079,1080,1081,1082,1083],"messagerie booking","messagerie booking ne fonctionne pas","message booking whatsapp","messages programmés booking","modèle de message booking","réponses automatiques booking","faux messages booking","guest-inbox","/images/blog/demo/en/guest-inbox-ai-draft-availability.webp","Boîte de réception des clients de Hotelier Tools avec les filtres WhatsApp, Email et Booking.com, un e-mail d'un client qui s'informe sur une chambre double en septembre, le plan de l'IA en brouillon avec une réponse modifiable en anglais, et le panneau de l'assistant privé",{"path":1088,"title":1089,"description":1090,"meta":1091},"/blog/fr/what-is-mcp-server-hotels","Serveur MCP : c'est quoi ? 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