Das Problem Unvollständiger Reservierungen
Entdecken Sie, wie unsere Software Hotels dabei hilft, Reservierungen zu identifizieren und zu lösen, die nicht korrekt abgeschlossen wurden
Kunde
Ausgewählte Daten und Zimmerpräferenzen.
Persönliche Daten im Buchungsformular ausfüllen.
Glaubt, die Reservierung sei abgeschlossen, da das Geld einbehalten wird.
Zahlung
Bankkartendetails erhalten.
Geld einbehalten.
Warten auf Bestätigung von der Bank
Hotel
Reservierung nicht erhalten
Zimmer nicht reserviert, wenn der Kunde zum Hotel kommt, hat er keinen Platz zum Bleiben.
Reservierung und Zimmer bestätigt.
Lösung Abgeschlossen
Das Personal kontaktiert den Kunden, löst das Problem und schließt den Reservierungsprozess erfolgreich ab.
Kunde kontaktiert und bestätigt. Reservierung nicht verloren und Problem gelöst!
Bot
Überprüfung der letzten Reservierungen aus Direktbuchungen...
Überprüfung abgeschlossen
1 unvollständige Reservierung erkannt.
Mitarbeiterüberprüfung
Das Rezeptionspersonal erhält die Benachrichtigung und überprüft die markierte Reservierung, um das Problem schnell zu identifizieren und zu lösen.
Automatisierte Warnung
Unser System sendet automatisch eine Warnung an das Rezeptionsteam über die unvollständige Reservierung, die Aufmerksamkeit benötigt.
Kontakt mit Kunde
Das Rezeptionspersonal kontaktiert den Kunden, um die Reservierung zu bestätigen oder zu stornieren.