Reservasi Tidak Dikonfirmasi
Deteksi pembayaran tertunda
Ikhtisar
Secara proaktif mengidentifikasi reservasi dengan masalah pembayaran atau status konfirmasi yang tidak lengkap, memungkinkan intervensi dini untuk mencegah kehilangan pendapatan dan ketidakpuasan tamu.
Fitur Utama
- Deteksi proaktif masalah pembayaran
- Sistem peringatan dini
- Perlindungan pendapatan dan pencegahan kerugian
Dokumentasi
Ini adalah otomatisasi paling penting yang bisa Anda miliki di hotel Anda.
Ini terus memeriksa apakah ada reservasi yang telah dimulai, semua data pembayaran telah dimasukkan, tetapi konfirmasi pembayaran belum diterima.
Pelanggan akan percaya mereka telah membayar karena pembayaran ditahan tidak terkonfirmasi, tetapi pembayaran belum diterima dan reservasi belum dikonfirmasi.
Oleh karena itu, email dikirim ke hotel sehingga mereka dapat meninjau reservasi dan mengkonfirmasi pembayaran secara manual.
Ini adalah masalah umum di hotel yang menggunakan Little Hotelier, karena sistem tidak mengirim email ke hotel ketika reservasi dibuat tanpa pembayaran, terutama sejak implementasi PSD2 untuk mengkonfirmasi pembayaran.
Contoh email:
🚨 Kesalahan Konfirmasi Reservasi Direct Booking
1 reservasi pembayaran tidak terkonfirmasi yang memerlukan perhatian segera telah terdeteksi:
| Nama Tamu | Telepon | Kedatangan | Keberangkatan | Total | Kode Reservasi |
|---|---|---|---|---|---|
| J*** *** **** | 666999666 | 2025-08-07 | 2025-08-08 | 50.52 € | BB1234512345 |
⚠️ Tindakan Diperlukan:
Reservasi ini tidak dapat dikonfirmasi secara otomatis melalui situs web. Peninjauan manual diperlukan untuk:
- Verifikasi ketersediaan
- Konfirmasi atau batalkan reservasi
- Hubungi tamu jika perlu
🔍 TINJAU RESERVASI DI DIRECT BOOKING
Ringkasan:
- Periode ditinjau: 2025-08-06 hingga 2025-08-07
- Total reservasi ditemukan: 3
- Reservasi dengan kesalahan: 1