นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้อธิบายว่าเว็บไซต์ Hotelier Tools เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใด เพราะเหตุใด เก็บไว้นานเท่าใด และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง นโยบายนี้ยังสรุปวิธีที่แดชบอร์ดของ Hotelier Tools จัดการข้อมูลโรงแรมด้วย

ผู้รับผิดชอบ

Hotelier Tools ดำเนินการโดย Juan Manuel Béc. นักพัฒนาอิสระที่อาศัยอยู่ในสเปน สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์นี้ เขาเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสเปน

• อีเมล: JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com
• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ: เกี่ยวกับ Hotelier Tools

Hotelier Tools ไม่มีความเกี่ยวข้องหรือได้รับการรับรองจาก SiteMinder หรือ Little Hotelier

ขอบเขตของนโยบายนี้

• เว็บไซต์นี้ (hotelier.tools ในทุกภาษา): หน้าเว็บ คู่มือ และแบบฟอร์มติดต่อ
• สคริปต์เบราว์เซอร์ฟรี ที่แสดงไว้บนเว็บไซต์นี้
• แดชบอร์ด (dashboard.hotelier.tools) โดยสรุป แดชบอร์ดมีประกาศความเป็นส่วนตัวและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของตนเอง ซึ่งอธิบายรายละเอียดและมีผลบังคับใช้กับแดชบอร์ด

สถิติการเข้าชม

เรานับจำนวนการเข้าชมด้วย Umami ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์แบบโอเพนซอร์สที่เราโฮสต์เองที่ umami.hotelier.tools เราไม่ใช้ Google Analytics แท็กโฆษณา หรือตัวติดตามของโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์นี้

เมื่อคุณเปิดหน้าเว็บ เบราว์เซอร์ของคุณจะส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์สถิติ:

• ที่อยู่และชื่อของหน้าเว็บ และเว็บไซต์ที่คุณมาจาก (หากมี)
• ภาษาของเบราว์เซอร์และขนาดหน้าจอของคุณ
• เหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น ลิงก์และปุ่มที่คุณคลิก (ข้อความที่มองเห็นและที่อยู่ลิงก์ ตำแหน่งบนหน้าที่คุณคลิก และขนาดหน้าต่าง) และส่วนของหน้าที่คุณเลื่อนมาถึง

ข้อความที่คุณพิมพ์ในแบบฟอร์มจะไม่ถูกส่ง Umami ไม่ตั้งค่าคุกกี้ เช่นเดียวกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ทั่วไป เซิร์ฟเวอร์สถิติยังได้รับที่อยู่ IP และรายละเอียดพื้นฐานของเบราว์เซอร์ของคุณในแต่ละคำขอ

เราใช้สถิติเหล่านี้ในรูปแบบรวม เพื่อทราบว่าหน้าและคุณสมบัติใดมีประโยชน์ และเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ เราไม่ใช้สถิติเหล่านี้เพื่อระบุตัวตนของคุณ และเราไม่ขายหรือนำไปใช้เพื่อการโฆษณา

ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการทำความเข้าใจว่ามีการใช้เว็บไซต์อย่างไร (มาตรา 6(1)(f) GDPR) โดยใช้เครื่องมือที่ทำงานได้โดยไม่ต้องใช้คุกกี้และอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง

วิธีปฏิเสธ: บนเว็บไซต์นี้ ให้เปิดคอนโซลนักพัฒนาของเบราว์เซอร์แล้วรัน localStorage.setItem('umami.disabled', '1') หลังจากนั้นเบราว์เซอร์นั้นจะไม่ส่งสถิติ ตัวบล็อกเนื้อหาที่บล็อกการวิเคราะห์ก็ใช้ได้เช่นกัน

แบบฟอร์มติดต่อ

แบบฟอร์มติดต่อไม่ส่งสิ่งใดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เมื่อคุณกด ส่งข้อความ แบบฟอร์มจะเปิดแอปอีเมลของคุณเองพร้อมข้อความถึง JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com ซึ่งกรอกไว้ตามที่คุณพิมพ์ ได้แก่ ชื่อและอีเมลของคุณ และอาจรวมถึงโทรศัพท์ ชื่อโรงแรม หัวข้อ และข้อความ จะไม่มีสิ่งใดถึงเราจนกว่าคุณจะส่งอีเมลนั้นด้วยตนเอง

เมื่อคุณเขียนถึงเรา เราจะได้รับที่อยู่อีเมลของคุณและทุกสิ่งที่คุณใส่มา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคุณและติดตามคำขอของคุณเท่านั้น กล่องจดหมายของเราเป็นบัญชี Outlook.com ดังนั้น Microsoft จัดเก็บข้อความเหล่านี้ในฐานะผู้ให้บริการอีเมลของเรา

ฐานทางกฎหมาย: ความยินยอมของคุณเมื่อคุณทำเครื่องหมายในช่องและส่งอีเมล (มาตรา 6(1)(a) GDPR) และเมื่อคุณสอบถามเกี่ยวกับการใช้ Hotelier Tools คือขั้นตอนที่คุณร้องขอก่อนเริ่มใช้งาน (มาตรา 6(1)(b) GDPR)

ระยะเวลาการเก็บรักษา: เราเก็บข้อความของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอและการติดตามผลใด ๆ แล้วจึงลบ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้ คุณสามารถขอให้เราลบได้ทุกเมื่อ

การโฮสต์

เว็บไซต์โฮสต์อยู่บน Vercel เพื่อส่งมอบหน้าเว็บและรักษาความปลอดภัย ผู้ให้บริการโฮสติ้งประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP รายละเอียดเบราว์เซอร์ หน้าที่ร้องขอ และเวลาของคำขอ

ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินเว็บไซต์ที่ปลอดภัยและใช้งานได้ (มาตรา 6(1)(f) GDPR) ผู้ให้บริการของเราอาจประมวลผลข้อมูลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป ในกรณีดังกล่าว ต้องอาศัยมาตรการป้องกันที่ GDPR กำหนดสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์

เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้ติดตาม เว็บไซต์เก็บรายการเล็ก ๆ ไม่กี่รายการไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้ทำงานตามที่คุณเลือก:

รายการเหล่านี้ใช้เพื่อคุณสมบัติที่คุณใช้เท่านั้น จึงไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณ คุณสามารถลบได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ฟอนต์และรูปภาพให้บริการจากเว็บไซต์นี้ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น เช่น GitHub แดชบอร์ด หรือ Little Hotelier จะพาคุณไปยังบริการที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

สคริปต์เบราว์เซอร์ฟรี

สคริปต์ Tampermonkey ทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณ ภายในเซสชัน Little Hotelier ของคุณเอง สคริปต์สื่อสารกับ Little Hotelier เท่านั้น (และกับ Chekin สำหรับสคริปต์เดียวที่สร้างขึ้นสำหรับบริการนั้น) สคริปต์ไม่ส่งสิ่งใดไปยัง Hotelier Tools และเราไม่ได้รับข้อมูลใดจากสคริปต์ เมื่อ Tampermonkey ตรวจสอบการอัปเดต จะดาวน์โหลดสคริปต์จาก GitHub ซึ่งเห็นคำขอนั้นเหมือนการดาวน์โหลดอื่น ๆ

แดชบอร์ด

แดชบอร์ดเป็นบริการแยกต่างหากที่มีการเข้าสู่ระบบของตนเอง โดยสรุป:

• บัญชีของคุณ เราประมวลผลรายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมลและวิธีที่คุณเข้าสู่ระบบ (เช่น พาสคีย์)
• การเข้าสู่ระบบที่เชื่อมต่อ คุณเชื่อมต่อ Little Hotelier ที่ Credentials และเลือกเชื่อมต่อ Booking.com extranet กล่องจดหมาย (Google, Microsoft หรือบัญชี IMAP/SMTP ใด ๆ) และ WhatsApp ผ่านเซิร์ฟเวอร์ WAHA ที่คุณจัดหาเองได้ ข้อมูลเข้าสู่ระบบของ Little Hotelier, Booking.com และกล่องจดหมายจัดเก็บแบบเข้ารหัส (AES-256-GCM) โรงแรมในสเปนที่ยื่นแบบสำรวจ INE ยังสามารถบันทึกรหัสผ่าน IRIA ซึ่งจัดเก็บแบบเข้ารหัสและไม่แสดงเป็นข้อความธรรมดา
• ข้อมูลโรงแรม ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบ Little Hotelier ของคุณ แดชบอร์ดอ่านการจอง แขก ราคา ห้องว่าง ใบแจ้งหนี้ และรายละเอียดที่พักที่คุณสมบัติที่คุณใช้ต้องการ และทำการเปลี่ยนแปลงตามที่คุณสั่ง แดชบอร์ดทำได้เฉพาะสิ่งที่ข้อมูลเข้าสู่ระบบนั้นทำได้ ช่องทางที่เชื่อมต่อนำข้อความของแขกเข้ามา ในหน้ารายการรอสาธารณะ แขกฝากรายละเอียดการติดต่อไว้ ซึ่งจะถูกลบออกจากรายการที่ปิดแล้วหลังจาก 90 วัน
• คุณสมบัติ AI เมื่อผู้ช่วย AI หรือกล่องข้อความแขกอ่านข้อความหรือรายละเอียดการจอง ผู้ให้บริการ AI จะประมวลผลข้อมูลนั้น หากคุณเชื่อมต่อ Claude, ChatGPT หรือผู้ช่วยอื่นผ่าน API หรือเซิร์ฟเวอร์ MCP ผลลัพธ์ที่ได้รับ (เช่น ชื่อแขก วันที่ และจำนวนเงิน) จะเข้าสู่การสนทนานั้น และผู้ให้บริการรายนั้นจะจัดการภายใต้ข้อกำหนดของแพ็กเกจของคุณ
• การเข้าถึงที่คุณเพิกถอนได้ คีย์ API และการเชื่อมต่อผู้ช่วยแสดงอยู่ใน Developer > API Keys ซึ่งคุณสามารถเพิกถอนได้ทันที การเข้าสู่ระบบของผู้ช่วยหมดอายุหลังจาก 30 วัน

ใครรับผิดชอบข้อมูลโรงแรม สำหรับข้อมูลการจอง แขก และข้อความที่แดชบอร์ดประมวลผลให้โรงแรมของคุณ โรงแรมของคุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ Hotelier Tools ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนโรงแรม โดยปฏิบัติตามคำสั่งของโรงแรมและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล แขกที่ต้องการใช้สิทธิของตนควรติดต่อโรงแรม และเราจะช่วยโรงแรมในการตอบ สำหรับข้อมูลบัญชีของแดชบอร์ดเอง Hotelier Tools เป็นผู้ควบคุมข้อมูล

ระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลแดชบอร์ดจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่และนานเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ หรือนานกว่านั้นเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด คุณสามารถลบการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อและขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลของคุณ

ผู้ที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราแบ่งปันเฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน Hotelier Tools (เช่น โฮสติ้งและอีเมล) กับบริการที่คุณเชื่อมต่อเอง หรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องทำ

สิทธิของคุณ

คุณสามารถขอให้เรา:

• ให้สำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (สิทธิในการเข้าถึง)
• แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (สิทธิในการแก้ไข)
• ลบข้อมูล (สิทธิในการลบ)
• จำกัดวิธีที่เราใช้ข้อมูล (สิทธิในการจำกัดการประมวลผล)
• หยุดใช้ข้อมูล เมื่อเราอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (สิทธิในการคัดค้าน)
• ส่งข้อมูลให้คุณหรือผู้ให้บริการรายอื่นในรูปแบบที่ใช้งานได้ (สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล)

เมื่อเราอาศัยความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ซึ่งไม่กระทบต่อสิ่งที่เราได้ดำเนินการไปก่อนหน้านั้น

เขียนถึง JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com เราตอบภายในหนึ่งเดือน เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน

หากคุณเห็นว่าเราจัดการข้อมูลของคุณไม่เหมาะสม คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน คือ Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) หรือต่อหน่วยงานของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปที่คุณอาศัยอยู่ เราจะขอบคุณหากได้มีโอกาสแก้ไขก่อน จึงขอให้เขียนถึงเรา

ความปลอดภัย

เว็บไซต์และแดชบอร์ดให้บริการผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) และข้อมูลเข้าสู่ระบบของแดชบอร์ดจัดเก็บแบบเข้ารหัส ไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นหากคุณสงสัยว่ามีปัญหา โปรดแจ้งเราทันที

เด็ก

Hotelier Tools สร้างขึ้นสำหรับโรงแรมและผู้ที่ทำงานในโรงแรม ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เมื่อเราเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ เราจะอัปเดตวันที่ที่ด้านบนของหน้า หากการเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญ เราจะแจ้งบนเว็บไซต์หรือในแดชบอร์ดด้วย