Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie il sito di Hotelier Tools, perché, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti hai. Riassume anche come la dashboard di Hotelier Tools tratta i dati dell'hotel.

Chi è il responsabile

Hotelier Tools è gestito da Juan Manuel Béc., sviluppatore indipendente con sede in Spagna. Per i dati personali raccolti tramite questo sito è il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR, in Spagna RGPD) e della normativa spagnola sulla protezione dei dati.

Email: JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com
Maggiori informazioni sul progetto: Chi siamo: Hotelier Tools

Hotelier Tools non è affiliato né approvato da SiteMinder o Little Hotelier.

Cosa copre questa informativa

Questo sito (hotelier.tools, in ogni lingua): le sue pagine, le guide e il modulo di contatto.
Gli script gratuiti per il browser elencati su questo sito.
La dashboard (dashboard.hotelier.tools), in sintesi. La dashboard ha una propria informativa sulla privacy e un proprio accordo sul trattamento dei dati, che la descrivono in dettaglio e le si applicano.

Statistiche di visita

Contiamo le visite con Umami, uno strumento di analisi open source che ospitiamo noi stessi su umami.hotelier.tools. Su questo sito non usiamo Google Analytics, tag pubblicitari né tracker dei social network.

Quando apri una pagina, il tuo browser invia al server delle statistiche:

l'indirizzo e il titolo della pagina e il sito da cui provieni, se presente;
la lingua del browser e le dimensioni dello schermo;
eventi come i link e i pulsanti su cui clicchi (il loro testo visibile e l'indirizzo del link, il punto della pagina in cui hai cliccato e le dimensioni della finestra) e quali parti di una pagina hai fatto scorrere in vista.

Il testo che scrivi nei moduli non viene inviato. Umami non imposta cookie. Come qualsiasi server web, il server delle statistiche riceve anche il tuo indirizzo IP e alcuni dati di base del browser a ogni richiesta.

Usiamo queste statistiche in forma aggregata, per capire quali pagine e funzioni sono utili e per migliorare il sito. Non le usiamo per identificarti, e non le vendiamo né le usiamo per la pubblicità.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a capire come viene usato il sito (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), con uno strumento che funziona senza cookie e resta sul nostro server.

Come disattivarle: su questo sito, apri la console per sviluppatori del browser ed esegui localStorage.setItem('umami.disabled', '1'). Da quel momento quel browser non invia più statistiche. Funzionano anche i blocchi di contenuti che bloccano gli strumenti di analisi.

Modulo di contatto

Il modulo di contatto non invia nulla ai nostri server. Quando premi Invia messaggio, apre la tua app di posta con un messaggio indirizzato a JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com, compilato con ciò che hai scritto: nome ed email e, facoltativamente, telefono, nome dell'hotel, oggetto e messaggio. Non ci arriva nulla finché non invii tu stesso quell'email.

Quando ci scrivi, riceviamo il tuo indirizzo email e tutto ciò che includi. Lo usiamo solo per risponderti e dare seguito alla tua richiesta. La nostra casella è un account Outlook.com, quindi Microsoft conserva questi messaggi come nostro fornitore di posta elettronica.

Base giuridica: il tuo consenso quando spunti la casella e invii l'email (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) e, quando chiedi informazioni sull'uso di Hotelier Tools, le misure che richiedi prima di usarlo (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

Per quanto tempo: conserviamo i tuoi messaggi per il tempo necessario a gestire la tua richiesta ed eventuali seguiti, poi li eliminiamo, salvo che la legge ci imponga di conservarli. Puoi chiederci di eliminarli in qualsiasi momento.

Hosting

Il sito è ospitato su Vercel. Per distribuire le pagine e mantenerle sicure, il fornitore di hosting tratta dati tecnici come il tuo indirizzo IP, i dati del browser, la pagina richiesta e l'ora della richiesta.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a gestire un sito sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). I nostri fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In tal caso devono basarsi sulle garanzie che il GDPR richiede per i trasferimenti internazionali.

Non usiamo cookie pubblicitari o di tracciamento. Il sito conserva alcuni piccoli elementi nel tuo browser perché funzioni come hai scelto:

Nome	Tipo	A cosa serve	Per quanto tempo
`i18n_redirected`	Cookie	Ricorda la tua lingua, così la home page si apre in quella lingua	1 anno
`nuxt-color-mode`	Archiviazione locale	Ricorda la modalità chiara o scura	Finché non lo cancelli
`umami.disabled`	Archiviazione locale	Solo se lo imposti tu: ferma le statistiche di visita	Finché non lo cancelli

Questi elementi servono solo a funzioni che usi, quindi non richiedono il tuo consenso. Puoi eliminarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

Font e immagini sono serviti da questo sito. I link ad altri siti, come GitHub, la dashboard o Little Hotelier, ti portano a servizi con una propria informativa sulla privacy.

Gli script gratuiti per il browser

Gli script Tampermonkey girano nel tuo browser, dentro la tua sessione di Little Hotelier. Comunicano solo con Little Hotelier (e con Chekin, per l'unico script creato per quel servizio). Non inviano nulla a Hotelier Tools, e noi non riceviamo alcun dato da loro. Quando Tampermonkey cerca aggiornamenti, scarica gli script da GitHub, che vede quella richiesta come qualsiasi altro download.

La dashboard

La dashboard è un servizio separato, con un proprio accesso. In breve:

Il tuo account. Trattiamo i dati del tuo account, come l'indirizzo email e il modo in cui accedi (per esempio, una passkey).
Login collegati. Colleghi Little Hotelier in Credentials e, facoltativamente, l'extranet di Booking.com, una casella di posta (Google, Microsoft o qualsiasi account IMAP/SMTP) e WhatsApp tramite un server WAHA che fornisci tu. I login di Little Hotelier, Booking.com e della casella di posta sono conservati cifrati (AES-256-GCM). Un hotel spagnolo che compila l'indagine dell'INE può anche salvare la propria password IRIA, che è conservata cifrata e non viene mai mostrata in chiaro.
Dati dell'hotel. Con il tuo login di Little Hotelier, la dashboard legge le prenotazioni, gli ospiti, i prezzi, la disponibilità, le fatture e i dati della struttura necessari alle funzioni che usi, ed effettua le modifiche che chiedi. Può fare solo ciò che può fare quel login. I canali collegati portano i messaggi degli ospiti. Sulla pagina pubblica della lista d'attesa, gli ospiti lasciano i propri recapiti; questi vengono rimossi dalle voci chiuse dopo 90 giorni.
Funzioni AI. Quando l'assistente AI o la inbox ospiti legge messaggi o dettagli di prenotazione, un fornitore di AI li tratta. Se colleghi Claude, ChatGPT o un altro assistente tramite l'API o il server MCP, i risultati che riceve (come nomi degli ospiti, date e importi) entrano in quella conversazione e sono trattati da quel fornitore secondo i termini del tuo piano.
Accessi che puoi revocare. Le chiavi API e i collegamenti degli assistenti sono elencati in Developer > API Keys, dove puoi revocarne subito qualsiasi. Gli accessi degli assistenti scadono dopo 30 giorni.

Chi è responsabile dei dati dell'hotel. Per i dati di prenotazioni, ospiti e messaggi che la dashboard tratta per il tuo hotel, il tuo hotel è il titolare del trattamento e Hotelier Tools agisce come responsabile del trattamento per suo conto, seguendo le sue istruzioni e l'accordo sul trattamento dei dati. Gli ospiti che vogliono esercitare i propri diritti devono rivolgersi all'hotel, e noi aiuteremo l'hotel a rispondere. Per i dati dell'account propri della dashboard, Hotelier Tools è il titolare del trattamento.

Per quanto tempo. I dati della dashboard sono conservati finché il tuo account è attivo e per il tempo necessario a fornire il servizio, o più a lungo solo se la legge lo richiede. Puoi rimuovere un collegamento in qualsiasi momento e chiederci di eliminare il tuo account e i suoi dati.

Chi riceve i dati personali

Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori di cui abbiamo bisogno per far funzionare Hotelier Tools (come hosting e posta elettronica), con i servizi che colleghi tu stesso, o quando la legge ce lo impone.

I tuoi diritti

Puoi chiederci di:

darti una copia dei tuoi dati personali (accesso);
correggerli (rettifica);
eliminarli (cancellazione);
limitare il modo in cui li usiamo (limitazione);
smettere di usarli, quando ci basiamo sul legittimo interesse (opposizione);
inviarli a te o a un altro fornitore in un formato utilizzabile (portabilità).

Quando ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica quanto fatto prima.

Scrivi a JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com. Rispondiamo entro un mese. Potremmo chiederti di confermare la tua identità.

Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'autorità spagnola per la protezione dei dati, l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), o all'autorità del Paese dell'UE in cui risiedi. Ci farebbe piacere avere prima l'occasione di rimediare, quindi scrivici.