O Problema das Reservas Incompletas
Descubra como o nosso software ajuda os hotéis a identificar e resolver reservas que não foram completadas corretamente
Cliente
Datas selecionadas e preferências de quarto.
Completar dados pessoais no formulário de reserva.
Acredita que a reserva está completa já que o dinheiro está retido.
Pagamento
Dados de cartão bancário recebidos.
Dinheiro retido.
Aguardando confirmação do banco
Hotel
Reserva não recebida
Quarto não reservado, se o cliente vier ao hotel não terá lugar onde ficar.
Reserva e quarto confirmados.
Resolução Completa
O pessoal contacta o cliente, resolve o problema e completa o processo de reserva com sucesso.
Cliente contactado e confirmado. Reserva não perdida e problema resolvido!
Bot
Revendo últimas reservas de reserva direta...
Revisão completada
Detetada 1 reserva incompleta.
Revisão do Pessoal
O pessoal da receção recebe a notificação e revê a reserva marcada para identificar e resolver o problema rapidamente.
Alerta Automatizado
O nosso sistema envia automaticamente um alerta à equipa de receção sobre a reserva incompleta que precisa de atenção.
Contacto com cliente
O pessoal da receção contacta o cliente para confirmar ou cancelar a reserva.