Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais o sítio Web da Hotelier Tools recolhe, porquê, durante quanto tempo são conservados e que direitos tem. Resume também como o painel da Hotelier Tools trata os dados do hotel.

Quem é o responsável

A Hotelier Tools é gerida por Juan Manuel Béc., programador independente sediado em Espanha. Relativamente aos dados pessoais recolhidos através deste sítio Web, é o responsável pelo tratamento nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e da legislação espanhola de proteção de dados.

Email: JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com
Mais sobre o projeto: Sobre a Hotelier Tools

A Hotelier Tools não está afiliada nem é recomendada pela SiteMinder ou pelo Little Hotelier.

O que esta política abrange

Este sítio Web (hotelier.tools, em todos os idiomas): as suas páginas, guias e formulário de contacto.
Os scripts gratuitos para o browser listados neste sítio Web.
O painel (dashboard.hotelier.tools), em resumo. O painel tem o seu próprio aviso de privacidade e o seu próprio acordo de tratamento de dados, que o descrevem em pormenor e se lhe aplicam.

Estatísticas de visitas

Contamos as visitas com o Umami, uma ferramenta de análise de código aberto que alojamos nós próprios em umami.hotelier.tools. Não utilizamos o Google Analytics, etiquetas publicitárias nem rastreadores de redes sociais neste sítio Web.

Quando abre uma página, o seu browser envia ao servidor de estatísticas:

o endereço e o título da página e o sítio Web de onde veio, se existir;
o idioma do seu browser e o tamanho do seu ecrã;
eventos como as ligações e os botões em que clica (o seu texto visível e o endereço da ligação, o local da página onde clicou e o tamanho da janela) e as partes de uma página que foram apresentadas no ecrã ao deslocar a página.

O texto que escreve nos formulários não é enviado. O Umami não define cookies. Como qualquer servidor Web, o servidor de estatísticas recebe também o seu endereço IP e dados básicos do browser em cada pedido.

Utilizamos estas estatísticas de forma agregada, para saber que páginas e funcionalidades são úteis e para melhorar o sítio Web. Não as utilizamos para o identificar, nem as vendemos ou utilizamos para publicidade.

Base jurídica: o nosso interesse legítimo em compreender como o sítio Web é utilizado (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD), recorrendo a uma ferramenta que funciona sem cookies e permanece no nosso próprio servidor.

Como se opor: neste sítio Web, abra a consola de programador do seu browser e execute localStorage.setItem('umami.disabled', '1'). A partir desse momento, esse browser deixa de enviar estatísticas. Os bloqueadores de conteúdos que bloqueiam a análise também funcionam.

Formulário de contacto

O formulário de contacto não envia nada para os nossos servidores. Quando prime Enviar mensagem, abre a sua própria aplicação de email com uma mensagem para JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com, preenchida com o que escreveu: o seu nome e email e, opcionalmente, o telefone, o nome do hotel, o assunto e a mensagem. Nada chega até nós até que envie esse email por si próprio.

Quando nos escreve, recebemos o seu endereço de email e tudo o que incluir. Utilizamo-lo apenas para lhe responder e dar seguimento ao seu pedido. A nossa caixa de correio é uma conta do Outlook.com, pelo que a Microsoft armazena estas mensagens na qualidade de nosso fornecedor de email.

Base jurídica: o seu consentimento, quando assinala a caixa e envia o email (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) e, quando pergunta sobre a utilização da Hotelier Tools, as diligências que solicita antes de a utilizar (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Durante quanto tempo: conservamos as suas mensagens durante o tempo necessário para tratar o seu pedido e qualquer seguimento e, depois, eliminamo-las, salvo se a lei nos obrigar a conservá-las. Pode pedir-nos a sua eliminação em qualquer momento.

Alojamento

O sítio Web está alojado na Vercel. Para entregar as páginas e mantê-las seguras, o fornecedor de alojamento trata dados técnicos como o seu endereço IP, dados do browser, a página pedida e a hora do pedido.

Base jurídica: o nosso interesse legítimo em manter um sítio Web seguro e em funcionamento (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Os nossos fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando o fazem, têm de recorrer às garantias que o RGPD exige para as transferências internacionais.

Cookies e armazenamento do browser

Não utilizamos cookies publicitários nem de rastreamento. O sítio Web guarda alguns pequenos elementos no seu browser para funcionar da forma que escolheu:

Nome	Tipo	O que faz	Durante quanto tempo
`i18n_redirected`	Cookie	Memoriza o seu idioma, para que a página inicial abra nesse idioma	1 ano
`nuxt-color-mode`	Armazenamento local	Memoriza o modo claro ou escuro	Até o limpar
`umami.disabled`	Armazenamento local	Apenas se o definir: impede as estatísticas de visitas	Até o limpar

Estes elementos servem apenas funcionalidades que utiliza, pelo que não necessitam do seu consentimento. Pode eliminá-los em qualquer momento nas definições do seu browser.

Os tipos de letra e as imagens são servidos a partir deste sítio Web. As ligações para outros sítios Web, como o GitHub, o painel ou o Little Hotelier, levam-no a serviços com as suas próprias políticas de privacidade.

Os scripts gratuitos para o browser

Os scripts do Tampermonkey são executados no seu browser, dentro da sua própria sessão do Little Hotelier. Comunicam apenas com o Little Hotelier (e com a Chekin, no caso do único script criado para esta). Não enviam nada à Hotelier Tools e nós não recebemos dados deles. Quando o Tampermonkey procura atualizações, transfere os scripts do GitHub, que vê esse pedido como qualquer outra transferência.

O painel

O painel é um serviço separado, com o seu próprio início de sessão. Em resumo:

A sua conta. Tratamos os dados da sua conta, como o seu endereço de email e a forma como inicia sessão (por exemplo, uma chave de acesso).
Inícios de sessão ligados. Liga o Little Hotelier em Credentials e, opcionalmente, o extranet do Booking.com, uma caixa de correio (Google, Microsoft ou qualquer conta IMAP/SMTP) e o WhatsApp através de um servidor WAHA que fornece. Os inícios de sessão do Little Hotelier, do Booking.com e da caixa de correio são guardados com cifragem (AES-256-GCM). Um hotel espanhol que submeta o inquérito do INE pode também guardar a sua palavra-passe do IRIA, que é guardada com cifragem e nunca é apresentada em texto simples.
Dados do hotel. Com o seu início de sessão no Little Hotelier, o painel lê as reservas, os hóspedes, os preços, a disponibilidade, as faturas e os dados do alojamento de que as funcionalidades que utiliza necessitam, e faz as alterações que lhe pede. Só pode fazer o que esse início de sessão pode fazer. Os canais ligados trazem as mensagens dos hóspedes. Na página pública da lista de espera, os hóspedes deixam os seus dados de contacto; estes são removidos das entradas encerradas após 90 dias.
Funcionalidades de IA. Quando o assistente de IA ou a caixa de entrada de hóspedes lê mensagens ou dados de reservas, um fornecedor de IA trata-os. Se ligar o Claude, o ChatGPT ou outro assistente através da API ou do servidor MCP, os resultados que recebe (como nomes de hóspedes, datas e montantes) entram nessa conversa e são tratados por esse fornecedor ao abrigo das condições do seu plano.
Acesso que pode revogar. As chaves de API e as ligações de assistentes estão listadas em Developer > API Keys, onde pode revogar qualquer uma delas de imediato. Os inícios de sessão de assistentes expiram após 30 dias.

Quem é responsável pelos dados do hotel. Relativamente aos dados de reservas, hóspedes e mensagens que o painel trata para o seu hotel, o seu hotel é o responsável pelo tratamento e a Hotelier Tools atua como subcontratante em seu nome, seguindo as suas instruções e o acordo de tratamento de dados. Os hóspedes que queiram exercer os seus direitos devem contactar o hotel e nós ajudaremos o hotel a responder. Quanto aos dados da conta do próprio painel, a Hotelier Tools é a responsável pelo tratamento.

Durante quanto tempo. Os dados do painel são conservados enquanto a sua conta estiver ativa e durante o tempo necessário para prestar o serviço, ou por mais tempo apenas quando a lei o exigir. Pode remover uma ligação em qualquer momento e pedir-nos que eliminemos a sua conta e os respetivos dados.

Quem recebe dados pessoais

Não vendemos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com os fornecedores de que necessitamos para gerir a Hotelier Tools (como alojamento e email), com serviços que liga por si próprio ou quando a lei nos obrigar a fazê-lo.

Os seus direitos

Pode pedir-nos que:

lhe forneçamos uma cópia dos seus dados pessoais (acesso);
os corrijamos (retificação);
os eliminemos (apagamento);
limitemos a forma como os utilizamos (limitação);
deixemos de os utilizar, quando nos baseamos no interesse legítimo (oposição);
os enviemos a si ou a outro fornecedor num formato utilizável (portabilidade).

Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento. Isto não afeta o que fizemos antes.

Escreva para JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com. Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.

Se considerar que não tratámos devidamente os seus dados, pode apresentar reclamação à autoridade espanhola de proteção de dados, a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ou à autoridade do país da UE onde reside. Agradeceríamos a oportunidade de resolver primeiro a situação, pelo que lhe pedimos que nos escreva.