Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles le site web Hotelier Tools collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels droits vous avez. Elle résume aussi la manière dont le tableau de bord Hotelier Tools traite les données d'hôtel.

Qui est responsable

Hotelier Tools est exploité par Juan Manuel Béc., développeur indépendant installé en Espagne. Pour les données personnelles collectées via ce site web, il est le responsable du traitement au sens du Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) et de la législation espagnole sur la protection des données.

E-mail : JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com
En savoir plus sur le projet : À propos de Hotelier Tools

Hotelier Tools n'est ni affilié à SiteMinder ou Little Hotelier, ni approuvé par eux.

Ce que couvre cette politique

Ce site web (hotelier.tools, dans toutes les langues) : ses pages, ses guides et son formulaire de contact.
Les scripts gratuits pour navigateur présentés sur ce site web.
Le tableau de bord (dashboard.hotelier.tools), en résumé. Le tableau de bord a sa propre notice de confidentialité et son propre accord de traitement des données, qui le décrivent en détail et s'y appliquent.

Statistiques de visite

Nous comptons les visites avec Umami, un outil d'analyse open source que nous hébergeons nous-mêmes sur umami.hotelier.tools. Nous n'utilisons sur ce site web ni Google Analytics, ni balises publicitaires, ni traceurs de réseaux sociaux.

Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur envoie au serveur de statistiques :

l'adresse et le titre de la page, ainsi que le site d'où vous venez, le cas échéant ;
la langue de votre navigateur et la taille de votre écran ;
des événements tels que les liens et boutons sur lesquels vous cliquez (leur texte visible et l'adresse du lien, l'endroit de la page où vous avez cliqué et la taille de la fenêtre) et les parties d'une page que vous avez fait défiler jusqu'à l'écran.

Le texte que vous saisissez dans les formulaires n'est pas envoyé. Umami ne dépose pas de cookies. Comme tout serveur web, le serveur de statistiques reçoit aussi votre adresse IP et des informations de base sur votre navigateur à chaque requête.

Nous utilisons ces statistiques de manière agrégée, pour savoir quelles pages et fonctionnalités sont utiles et pour améliorer le site web. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier, et nous ne les vendons pas ni ne les utilisons à des fins publicitaires.

Base juridique : notre intérêt légitime à comprendre comment le site web est utilisé (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), au moyen d'un outil qui fonctionne sans cookies et reste sur notre propre serveur.

Comment vous y opposer : sur ce site web, ouvrez la console de développement de votre navigateur et exécutez localStorage.setItem('umami.disabled', '1'). Dès lors, ce navigateur n'envoie plus de statistiques. Les bloqueurs de contenu qui bloquent les outils d'analyse fonctionnent aussi.

Formulaire de contact

Le formulaire de contact n'envoie rien à nos serveurs. Lorsque vous appuyez sur Envoyer le message, il ouvre votre propre application de messagerie avec un message adressé à JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com, rempli avec ce que vous avez saisi : votre nom et votre e-mail, et éventuellement votre téléphone, le nom de l'hôtel, l'objet et le message. Rien ne nous parvient tant que vous n'envoyez pas vous-même cet e-mail.

Lorsque vous nous écrivez, nous recevons votre adresse e-mail et tout ce que vous y indiquez. Nous l'utilisons uniquement pour vous répondre et donner suite à votre demande. Notre messagerie est un compte Outlook.com ; Microsoft conserve donc ces messages en tant que fournisseur de messagerie.

Base juridique : votre consentement lorsque vous cochez la case et envoyez l'e-mail (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) et, lorsque vous vous renseignez sur l'utilisation de Hotelier Tools, les démarches que vous demandez avant de l'utiliser (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

Durée : nous conservons vos messages aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et son suivi, puis nous les supprimons, sauf si la loi nous oblige à les conserver. Vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment.

Hébergement

Le site web est hébergé chez Vercel. Pour fournir les pages et les protéger, l'hébergeur traite des données techniques telles que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, la page demandée et l'heure de la requête.

Base juridique : notre intérêt légitime à exploiter un site web sûr et fonctionnel (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, ils doivent s'appuyer sur les garanties que le RGPD exige pour les transferts internationaux.

Cookies et stockage du navigateur

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traçage. Le site web conserve quelques petits éléments dans votre navigateur afin de fonctionner comme vous l'avez choisi :

Nom	Type	À quoi il sert	Durée
`i18n_redirected`	Cookie	Mémorise votre langue, pour que la page d'accueil s'ouvre dans celle-ci	1 an
`nuxt-color-mode`	Stockage local	Mémorise le mode clair ou sombre	Jusqu'à ce que vous l'effaciez
`umami.disabled`	Stockage local	Seulement si vous le définissez : désactive les statistiques de visite	Jusqu'à ce que vous l'effaciez

Ces éléments ne servent qu'aux fonctions que vous utilisez et ne nécessitent donc pas votre consentement. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Les polices et les images sont servies depuis ce site web. Les liens vers d'autres sites, tels que GitHub, le tableau de bord ou Little Hotelier, vous mènent vers des services dotés de leurs propres politiques de confidentialité.

Les scripts gratuits pour navigateur

Les scripts Tampermonkey s'exécutent dans votre navigateur, dans votre propre session Little Hotelier. Ils ne communiquent qu'avec Little Hotelier (et avec Chekin, pour le seul script conçu pour ce service). Ils n'envoient rien à Hotelier Tools, et nous ne recevons aucune donnée de leur part. Lorsque Tampermonkey recherche des mises à jour, il télécharge les scripts depuis GitHub, qui voit cette requête comme n'importe quel autre téléchargement.

Le tableau de bord

Le tableau de bord est un service distinct, avec sa propre connexion. En bref :

Votre compte. Nous traitons les informations de votre compte, comme votre adresse e-mail et votre mode de connexion (par exemple, une clé d'accès).
Identifiants connectés. Vous connectez Little Hotelier dans Credentials, et éventuellement l'extranet de Booking.com, une boîte mail (Google, Microsoft ou tout compte IMAP/SMTP) et WhatsApp via un serveur WAHA que vous fournissez. Les identifiants de Little Hotelier, de Booking.com et de la boîte mail sont stockés chiffrés (AES-256-GCM). Un hôtel espagnol qui remplit l'enquête de l'INE peut aussi enregistrer son mot de passe IRIA, qui est stocké chiffré et n'est jamais affiché en clair.
Données d'hôtel. Avec votre identifiant Little Hotelier, le tableau de bord lit les réservations, les clients, les prix, les disponibilités, les factures et les informations sur l'établissement dont ont besoin les fonctionnalités que vous utilisez, et effectue les modifications que vous demandez. Il ne peut faire que ce que cet identifiant permet. Les canaux connectés font remonter les messages des clients. Sur la page publique de la liste d'attente, les clients laissent leurs coordonnées ; celles-ci sont supprimées des demandes clôturées après 90 jours.
Fonctionnalités d'IA. Lorsque l'assistant IA ou la boîte de réception clients lit des messages ou des détails de réservation, un fournisseur d'IA les traite. Si vous connectez Claude, ChatGPT ou un autre assistant via l'API ou le serveur MCP, les résultats qu'il reçoit (comme des noms de clients, des dates et des montants) entrent dans cette conversation et sont traités par ce fournisseur selon les conditions de votre abonnement.
Accès que vous pouvez révoquer. Les clés d'API et les connexions d'assistants sont listées sous Developer > API Keys, où vous pouvez en révoquer n'importe laquelle immédiatement. Les connexions des assistants expirent au bout de 30 jours.

Qui est responsable des données d'hôtel. Pour les données de réservations, de clients et de messages que le tableau de bord traite pour votre hôtel, votre hôtel est le responsable du traitement et Hotelier Tools agit en tant que sous-traitant pour son compte, selon ses instructions et l'accord de traitement des données. Les clients qui souhaitent exercer leurs droits doivent s'adresser à l'hôtel, et nous l'aiderons à répondre. Pour les données de compte propres au tableau de bord, Hotelier Tools est le responsable du traitement.

Durée. Les données du tableau de bord sont conservées tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, ou plus longtemps uniquement lorsque la loi l'exige. Vous pouvez supprimer une connexion à tout moment et nous demander de supprimer votre compte et ses données.

Qui reçoit les données personnelles

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner Hotelier Tools (comme l'hébergement et la messagerie), avec les services que vous connectez vous-même, ou lorsque la loi nous y oblige.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

vous remettre une copie de vos données personnelles (accès) ;
les corriger (rectification) ;
les supprimer (effacement) ;
limiter l'usage que nous en faisons (limitation) ;
cesser de les utiliser, lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime (opposition) ;
vous les transmettre, ou les transmettre à un autre prestataire, dans un format exploitable (portabilité).

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas ce que nous avons fait auparavant.

Écrivez à JuanmaDeveloper+hotelierTools@outlook.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données, l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ou auprès de l'autorité du pays de l'UE où vous résidez. Nous apprécierions de pouvoir d'abord corriger le problème, alors écrivez-nous.