ในหน้านี้
- แบบสำรวจอัตราเข้าพักโรงแรมของ INE คืออะไร?
- แบบสำรวจ INE เป็นข้อบังคับไหม? ค่าปรับเท่าไร?
- แบบสำรวจ INE ขอข้อมูลอะไรบ้าง?
- ครอบคลุมวันไหน และครบกำหนดเมื่อไร?
- ส่งอย่างไร: ฟอร์มเว็บ IRIA หรือไฟล์ XML?
- กรอกประเทศและจังหวัดของแขกใน Little Hotelier ให้ถูกต้อง
- วิธีที่เร็วกว่า: รายงาน INE จาก Little Hotelier โดยตรง
- สรุป
หาก INE (สถาบันสถิติแห่งชาติของสเปน) เลือกโรงแรมหรือ hostal ของคุณเข้าสำรวจอัตราเข้าพัก การตอบถือเป็นข้อบังคับ แบบฟอร์มของ INE เองระบุค่าปรับตั้งแต่ €60.10 ถึง €30,050.61 คุณตอบผ่านพอร์ทัลเว็บ IRIA ของ INE หรือส่งไฟล์ XML ไม่ว่าทางใด คุณต้องรายงานผู้เข้าพักและจำนวนคืนที่พักตามถิ่นที่พำนักของแขก ห้องที่มีผู้เข้าพัก ราคาเฉลี่ยตามประเภทลูกค้า และพนักงาน
Little Hotelier มีตัวเลขเหล่านี้เกือบทั้งหมด คู่มือนี้แสดงสิ่งที่ INE ขอ วิธีรวบรวมจาก Little Hotelier และวิธีที่ Hotelier Tools สร้าง ตรวจสอบ และส่งรายงานให้คุณ
แบบสำรวจอัตราเข้าพักโรงแรมของ INE คืออะไร?
ชื่อทางการคือ Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos (แบบสำรวจอัตราเข้าพักของที่พักท่องเที่ยว) ส่วนของโรงแรมคือ Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) INE ใช้แบบสำรวจนี้เผยแพร่ตัวเลขรายเดือนเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว จำนวนคืนที่พัก อัตราเข้าพัก และการจ้างงานในโรงแรม ทั้งระดับประเทศ แต่ละภูมิภาค และพื้นที่ท่องเที่ยวหลัก
ครอบคลุมทุก establecimiento hotelero ได้แก่ โรงแรม aparthotel โมเทล hostal pensión fonda และ casa de huéspedes ส่วนอพาร์ตเมนต์ท่องเที่ยว แคมป์ไซต์ บ้านในชนบท และ albergue (โฮสเทล) มีแบบสอบถามของตัวเองในกลุ่มเดียวกัน (INE: สถิติการบริการและการท่องเที่ยว)
ใครต้องตอบ?
ไม่ใช่ทุกโรงแรม INE สุ่มตัวอย่างตามจังหวัด ประเภท และขนาด โรงแรมห้าดาวและที่พักขนาดใหญ่ที่สุดในแต่ละกลุ่มจะถูกรวมเสมอ โรงแรมที่ถูกเลือกมักอยู่ในกลุ่มตัวอย่างสี่ปี โดยมีการเปลี่ยนตัวอย่างราวหนึ่งในสี่ (ระเบียบวิธี หัวข้อ 6)
หากคุณถูกเลือก INE จะเขียนถึงคุณพร้อมหมายเลขคำสั่ง (número de orden มักแสดงว่า "NOrden") และรหัสผ่านสำหรับพอร์ทัล ข้อความนั้นคือสัญญาณว่าแบบสำรวจนี้มีผลกับคุณแล้ว
แบบสำรวจ INE เป็นข้อบังคับไหม? ค่าปรับเท่าไร?
ใช่ เมื่อคุณถูกเลือก แบบสอบถามมีข้อความกำกับว่า "Estadística de cumplimentación obligatoria" กฎหมายสถิติของสเปน (Ley 12/1989, LFEP) กำหนดว่าผู้ตอบต้องตอบ "อย่างซื่อสัตย์ ถูกต้อง ครบถ้วน และภายในกำหนด" (มาตรา 10.2) กฎหมาย 4/1990 และ 13/1996 ทำให้แบบสำรวจนี้เป็นข้อบังคับ
ค่าปรับที่ระบุในแบบฟอร์มของ INE (มาตรา 51 LFEP):
| ประเภทความผิด | ตัวอย่างในกฎหมาย | ค่าปรับ |
|---|---|---|
| เล็กน้อย (leve) | ข้อมูลล่าช้า ขาด หรือไม่ครบ โดยไม่เกิดความเสียหายร้ายแรง | €60.10 ถึง €300.51 |
| ร้ายแรง (grave) | เช่นเดียวกัน แต่สร้างความเสียหายร้ายแรงต่อสถิติ | €300.52 ถึง €3,005.06 |
| ร้ายแรงมาก (muy grave) | ข้อมูลเท็จ หรือปฏิเสธซ้ำๆ | €3,005.07 ถึง €30,050.61 |
ตัวอย่างเหล่านี้มาจากมาตรา 50 ของ Ley 12/1989 (BOE) คำตอบของคุณได้รับการคุ้มครองด้วยความลับทางสถิติ (มาตรา 13 LFEP) INE ระบุว่าไม่เปิดเผยข้อมูลรายบุคคลแก่หน่วยงานอื่น ยกเว้นสำนักงานสถิติที่ผูกพันด้วยความลับเดียวกัน (ข้อมูลของ INE สำหรับผู้ตอบ)
แบบสำรวจ INE ขอข้อมูลอะไรบ้าง?
| สิ่งที่ INE ขอ (ศัพท์สเปน) | สิ่งที่คุณรายงาน | หาได้จากที่ไหน |
|---|---|---|
| Viajeros entrados | แขกที่เข้าพัก ตามถิ่นที่พำนัก | การจองและที่อยู่ของแขก |
| Pernoctaciones | จำนวนคืนที่พัก ตามถิ่นที่พำนัก | วันที่เข้าพักและจำนวนแขก |
| Habitaciones ocupadas | ห้องที่มีผู้เข้าพัก (พักคู่หรือพักเดี่ยว) | การจัดห้อง |
| Camas supletorias | เตียงเสริมและเปลเด็กที่ใช้ | บันทึกของคุณเอง |
| Personal ocupado | พนักงานในเดือนนั้น: ไม่ได้รับค่าจ้าง ประจำที่ได้รับค่าจ้าง ชั่วคราวที่ได้รับค่าจ้าง | ระบบเงินเดือน ไม่ใช่ Little Hotelier |
| ADR por tipo de cliente | ราคาห้องเฉลี่ยต่อวันและสัดส่วนห้องตามประเภทลูกค้า | ราคาและแหล่งที่มาของการจอง |
สามรายละเอียดที่มักพลาด:
- ถิ่นที่พำนัก ไม่ใช่สัญชาติ INE จัดกลุ่มแขกตามที่อยู่อาศัย ผู้พำนักในสเปนจัดตามภูมิภาค (ไฟล์ XML ใช้จังหวัด) คนอื่นทั้งหมดจัดตามประเทศ พลเมืองฝรั่งเศสที่อาศัยในมาลากาจะนับเป็นมาลากา
- ADR มีกฎเข้มงวด INE ต้องการราคาห้องพักคู่ เฉพาะห้อง (ไม่รวมอาหารเช้าหรืออาหารอื่น) ก่อนหักค่าคอมมิชชันและไม่รวม VAT แล้วแบ่งตามลูกค้าเก้าประเภท ได้แก่ ทัวร์ออเปอเรเตอร์แบบดั้งเดิม ตัวแทนท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม บริษัท บุคคลทั่วไป กลุ่ม จองตรงผ่านเว็บไซต์ของคุณ ทัวร์ออเปอเรเตอร์ออนไลน์ ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ และอื่นๆ
- เปลเด็กนับเป็นเตียงเสริม INE นับเปลเด็กเป็น camas supletorias ให้แจ้งไว้ด้วย ไม่เช่นนั้นจำนวนคืนที่คุณรายงานอาจเกินจำนวนเตียงของคุณ
แบบสำรวจนี้ไม่ขอเลขพาสปอร์ตหรือ DNI เป็นข้อมูลรวม ไม่ใช่ทะเบียนแขก การลงทะเบียนแขกกับตำรวจเป็นหน้าที่แยกต่างหาก ดู SES Hospedajes กับ Little Hotelier
ครอบคลุมวันไหน และครบกำหนดเมื่อไร?
ระเบียบวิธีปี 2025 ของ INE ระบุว่าแบบสอบถามพื้นฐานครอบคลุมเจ็ดวันติดต่อกันในแต่ละเดือน สุ่มเลือก เพื่อให้โรงแรมทั้งหมดรวมกันครอบคลุมทั้งเดือน โรงแรมสาม สี่ และห้าดาวยังถูกขอยอดรวมทั้งเดือนด้วย ไฟล์ XML ระบุทุกวันของเดือนอ้างอิง (ระเบียบวิธี หัวข้อ 7 และ 8)
แบบสอบถามเสริม (พนักงานและ ADR) ครบกำหนดภายในห้าวันตามปฏิทินหลังสิ้นเดือนที่ข้อมูลอ้างถึง ตามแบบฟอร์มของ INE
ในทางปฏิบัติ ให้ใช้วันที่และกำหนดเวลาตามคำขอของ INE ที่ส่งถึงที่พักของคุณเท่านั้น
ส่งอย่างไร: ฟอร์มเว็บ IRIA หรือไฟล์ XML?
- ฟอร์มเว็บ IRIA IRIA คือพอร์ทัลเก็บข้อมูลออนไลน์ของ INE (iria.ine.es) กรอกหมายเลขคำสั่งและรหัสผ่านจากข้อความของ INE แล้วพิมพ์ตัวเลขลงในฟอร์มที่เหมือนแบบสอบถามกระดาษ เมื่อส่ง IRIA จะออกใบรับรองที่มีหมายเลขเฉพาะ (วิธีใช้ IRIA) เก็บไว้ให้ดี
- ไฟล์ XML ซอฟต์แวร์บริหารจัดการสามารถสร้างไฟล์ในรูปแบบที่ INE กำหนดและส่งให้ได้ จึงไม่ต้องพิมพ์ตัวเลขซ้ำ แบบสอบถามรายเดือนของ INE ยังชี้ไปที่ระบบ ARCE สำหรับอัปโหลด XML
การพิมพ์เองหมายถึงต้องไล่ดูทุกการจองในช่วงนั้นและนับแขกกับจำนวนคืนตามประเทศและตามจังหวัดของสเปน ตรงนี้เองที่เสียเวลา และเป็นจุดที่ความผิดพลาดแทรกเข้ามา
กรอกประเทศและจังหวัดของแขกใน Little Hotelier ให้ถูกต้อง
ข้อมูลแขกใน Little Hotelier มีช่องที่ INE ต้องการอยู่แล้ว คือ Country และ Province/Region ในที่อยู่ รวมถึง Nationality ปัญหาคือการจองจาก Booking.com และช่องทางอื่นมักมาโดยไม่มีที่อยู่ ช่องเหล่านี้จึงว่าง
สามนิสัยนี้แก้ได้เกือบทั้งหมด:
- กรอกประเทศและจังหวัดตอนเช็คอิน จากบัตรของแขกหรือถามสั้นๆ
- ติดตั้งยูสเซอร์สคริปต์ฟรี Easy Save Province and Country เมื่อคลิกช่องจังหวัด สคริปต์จะแสดงรายชื่อจังหวัดของสเปน และเมื่อเลือกแล้วจะตั้งประเทศเป็นสเปนให้
- ให้การตรวจสอบอัตโนมัติทำเครื่องหมายการจองที่ไม่มีประเทศหรือจังหวัด หลังการจอง ตอนแขกมาถึง และตอนเช็คเอาท์ ขณะที่แขกยังอยู่ให้ถามได้
วิธีที่เร็วกว่า: รายงาน INE จาก Little Hotelier โดยตรง
ณ เดือนตุลาคม 2026 เราไม่พบการส่งออกข้อมูลแบบสำรวจ INE ในศูนย์ช่วยเหลือของ Little Hotelier Hotelier Tools เติมช่องว่างนี้ โดยอ่านการจองด้วยบัญชี Little Hotelier ของคุณเอง สร้างตัวเลขสำหรับ INE ตรวจสอบ แล้วส่ง XML ผ่าน IRIA ฟีเจอร์รายงาน INE ติดสถานะเสถียรแล้ว
1. ตั้งค่าที่พักครั้งเดียว
เปิด INE Setup (/ine-setup) กรอกหมายเลขคำสั่ง IRIA (NOrden) และรหัสผ่าน กด Test IRIA connection กรอกที่อยู่และความจุของที่พัก แล้วเลือกประเภทและระดับ ข้อมูลเหล่านี้ไปอยู่ในส่วนหัวของ XML รหัสผ่านถูกเก็บแบบเข้ารหัสและไม่แสดงเป็นข้อความธรรมดา
2. สร้างรายงานสำหรับวันที่ INE ขอ
เปิด Guest Origins (/reports/guest-origins) เลือกวันที่ตามคำขอของ INE แล้วกด Generate report Hotelier Tools อ่านการจองเหล่านั้นและนับผู้เข้าพักกับจำนวนคืนของแต่ละวันตามภูมิภาคของสเปนหรือประเทศ รวมถึงห้องที่มีผู้เข้าพัก เตียงเสริม และราคาเฉลี่ยตามประเภทลูกค้า แท็บแบ่งผลลัพธ์เป็น Daily summary, By guest origin, Rooms, ADR by client และ Data quality
หากกล่องจดหมายที่รับอีเมลของ INE เชื่อมกับอินบอกซ์ของ Hotelier Tools อีเมลของ INE จะแสดงการ์ดพร้อมปุ่มที่สร้างรายงานสำหรับวันที่ที่ขอพอดี รหัสผ่าน IRIA แบบใช้ครั้งเดียวยังอยู่ในอีเมล
3. แก้ไขแขกที่ไม่มีถิ่นที่มา
การจองที่ไม่มีสัญชาติหรือจังหวัดจะถูกทำเครื่องหมาย แก้ไขใน Little Hotelier แล้วรีเฟรชเฉพาะแถวเหล่านั้น ไม่ต้องสร้างรายงานทั้งฉบับใหม่
4. ตรวจสอบ ดูตัวอย่าง และส่ง
กด Validate for the INE จากนั้น Preview XML เพื่อดูว่าจะส่งอะไรออกไปบ้าง แล้วกด Send to the INE รายงานจะไปที่ IRIA และใบรับของ INE (justificante) จะถูกเก็บไว้กับรายงาน
5. เก็บใบรับทุกใบ
Saved Reports (/reports/list) แสดงทุกรายงานพร้อมช่วงเวลา สถานะ และใบรับของ INE รายงานที่ส่งแล้วจะแก้ไขหรือลบไม่ได้อีก แต่ยังดาวน์โหลด XML ได้
ลองใช้ในเดโม
เปิดหน้าจอเดียวกันในเดโมของ Hotelier Tools ที่ใช้ข้อมูลสมมติ ไม่ต้องสมัครและไม่ต้องติดตั้งอะไร
ทำไม IRIA จึงปฏิเสธแบบสอบถาม?
นักพัฒนา PMS โรงแรมโอเพนซอร์สที่แก้ปัญหาการถูกปฏิเสธซ้ำๆ ได้ระบุสาเหตุเหล่านี้ไว้ (commitsun/pms, pull request 233):
- ส่งแบบสอบถามโรงแรมสำหรับที่พักที่ลงทะเบียนเป็นอพาร์ตเมนต์
- ช่วงวันที่ที่ข้ามสองเดือน ทำให้เลขวันซ้ำกันในไฟล์
- ไม่ได้แจ้งเปลเด็กหรือเตียงเสริม ทำให้จำนวนคืนที่พักเกินจำนวนเตียงที่แจ้ง
- แขกจากประเทศที่ไม่มีรหัส ISO มาตรฐาน ทำให้ช่องประเทศว่าง
รันขั้นตอนตรวจสอบก่อนส่งทุกครั้ง และตั้งประเภทกับระดับ INE ในการตั้งค่าให้ตรงกับที่ INE มีอยู่
สรุป
- แบบสำรวจ INE เป็นข้อบังคับเมื่อ INE เลือกที่พักของคุณ และค่าปรับสูงสุด €30,050.61 สำหรับข้อมูลเท็จ
- แบบสำรวจขอยอดรวมตามถิ่นที่พำนักของแขก (ไม่ใช่สัญชาติ) ห้องพัก เตียงเสริม ADR ตามประเภทลูกค้า และพนักงาน ไม่ขอเลขบัตรประจำตัว
- ส่งผ่าน IRIA ด้วยมือ หรือเป็นไฟล์ XML จากซอฟต์แวร์
- กรอกประเทศและจังหวัดใน Little Hotelier ให้ครบ ด้วยยูสเซอร์สคริปต์จังหวัดฟรีและการตรวจสอบอัตโนมัติ
- รายงาน INE ของ Hotelier Tools สร้าง ตรวจสอบ และส่งรายงานผ่าน IRIA และเก็บใบรับไว้ให้ ใช้ฟรีสำหรับทุกโรงแรมถึง 10 มกราคม 2027 Hotelier Tools เป็นอิสระและไม่ได้สังกัดหรือได้รับการรับรองจาก SiteMinder, Little Hotelier หรือ INE
สำหรับทะเบียนแขกของตำรวจและกฎของประเทศอื่น อ่านกฎการลงทะเบียนแขกแยกตามประเทศ
คำถามที่พบบ่อย
แบบสำรวจอัตราเข้าพักของ INE บังคับสำหรับ hostal หรือ B&B เล็กๆ ด้วยไหม?
บังคับ หาก INE เลือกที่พักของคุณ แบบสำรวจนี้ครอบคลุมที่พักประเภทโรงแรมทุกแห่งในสเปน รวมถึง hostal และ pensión และแบบสอบถามของ INE ระบุว่าการตอบเป็นข้อบังคับตามกฎหมายสถิติของสเปน หากคุณได้รับจดหมายหรืออีเมลจาก INE ที่มีหมายเลขคำสั่งและรหัสผ่าน คุณต้องตอบ
ไม่ตอบแบบสำรวจ INE ถูกปรับเท่าไร?
แบบสอบถามของ INE อ้างถึงกฎหมายสถิติ: €60.10 ถึง €300.51 สำหรับความผิดเล็กน้อย €300.52 ถึง €3,005.06 สำหรับความผิดร้ายแรง และ €3,005.07 ถึง €30,050.61 สำหรับความผิดร้ายแรงมาก เช่น การส่งข้อมูลเท็จ การตอบล่าช้าหรือไม่ตอบถือเป็นความผิดเล็กน้อย เว้นแต่จะสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อสถิติ
แบบสำรวจ INE ต้องใช้เลขพาสปอร์ตหรือ DNI ของแขกไหม?
ไม่ต้อง INE ขอเพียงยอดรวม คือแขกเข้าพักกี่คนและพักกี่คืน จัดกลุ่มตามประเทศที่พำนักหรือภูมิภาคของสเปน รวมถึงห้องพัก ราคา และพนักงาน ไม่มีการส่งเลขบัตรประจำตัว ชื่อ หรือที่อยู่ ข้อมูลระบุตัวตนของแขกจะส่งไปที่ SES.Hospedajes ซึ่งเป็นหน้าที่แยกต่างหาก
แบบสำรวจ INE ใช้สัญชาติของแขกหรือที่อยู่อาศัยของแขก?
ที่อยู่อาศัย INE จัดประเภทนักท่องเที่ยวตามถิ่นที่พำนัก ผู้พำนักในสเปนจัดตามภูมิภาค ส่วนคนอื่นทั้งหมดจัดตามประเทศ พลเมืองเยอรมันที่อาศัยอยู่ในบาเลนเซียจะนับเป็นผู้พำนักในบาเลนเซีย ดังนั้นให้ตรวจสอบว่ากรอกประเทศและจังหวัดในที่อยู่ของแขกแล้ว
ใช้กับอพาร์ตเมนต์ท่องเที่ยวหรือบ้านในชนบทได้ไหม?
อพาร์ตเมนต์ แคมป์ไซต์ บ้านในชนบท และ albergue ตอบแบบสอบถามของ INE แยกต่างหาก Hotelier Tools จัดทำแบบสำรวจโรงแรม (HOT) สำหรับที่พักประเภทโรงแรม เช่น โรงแรม hostal และ pensión
Hotelier Tools เป็นผลิตภัณฑ์ทางการของ INE หรือ Little Hotelier ไหม?
ไม่ใช่ Hotelier Tools เป็นอิสระและไม่ได้สังกัดหรือได้รับการรับรองจาก INE, SiteMinder หรือ Little Hotelier ระบบอ่านการจองด้วยบัญชี Little Hotelier ของคุณเอง และส่งรายงานผ่านระบบ IRIA ของ INE ด้วยสิทธิ์เข้าถึง IRIA ของที่พักคุณเอง
