ในหน้านี้
ทุกโรงแรม hostal B&B และบ้านพักตากอากาศในสเปนต้องส่งข้อมูลแขกไปที่ SES.Hospedajes ทะเบียนออนไลน์ของกระทรวงมหาดไทย (คาตาลันและแคว้นบาสก์ใช้ระบบตำรวจของตนเอง) การจองและการยกเลิกต้องส่งภายใน 24 ชั่วโมง และข้อมูลแขกภายใน 24 ชั่วโมงหลังเช็คอิน (Real Decreto 933/2021) Little Hotelier ส่งทั้งสองอย่างให้อัตโนมัติได้ผ่านการเช็คอินออนไลน์ของ Guest Engagement หรือผ่านแอปพันธมิตรอย่าง Chekin จึงไม่ต้องพิมพ์แขกคนเดียวกันสองครั้ง
SES.Hospedajes คืออะไร และใครต้องใช้?
SES.Hospedajes คือแพลตฟอร์มของ Ministerio del Interior สำหรับทะเบียนเอกสาร (registro documental) ที่ธุรกิจที่พักต้องจัดทำ เจ้าของหลายรายยังเรียกบันทึกเหล่านี้ว่า partes de viajeros กระทรวงเปิดใช้แพลตฟอร์มเมื่อวันที่ 2 ธันวาคม 2024 หลังเลื่อนมาหลายครั้ง (ข่าวแจ้งของ Moncloa)
ใช้ทั่วสเปนกับ (RD 933/2021 มาตรา 2):
- โรงแรม hostal pensión casa de huéspedes และที่พักท่องเที่ยวเชิงชนบท
- แคมป์ไซต์และพื้นที่จอดรถบ้านเคลื่อนที่
- อพาร์ตเมนต์ท่องเที่ยว บังกะโล และที่พักตากอากาศลักษณะเดียวกัน
- บุคคลธรรมดาที่ให้เช่าที่พัก ตามคำถามที่พบบ่อยของกระทรวง เดือนสิงหาคม 2026
คาตาลันและแคว้นบาสก์มีระบบของตนเอง ในคาตาลันคุณรายงานต่อ Mossos d'Esquadra ผ่านแพลตฟอร์มเดิมของพวกเขา (Mossos) ในแคว้นบาสก์รายงานต่อ Ertzaintza (euskadi.eus)
ลงทะเบียนที่พักของคุณก่อน คุณต้องสมัครใน SES.Hospedajes ก่อนเริ่มประกอบกิจการ ด้วยใบรับรองดิจิทัลหรือ Cl@ve (sede electrónica) เมื่อลงทะเบียนแล้วคุณจะได้ข้อมูลล็อกอินสำหรับเว็บแอป และข้อมูลสำหรับการส่งผ่าน web service แยกต่างหาก
SES.Hospedajes ขอข้อมูลอะไรบ้าง?
ภาคผนวก I ของ RD 933/2021 ระบุสามส่วน:
| ส่วน | ข้อมูล |
|---|---|
| แขกแต่ละคน | ชื่อ นามสกุลทั้งสอง เพศ ประเภทเอกสารประจำตัว (DNI, พาสปอร์ต, TIE) และหมายเลข número de soporte (หมายเลขสนับสนุนของเอกสาร) สัญชาติ วันเกิด ที่อยู่ประจำ (ที่อยู่เต็ม เมือง ประเทศ) โทรศัพท์บ้าน มือถือ อีเมล จำนวนผู้เดินทาง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้เดินทางหากมีผู้เยาว์ |
| การจอง | หมายเลขอ้างอิงและวันที่ของสัญญา วันที่และเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ ที่อยู่ จำนวนห้อง มีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ |
| การชำระเงิน | ประเภทการชำระเงิน การระบุวิธีชำระเงิน (ประเภทและหมายเลขบัตร, IBAN, การชำระเงินผ่านมือถือ...) ผู้ถือ วันหมดอายุ วันที่ชำระเงิน |
คำถามที่พบบ่อยของกระทรวงชี้แจงบางประเด็น:
- DNI เป็นข้อบังคับตั้งแต่อายุ 14 ปี เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปียังต้องลงทะเบียน โดยผู้ใหญ่ที่เดินทางด้วยกันเป็นผู้ให้ข้อมูล
- หากมีแขกที่เป็นผู้เยาว์ ให้บันทึกความสัมพันธ์ (parentesco): บิดามารดา ปู่ย่าตายาย ผู้ปกครอง หรืออื่นๆ
- หากไม่มีอีเมล หมายเลขมือถือก็เพียงพอ
- ต้องระบุเพศเมื่อปรากฏในเอกสาร
คำแนะนำการอัปโหลดไฟล์อย่างเป็นทางการระบุว่าบางช่องเป็นทางเลือก แต่พระราชกฤษฎีการะบุไว้ทั้งหมด ให้เก็บข้อมูลให้ได้มากที่สุดเท่าที่สมเหตุสมผล
กำหนดเวลาและค่าปรับเป็นอย่างไร?
มาตรา 6.3 ของพระราชกฤษฎีกากำหนดเส้นตาย 24 ชั่วโมงสองอย่างแยกกัน คือ "ทันที และอย่างช้าภายใน 24 ชั่วโมง":
- นับจากการจอง สัญญา หรือการยกเลิก
- นับจากเริ่มการเข้าพัก (เช็คอิน)
การเปลี่ยนแปลงการจองในภายหลังต้องแจ้งใหม่ ให้เก็บบันทึกไว้ สามปีหลังสิ้นสุดการเข้าพัก (มาตรา 5.3) กระทรวงระบุว่าจะไม่ส่งรายการสิ่งที่คุณส่งไปให้ ดังนั้นให้เก็บประวัติของคุณเอง
ค่าปรับมาจากกฎหมายความมั่นคงของพลเมือง Ley Orgánica 4/2015:
| ความผิด | ตัวอย่าง | ค่าปรับ |
|---|---|---|
| เล็กน้อย (leve, ม. 37.9) | ข้อมูลผิดพลาด หรือส่งล่าช้า | €100 ถึง €600 |
| ร้ายแรง (grave, ม. 36.20) | ไม่มีทะเบียน หรือไม่ส่งข้อมูล | €601 ถึง €30,000 |
ส่งข้อมูลอย่างไร: ฟอร์มเว็บ ไฟล์ หรือ web service?
SES.Hospedajes รับสามวิธี ทั้งหมดอธิบายไว้ในคู่มือภาพของกระทรวง:
- ฟอร์มเว็บ พิมพ์การจองและแขกแต่ละรายลงในแอป SES.Hospedajes เหมาะกับห้องไม่กี่ห้อง แต่ช้าสำหรับที่พักที่ยุ่งกว่านั้น
- อัปโหลดไฟล์ อัปโหลดไฟล์ XML ที่มีการแจ้งข้อมูลจำนวนมากพร้อมกัน การแจ้งทุกรายการในหนึ่งไฟล์ต้องเป็นประเภทเดียวกัน
- Web service ซอฟต์แวร์ของคุณส่งข้อมูลโดยตรง นี่คือวิธีที่ PMS หรือแอปเช็คอินช่วยตัดงานซ้ำ
คุณเข้าสู่แอปได้ด้วยใบรับรองดิจิทัลหรือด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน และดูกับแก้ไขการแจ้งข้อมูลได้ไม่ว่าจะส่งด้วยวิธีใด
Little Hotelier เชื่อมกับ SES.Hospedajes ไหม?
เชื่อม ณ เดือนตุลาคม 2026 มีสองวิธี และการส่งออกแบบเก่าอีกหนึ่งอย่าง
ตัวเลือก 1: ระบบรายงานตามข้อกำหนดอัตโนมัติของ Little Hotelier
Guest Engagement ของ Little Hotelier มีฟอร์มเช็คอินตามข้อกำหนดที่ส่งข้อมูลไปที่ SES.Hospedajes ให้คุณ (ศูนย์ช่วยเหลือ อัปเดตมิถุนายน 2025) คุณต้องมี Guest Engagement ในบัญชี จึงควรถาม Little Hotelier ว่าแพ็กเกจของคุณรวมไว้หรือไม่
- ใน SES.Hospedajes เปิดข้อมูลที่ลงทะเบียนของคุณ (Mis datos registrados) และติ๊ก Envío de comunicaciones por servicio web คุณจะได้รับทางอีเมลรหัสผู้ให้เช่า (código de arrendador) รหัสที่พัก ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน
- ใน Little Hotelier ไปที่ Guest Engagement > Check-in > Settings แล้วเลือก Compliance reporting check-in form
- กรอกรายละเอียดที่พัก เลือกวิธีที่แขกลงนาม เปิด Authority connection เลือก SES Hospedajes ใต้ Automatically send info to กรอกข้อมูลสี่รายการ (ชื่อผู้ใช้ลงท้ายด้วย "WS") แล้วกด Validate
- ใต้ Booking registration sending เลือก Enabled จากนั้นข้อมูลการจองจะถูกส่งเมื่อมีการจอง และข้อมูลแขกหลังเช็คอิน คุณยกเว้นบางแหล่งการจองได้
- ตั้งค่า Payment type เริ่มต้น
การส่งแต่ละครั้งแสดงสถานะ (Scheduled, In progress, Done, Failed และอื่นๆ) และรายการเอกสารที่ส่งแล้วอยู่ในหน้าการตั้งค่าเดียวกัน ภาพรวมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Little Hotelier เสริมว่าการเปลี่ยนแปลงการจองจะถูกส่งไปที่ Chekin และอัปเดตกับหน่วยงาน มีบทความช่วยเหลือแยกต่างหากสำหรับ Mossos และ Ertzaintza
ตัวเลือก 2: Chekin จาก App Store
Chekin เป็นแอปของบุคคลที่สามแบบเสียเงินใน App Store ของ Little Hotelier จัดการเช็คอินออนไลน์ การตรวจสอบบัตรประจำตัว และรายงานตำรวจในสเปนและประเทศอื่น ผู้ให้บริการเช็คอินออนไลน์รายอื่นมีบริการคล้ายกัน ให้ตรวจสอบว่ารายที่คุณใช้ส่งไปที่ SES.Hospedajes ผ่าน web service และอ่านการจอง Little Hotelier ของคุณได้
การส่งออกรายงานตำรวจแบบเก่า
Front Desk > Reports > Police Report ส่งออกไฟล์ .txt ของแขกอายุ 16 ปีขึ้นไปตามช่วงวันที่ (ศูนย์ช่วยเหลือ) บทความบอกให้อัปโหลดไปที่ "เว็บไซต์ของตำรวจ" และไม่ได้กล่าวถึง SES.Hospedajes ดังนั้นให้ตรวจสอบว่า SES รับไฟล์นี้ก่อนพึ่งพา
วิธีหลีกเลี่ยงงานซ้ำและข้อมูลที่ขาดหาย
งานซ้ำเกิดเมื่อพิมพ์แขกคนเดียวกันลงใน Little Hotelier แล้วพิมพ์อีกครั้งใน SES.Hospedajes หรือแอปเช็คอิน วิธีแก้คือเก็บข้อมูลครั้งเดียว ให้เร็วที่สุด แล้วปล่อยให้ไหลไปทั้งสองที่:
- ส่งการเช็คอินออนไลน์ก่อนแขกมาถึง แขกกรอกข้อมูลของตนเองจากอีเมลยืนยันการจองหรือลิงก์
- เก็บส่วนที่เหลือที่เคาน์เตอร์ ด้วยเครื่องมือเดียวกัน ไม่ใช่บนกระดาษ
- ตรวจเอกสาร พระราชกฤษฎีการะบุว่าต้องแสดงหรือให้เอกสาร และคำถามที่พบบ่อยของกระทรวงยอมรับการตรวจแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ยืนยันความถูกต้อง
- แก้ช่องว่างก่อนครบ 24 ชั่วโมง ไม่ใช่ตอนสิ้นเดือน
ถ้าคุณใช้ Chekin: ดูได้ภายใน Little Hotelier
ยูสเซอร์สคริปต์ฟรี Chekin Connection เพิ่มแผง Chekin ในการจองบน Little Hotelier คุณเห็นได้ทันทีว่าแขกลงทะเบียนแล้วหรือยัง พร้อมชื่อ เบอร์โทร และหมายเลขเอกสาร และคัดลอกหมายเลขเอกสารไปไว้ในการจองได้ เช่น สำหรับใบแจ้งหนี้ เมื่อยังไม่มีใครลงทะเบียน สคริปต์จะแสดงลิงก์ลงทะเบียนแขกพร้อมปุ่มเปิด คัดลอก ส่งอีเมล หรือส่งทาง WhatsApp คุณต้องเข้าสู่ระบบ Chekin ในเบราว์เซอร์เดียวกัน นี่เป็นสคริปต์อิสระ ไม่ได้สร้างโดย Chekin หรือ Little Hotelier คู่มือติดตั้ง: วิธีติดตั้งยูสเซอร์สคริปต์
ทำเครื่องหมาย ID ที่ขาดก่อนแขกมาถึง
Hotelier Tools ไม่ส่งข้อมูลไปที่ SES.Hospedajes หรือตำรวจ และจะไม่อ้างว่าทำ สิ่งที่ระบบทำคือตรวจทุกการจองว่าขาดเอกสารประจำตัวหรือที่อยู่หรือไม่ หลังจองเสร็จ ตอนแขกมาถึง ระหว่างเข้าพัก และตอนเช็คเอาท์ โดยใช้การตรวจสอบอัตโนมัติ ปัญหาจะแสดงในหน้า Issues หน้าเดียวและในอีเมลรายงาน คุณจึงตามหาแขกได้ขณะที่ยังมีเวลา ดูเช็กลิสต์ประจำวันของเคาน์เตอร์ต้อนรับ
ลองใช้ในเดโม
เปิดหน้าจอเดียวกันในเดโมของ Hotelier Tools ที่ใช้ข้อมูลสมมติ ไม่ต้องสมัครและไม่ต้องติดตั้งอะไร
ถ่ายเอกสารหรือสแกน DNI ของแขกถูกกฎหมายไหม?
พระราชกฤษฎีกาให้คุณดูเอกสารและบันทึกข้อมูล ไม่ได้ให้เก็บสำเนา หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปนระบุว่าโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีสำเนา DNI เพื่อทำสัญญา และธุรกิจต้องเลือกวิธียืนยันตัวตนที่เหมาะสมที่สุด เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีสำเนา (คำถามที่พบบ่อยของ AEPD) หากเครื่องมือเช็คอินของคุณเก็บภาพบัตร ให้ตรวจสอบว่าเก็บนานแค่ไหนและเพราะเหตุใด
สรุป
- SES.Hospedajes เป็นข้อบังคับสำหรับที่พักทุกประเภทในสเปน ยกเว้นคาตาลันและแคว้นบาสก์ที่รายงานต่อตำรวจของตนเอง
- ส่งการจองและการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมง และข้อมูลแขกภายใน 24 ชั่วโมงหลังเช็คอิน เก็บบันทึกสามปี
- Little Hotelier ส่งไปที่ SES.Hospedajes ได้ผ่านฟอร์มเช็คอินตามข้อกำหนดของ Guest Engagement หรือผ่าน Chekin
- เก็บข้อมูลครั้งเดียวก่อนแขกมาถึง แล้วปล่อยให้ไหลไปที่ Little Hotelier และ SES
- ใช้การตรวจสอบอัตโนมัติเพื่อจับ ID ที่ขาด และสคริปต์ฟรี Chekin Connection หากคุณใช้ Chekin สำหรับประเทศอื่น อ่านกฎการลงทะเบียนแขกแยกตามประเทศ สำหรับแบบสำรวจสถิติของสเปน ดูแบบสำรวจอัตราเข้าพักของ INE
คำถามที่พบบ่อย
SES.Hospedajes บังคับสำหรับ B&B เล็กๆ หรือบ้านพักตากอากาศด้วยไหม?
บังคับ Real Decreto 933/2021 ครอบคลุมโรงแรม hostal pensión บ้านในชนบท แคมป์ไซต์ อพาร์ตเมนต์ท่องเที่ยว และที่พักลักษณะเดียวกันทั่วสเปน และคำถามที่พบบ่อยของกระทรวงมหาดไทยยืนยันว่าบุคคลธรรมดาที่ให้เช่าที่พักก็อยู่ในข่ายด้วย คาตาลันและแคว้นบาสก์รายงานต่อระบบตำรวจของตนเองแทน
เด็กและทารกต้องลงทะเบียนด้วยไหม?
ต้อง แขกอายุต่ำกว่า 14 ปีรวมอยู่ในทะเบียนด้วย โดยผู้ใหญ่ที่เดินทางด้วยกันเป็นผู้ให้ข้อมูล และเอกสารประจำตัวเป็นข้อบังคับตั้งแต่อายุ 14 ปี หากมีแขกที่เป็นผู้เยาว์ คุณต้องบันทึกความสัมพันธ์ระหว่างผู้เดินทางด้วย เช่น บิดามารดาหรือผู้ปกครอง
ไม่ส่งข้อมูลแขกไปที่ SES.Hospedajes ถูกปรับเท่าไร?
ตามกฎหมายความมั่นคงของพลเมือง (Ley Orgánica 4/2015) การไม่จัดทำทะเบียนหรือไม่ส่งข้อมูลเป็นความผิดร้ายแรง ปรับ 601 ถึง 30,000 ยูโร ส่วนข้อผิดพลาดหรือการส่งล่าช้าเป็นความผิดเล็กน้อย ปรับ 100 ถึง 600 ยูโร
ต้องเก็บบันทึกแขกนานแค่ไหน?
สามปีนับจากสิ้นสุดการเข้าพัก กระทรวงมหาดไทยระบุว่าจะไม่ส่งรายการการแจ้งข้อมูลที่ผ่านมาให้คุณ ดังนั้นให้เก็บสำเนาของคุณเอง หรือใช้ประวัติในเครื่องมือเช็คอินของคุณ
Hotelier Tools ส่งข้อมูลแขกไปที่ SES.Hospedajes ไหม?
ไม่ Hotelier Tools ไม่ส่งอะไรไปที่ SES.Hospedajes หรือตำรวจ ระบบเพียงทำเครื่องหมายการจองที่ขาดเอกสารประจำตัวหรือที่อยู่ เพื่อให้คุณแก้ไขก่อนแขกมาถึง สำหรับการส่งข้อมูล ให้ใช้ระบบรายงานตามข้อกำหนดของ Little Hotelier เองหรือผู้ให้บริการเช็คอิน Hotelier Tools เป็นอิสระและไม่ได้สังกัด SiteMinder หรือ Little Hotelier
