Connecter Claude à Little Hotelier (MCP, pas à pas)

Little Hotelier ne propose pas son propre serveur MCP (en octobre 2026), mais vous pouvez quand même y connecter Claude grâce à Hotelier Tools, qui en exploite un pour votre établissement. Dans Claude, ouvrez Customize → Connectors → Add custom connector, collez https://dashboard.hotelier.tools/api/mcp, connectez-vous à Hotelier Tools et appuyez sur Allow access. Claude peut alors répondre à partir de vos réservations en temps réel et, si vous le lui permettez, faire des modifications.

Vous découvrez le sujet ? Lisez d'abord ce qu'est un serveur MCP. Cela prend trois minutes.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

Hotelier Tools lit vos données avec les identifiants Little Hotelier de votre établissement. Il n'est ni affilié à SiteMinder, Little Hotelier ou Anthropic, ni approuvé par eux.

Comment connecter Claude à Little Hotelier (claude.ai et Claude Desktop)

C'est la voie recommandée. Vous vous connectez avec votre navigateur : aucune clé à copier. Ces étapes suivent les instructions actuelles d'Anthropic pour les comptes Free, Pro et Max.

1. Ouvrez claude.ai ou l'application Claude Desktop et allez dans Customize → Connectors. Certains écrans l'appellent encore Settings → Connectors.
2. Cliquez sur Add custom connector (sur certains comptes : + Add, puis Add custom connector).
3. Nommez-le Hotelier Tools et collez l'URL du serveur MCP : https://dashboard.hotelier.tools/api/mcp
4. Si Claude demande comment les utilisateurs se connectent, choisissez Sign in now. S'il demande un client OAuth, choisissez Register automatically : le serveur Hotelier Tools prend en charge cet enregistrement automatique. Si vous ne voyez que Advanced settings, laissez-les vides.
5. Cliquez sur Add, puis sur Connect. Une fenêtre Hotelier Tools s'ouvre.
6. Connectez-vous à Hotelier Tools. Sur Authorize MCP access, choisissez l'établissement (seulement si vous en avez plusieurs) et appuyez sur Allow access.

demo.hotelier.tools/oauth/authorize

7. Ouvrez une nouvelle conversation, cliquez sur +, ouvrez Connectors et vérifiez que Hotelier Tools est activé.
8. Posez une première question (exemples ci-dessous). Claude indique quel outil il veut utiliser et vous demande l'autorisation avant de l'exécuter.

La connexion reste valable 30 jours. Ensuite, Claude vous demande de vous reconnecter.

Sur un forfait Team ou Enterprise

Un Owner ajoute le connecteur une seule fois : Organization settings → Connectors → Add → Custom → Web, avec la même URL. Chaque collègue ouvre ensuite Customize → Connectors, repère Hotelier Tools avec l'étiquette Custom et clique sur Connect. Chaque connexion s'identifie séparément à Hotelier Tools, et Claude agit avec les autorisations du compte utilisé.

Dans l'application mobile

Selon Anthropic, un connecteur configuré sur claude.ai ou dans Claude Desktop est aussi disponible dans Claude pour iOS et Android. En ajouter un directement depuis votre téléphone est encore en bêta : faites la configuration sur un ordinateur.

Utiliser une clé API au lieu de se connecter

Dans la plupart des cas, utilisez la connexion ci-dessus. Une clé API est utile quand vous voulez un accès qui n'expire pas au bout de 30 jours, ou pour un client qui ne gère pas la connexion par navigateur.

1. Dans Hotelier Tools, ouvrez Developer → API & MCP → API Keys (/developer/api-keys).
2. Sous « Generate a new key », saisissez un nom comme claude-desktop et appuyez sur Generate key.
3. Copiez-la tout de suite. La page prévient : « Copy this key now — it will not be shown again. » Les clés commencent par htk_.

demo.hotelier.tools/developer/api-keys

Sur claude.ai, certaines organisations voient une section Request headers dans la boîte de dialogue du connecteur. Anthropic la signale comme bêta et réservée à un nombre limité d'organisations. Si vous l'avez, choisissez No sign-in, ajoutez l'en-tête authorization et saisissez Bearer htk_YOUR_API_KEY (avec le mot Bearer et une espace).

Dans Claude Desktop, le fichier de configuration (Settings → Developer → Edit Config) est prévu pour les serveurs qui tournent sur votre propre ordinateur. La documentation d'Anthropic indique que les serveurs distants s'ajoutent via Connectors. La page MCP Setup de Hotelier Tools affiche un extrait url + headers ; si Claude Desktop l'ignore, la solution habituelle est le pont communautaire gratuit mcp-remote, qui nécessite Node.js. Voici une configuration typique que nous n'avons pas testée sur toutes les versions de Claude Desktop :

{
  "mcpServers": {
    "hotelier-tools": {
      "command": "npx",
      "args": [
        "-y",
        "mcp-remote",
        "https://dashboard.hotelier.tools/api/mcp",
        "--header",
        "Authorization:${HT_AUTH}"
      ],
      "env": {
        "HT_AUTH": "Bearer htk_YOUR_API_KEY"
      }
    }
  }
}

Enregistrez le fichier, puis quittez complètement Claude Desktop et rouvrez-le. L'en-tête est écrit volontairement sans espace après les deux-points : la documentation de mcp-remote explique que Claude Desktop sous Windows peut déformer les espaces dans les arguments.

Clé API ou connexion : laquelle choisir ?

Les deux fonctionnent de la même façon une fois connectés : Claude agit comme la personne qui s'est connectée ou qui a créé la clé, sur un seul établissement, avec les autorisations actuelles de cette personne.

Que demander d'abord à Claude

Commencez par des questions en lecture seule. Mentionner « Hotelier Tools » aide Claude à choisir le bon connecteur plutôt que de chercher sur le web.

Claude peut aussi combiner les réponses : « Fais un tableau des arrivées de la semaine prochaine avec les soldes impayés et rédige un rappel de paiement courtois pour chacun » fonctionne bien. Les brouillons restent dans Claude ; rien n'est envoyé.

Que peut faire Claude avec les données de votre hôtel, et comment les protéger ?

Le serveur MCP de Hotelier Tools offre à Claude plus de 100 outils hôteliers, toujours limités par vos autorisations.

Il peut lire : les réservations et les clients, les paiements, les factures (et si un séjour peut déjà être facturé), les tarifs et les disponibilités, les prix des concurrents et les recommandations de prix avec leurs raisons, les problèmes des contrôles automatiques, la liste « do-not-rebook », la liste d'attente, les tâches programmées et les informations de l'établissement lues dans Little Hotelier.

Il peut modifier, quand Claude appelle l'outil : les détails d'une réservation (d'abord une proposition avant/après, puis une étape d'application qui exige confirmed: true), les enregistrements de paiement, la programmation de la facture au départ, les prix issus des recommandations, le stop sell par canal, les entrées de la liste d'attente et les tâches programmées.

Il ne peut pas faire quoi que ce soit d'irréversible : ces outils sont bloqués pour Claude et pour tout autre client externe. Par exemple, il ne peut pas :

• envoyer une facture par e-mail à un client
• effectuer un remboursement
• déposer l'enquête INE
• envoyer des invitations d'équipe
• envoyer par e-mail un lien de facture à un client
• répondre à une question d'un client Booking.com
• lancer le contrôle de liste d'attente qui écrit aux clients

Ces actions restent dans le chat du tableau de bord Hotelier Tools, derrière une carte d'approbation. Claude ne peut pas non plus voir d'autres établissements, dépasser vos autorisations, ni faire quoi que ce soit que Little Hotelier lui-même refuserait.

Actions d'écriture : comment garder Claude sous contrôle

Cinq bonnes habitudes pour rester en sécurité :

1. Gardez les approbations activées pour les outils d'écriture. Dans Customize → Connectors → Hotelier Tools, Anthropic vous permet de régler chaque outil sur Always allow, Needs approval ou Blocked. Les outils de lecture peuvent être sur « Always allow ». Laissez tout ce qui modifie des données sur « Needs approval ».
2. Bloquez ce que vous n'utilisez jamais. Si Claude ne doit jamais toucher aux prix, réglez apply_price_recommendations et set_channel_stop_sell sur Blocked.
3. Lisez la proposition. Pour les modifications de réservation, Claude montre d'abord un avant/après issu de propose_reservation_changes. Vérifiez la référence de la réservation et les valeurs avant de dire oui.
4. Méfiez-vous des instructions cachées dans du texte. Les messages des clients et les sites web sont écrits par des inconnus. Si le résultat d'un outil demande soudain à Claude de faire quelque chose que vous n'avez pas demandé, arrêtez. Anthropic donne le même conseil.
5. Sachez qui est connecté. Chaque connexion agit au nom du compte Hotelier Tools qui l'a créée. Révoquez les anciennes sur /developer/api-keys, et systématiquement quand quelqu'un quitte l'équipe.

Les données de mes clients sont-elles envoyées à Anthropic ?

Oui, pour tout ce que Claude lit. Quand Claude appelle un outil, le résultat (noms de clients, dates, montants) fait partie de votre conversation et est traité par Anthropic selon les conditions de votre forfait.

En octobre 2026, Anthropic indique que les données d'entraînement de ses forfaits grand public « does not include raw content from connectors… including remote and local MCP servers » (ne comprennent pas le contenu brut des connecteurs, y compris les serveurs MCP distants et locaux), sauf si vous le copiez dans la conversation (source). Sur les forfaits professionnels (Team, Enterprise, API), les entrées et les sorties ne sont pas utilisées pour l'entraînement par défaut.

Les données des clients sont des données personnelles, et votre hôtel en reste responsable. Ne demandez à Claude que ce dont vous avez besoin, et désactivez le connecteur dans les conversations qui n'en ont pas besoin.

Dépannage

Prochaines étapes

• Vous voulez la même chose dans ChatGPT ? Suivez connecter ChatGPT à Little Hotelier.
• Vous construisez des rapports ou des scripts ? Consultez Claude Code, Cursor et VS Code ou le guide de l'API REST.
• Vous préférez des cartes d'approbation pour chaque modification ? Utilisez l'assistant intégré au tableau de bord.
• Tout ce que propose le serveur se trouve sur la page de la fonctionnalité API & MCP.