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O Little Hotelier esconde algumas das suas funções mais úteis a um ou dois cliques de distância: login com passkey, uma tarifa mínima da propriedade, links do motor de reservas que abrem um quarto específico, um botão flush para canais que não atualizam e um histórico de auditoria de quem mudou o quê. Aqui ficam 20 truques: 14 já incluídos no Little Hotelier (cada um com link para o artigo de ajuda oficial), 4 scripts gratuitos para o navegador para o que ele não faz e 2 para quem usa o dashboard do Hotelier Tools.
Truques de calendário e de receção / recepção
1. Leia o calendário de relance
Escolha uma vista de 14 ou 28 dias na lista de opções. Na vista de 14 dias, <, << e <<< avançam 1, 7 e 14 dias; View today volta ao dia atual. As cores indicam o estado: laranja confirmada, verde com check-in feito, cinzento / cinza com check-out feito, azul sem quarto atribuído, vermelho bloqueio de quarto. Um triângulo vermelho no canto significa que ainda há um valor em aberto (guia do calendário).
2. Use a linha Unallocated para encaixar mais uma reserva
Quando um tipo de quarto parece cheio mas as noites não encaixam, mova uma reserva para Unallocated, reorganize as outras e depois arraste-a de volta para um quarto. As reservas sem quarto atribuído continuam a contar para a disponibilidade, por isso deixar uma lá não volta a pôr o quarto à venda (guia clássico).
3. Imprima o formulário de registo / registro como ficha de check-in
Clique na lupa de uma reserva e depois em Print → Registration form. O Little Hotelier sugere usá-lo como formulário de check-in já pronto.
4. Dê à limpeza o seu próprio relatório
Abra Reservations → Housekeeping. Marque cada quarto como Cleaned, Uncleaned ou Skip cleaning, acrescente notas, alterne entre Today, Tomorrow ou datas à escolha e clique em Print report. Dê às camareiras um utilizador próprio com acesso Front desk, para que vejam o relatório em tempo real. Não está na app móvel (guia de housekeeping).
5. Veja de onde veio uma reserva pela sua referência
As letras do início da referência da reserva indicam a origem: LH a sua receção ou motor de reservas, BDC Booking.com, EXP Expedia, ABB Airbnb, AGO Agoda, HWL Hostelworld (guia de reservas). Útil quando filtra uma exportação no Excel.
Tarifas, restrições e canais
6. Defina uma tarifa mínima para que nada se venda demasiado barato
Uma tarifa mínima da propriedade impede que qualquer tarifa de quarto, ou qualquer desconto gerido no Little Hotelier, desça abaixo dela. Na plataforma: Setup → Property settings → General information, o lápis junto a Inventory e depois Minimum rate (guia). No clássico: Channel Manager, clique no nome da propriedade e depois Property settings → General (guia). As promoções que criar diretamente no Booking.com ou noutros canais ainda podem ficar abaixo.
7. Salve as noites soltas deixadas pelas estadias mínimas
Uma estadia mínima de três noites deixa buracos de duas noites que ninguém pode reservar. A solução do Little Hotelier: um segundo plano tarifário, derivado do plano padrão e um pouco mais caro (o exemplo deles é +5%), com uma estadia mínima mais curta, mapeado para os seus canais (guia de noites soltas). Para saber o que fazem CTA, CTD e stop sell, veja CTA, CTD, estadia mínima e stop sell explicados.
8. Envie um "flush" quando um canal não atualiza
No clássico, Setup → Property & Room Settings → Rooms & Rates, selecione o tipo de quarto ou a tarifa e clique em Flush, no fundo da página. Volta a enviar preços, restrições e disponibilidade a todos os canais. Espere cinco minutos depois de uma pequena alteração antes de fazer flush e corrija primeiro os erros de mapeamento (guia do flush).
9. Descubra quem alterou uma tarifa ou um mapeamento de canal
Abra uma tarifa de quarto ou um canal e escolha Audit. A auditoria de ciclo de vida (Lifecycle audit) mostra quando uma configuração mudou e o e-mail do utilizador que a mudou. Não regista preços, valores de restrições nem alterações a reservas (guia de auditoria). Para um stop sell misterioso, verifique primeiro o Release period da tarifa; se estiver vazio, foi uma regra de yield que o fechou (guia).
Motor de reservas e Booking.com
10. Crie links diretos para um quarto, uma tarifa ou um código promocional
Acrescente um parâmetro ao endereço do seu motor de reservas:
?room_type=IDabre um tipo de quarto (o ID está no URL do tipo de quarto na configuração do Direct Booking)?promocode=CODEaplica um código promocional?ratePlanId=IDmostra um plano tarifário (o Little Hotelier explica como encontrar o ID com as ferramentas de programador do navegador)
O endereço começa por direct-book.com/properties/ na Europa, África, Médio Oriente e Américas, ou por book-directonline.com/properties/ na Ásia-Pacífico (links de quarto e promoção, links de plano tarifário).
11. Comunique um cartão inválido ou um no-show do Booking.com sem a extranet
Abra a reserva do Booking.com no channel manager e vá ao separador / aba Manage Reservation. Aí pode comunicar o cartão como inválido, pedir ao Booking.com que cancele por cartão inválido, ou marcar um no-show e escolher se dispensa a taxa (guia). Os prazos estão em cartão inválido ou no-show no Booking.com: o que fazer.
12. Garanta que os hóspedes do Booking.com recebem os seus e-mails
O Booking.com bloqueia e-mails de sistemas que não conhece. Se envia confirmações ou pedidos de pagamento a partir do Little Hotelier, permita @app.littlehotelier.com e @guestjoy.com (e os links siteminder.com e guestjoy.com) na extranet, em Property → Messaging preferences → Security settings (passos).
Login, suporte e exportações
13. Faça login com uma passkey em vez de códigos
O MFA é obrigatório, e o Little Hotelier volta a pedir de 30 em 30 dias ou num novo navegador. Duas formas de o tornar indolor (guia de MFA):
- Aprove com a app do Little Hotelier. Você toca no número correspondente e confirma com o rosto ou a impressão digital. Não são suportados códigos por SMS nem por e-mail.
- Use uma passkey. Ícone do perfil → My account → Passkeys → Create passkey e depois faça login com Continue with a passkey. Funciona nos navegadores web (Chrome e Edge 109+, Safari 16+), não na app móvel, e exige ter o MFA configurado primeiro (guia de passkeys).
Cada pessoa deve ter o seu próprio utilizador: os códigos MFA pertencem a uma pessoa e a um dispositivo.
14. Pergunte ao Sim antes de pesquisar e exporte antes do dia 180
Depois de fazer login, abra o ícone de chat no canto inferior direito e escolha Ask a question. O Sim, o chatbot de IA do Little Hotelier, responde a partir do centro de ajuda 24 horas por dia em oito idiomas e pode encaminhá-lo para uma pessoa. Faça uma pergunta concreta de cada vez, com o nome do canal e o erro exato (dicas).
E um hábito que vale a pena criar: exporte as suas reservas todos os meses. Os dados dos hóspedes ficam mascarados 180 dias após o check-out, e as exportações nunca incluem números de telefone. Passo a passo: exportar reservas para o Excel ou o Google Sheets.
Ajustes com userscripts gratuitos
Estes userscripts gratuitos funcionam no seu navegador com a extensão Tampermonkey e só mudam o que vê. Continuam gratuitos para sempre. O guia de instalação leva cerca de cinco minutos por script.
15. Veja os seus preços no calendário
O Prices Display lê as suas tarifas da página de inventário e mostra-as sob cada tipo de quarto no calendário, para dar um preço ao telefone sem mudar de página.
16. Deixe de voltar a uma página desatualizada
Se deixa o Little Hotelier aberto na receção e volta a encontrar erros, o Auto Refresh On Inactivity recarrega a página após 10 minutos sem cliques, scroll nem movimento do rato / mouse. Nunca recarrega enquanto você trabalha.
17. Veja a comissão do Booking.com dentro da reserva
O Show Booking.com Commissions acrescenta a cada reserva do Booking.com uma estimativa da comissão e o seu valor líquido aproximado. Como funciona a comissão real está em quanto cobra de comissão o Booking.com.
18. Faça caber mais no ecrã / na tela (e num tablet)
- O Compact Calendar UI põe os cabeçalhos de data numa só linha e encurta os nomes dos tipos de quarto.
- O Full Width Reservation Table alarga a lista de reservas para acabar com o scroll lateral.
- O Improve Style For Touch Screens aumenta os botões e mostra sempre o botão "remover quarto" que de outro modo só aparece ao passar o rato.
Todos os scripts, com imagens de antes e depois, estão na página de extensões do navegador e em extensões Chrome gratuitas para o Little Hotelier.
Dois truques se usa o dashboard do Hotelier Tools
O Hotelier Tools é um dashboard independente que funciona ao lado do Little Hotelier, com o login do Little Hotelier do seu próprio hotel. Não é afiliado à SiteMinder nem ao Little Hotelier, nem tem o aval deles, e é gratuito para todos os hotéis até 10 de janeiro de 2027, quando começa a cobrança.
19. Pressione Ctrl+K para encontrar tudo
Ctrl+K (Cmd+K num Mac) pesquisa páginas, entradas da lista de espera, tarefas agendadas e conversas. Ignora acentos e entende palavras em inglês e em espanhol para a mesma coisa: "lista de espera" encontra a Availability Queue.
20. Deixe uma verificação noturna encontrar documentos que faltam antes de os hóspedes chegarem
As Automated checks leem as próximas reservas e assinalam o que de outro modo descobriria na receção: sem quarto atribuído, falta de documento de identificação ou de endereço, saldo pendente ou um hóspede na sua lista de não aceitar de novo. Os problemas aparecem numa só página Issues, e cada execução envia um e-mail com o relatório. Veja a lista de verificação diária da receção.
Experimente na demo
Abra o mesmo ecrã na demo do Hotelier Tools, com dados inventados. Sem registo e sem instalar nada.
Resumo
- O que mais poupa tempo: passkeys, o relatório de housekeeping e os links diretos do motor de reservas.
- O que mais poupa dinheiro: uma tarifa mínima da propriedade e um plano tarifário para noites soltas.
- Quando os canais se portam mal: flush e depois o histórico de auditoria e o release period.
- Para o que o Little Hotelier não faz: userscripts gratuitos para preços no calendário e comissões do Booking.com, e integrações para o resto.
Perguntas frequentes
Como evito que o Little Hotelier peça sempre um código MFA?
O Little Hotelier volta a pedir de 30 em 30 dias, quando muda de navegador ou de dispositivo e antes de ações sensíveis. O caminho mais rápido é uma passkey (My account, Passkeys, Create passkey) ou aprovar com a app móvel do Little Hotelier, que mostra um número correspondente em vez de um código.
Como evito que a sessão do Little Hotelier expire?
Nos artigos do centro de ajuda consultados, o Little Hotelier não tem nenhuma configuração para isso. O userscript gratuito Auto Refresh On Inactivity recarrega a página após 10 minutos sem atividade, para que, ao voltar, encontre uma página atualizada e não uma desatualizada.
Posso ver os preços dos quartos no calendário do Little Hotelier?
Nativamente não: o calendário mostra reservas, e os preços estão na grelha / grade de inventário. O userscript gratuito Prices Display lê-os da página de inventário e mostra-os sob cada tipo de quarto no calendário.
O Little Hotelier tem atalhos de teclado?
Os centros de ajuda do Little Hotelier não mencionam atalhos de teclado (outubro de 2026). Os botões de seta do calendário avançam 1, 7 ou 14 dias e View today volta ao dia atual. No dashboard do Hotelier Tools, Ctrl+K (Cmd+K num Mac) abre a pesquisa.
Onde está o manual do utilizador / usuário do Little Hotelier?
Não há um manual único. O Little Hotelier mantém dois centros de ajuda, um para a versão clássica e outro para a plataforma mais recente, além do Sim, um chatbot de IA que se abre no ícone de chat depois de fazer login.
